Industriële leverancier implementeert netwerkvernieuwing weken eerder dan gepland

by kelly.yue 1-2019-XNUMX

Met meer dan 300 vestigingen in de Verenigde Staten en Canada is dit bedrijf een van de grootste industriële toeleveranciers in Noord-Amerika. Het Global Support Center Network Team van het bedrijf is verantwoordelijk voor de algehele netwerkoperaties, inclusief infrastructuurbeheer, monitoring van gebeurtenissen en beheer, reactie op incidenten, change management, en bevoorradingsondersteuning.

Dit bedrijf geselecteerd NetBrain om het netwerkdocumentatieproces te automatiseren en om netwerkbeheer te ondersteunen tijdens het jaarlijkse technologievernieuwingsproject.

Industrie: Bouw & Industrie (detailhandel, Groothandel & Facility Management
Jaaromzet: $ 5.12 US
Klantenbestand: 500,000
Aantal SKU's: 800,000
Locaties: 300 (36 Amerikaanse staten, 6 Canadese provincies)

De Uitdaging

Het netwerkteam beheert een grote en complexe IT-infrastructuur met meer dan 1500 routers, switches en andere apparaten. De taak van het documenteren van ontwerp en configuratie bestond uit het verzamelen van informatie uit apparaattabellen en verschillende tools en het samenvoegen van deze gegevens om handmatig diagrammen in MS Visio te maken.

Het 10-koppige team kreeg de taak om een ​​netwerkdetectie uit te voeren ter voorbereiding op de jaarlijkse vernieuwing van de apparatuur. Het handmatig uitvoeren van de netwerkdetectie betekende echter dat het team de ARP-tabellen met de hand moest doorzoeken om de correlatie tussen MAC-adressen en IP-adressen te identificeren, een aanzienlijke handmatige inspanning.

Vanwege de aanzienlijke tijd en moeite die dit proces kostte, hield het team de netwerkdocumentatie niet up-to-date.

Door het ontbreken van beschikbare netwerkdocumentatie had het team een ​​zeer beperkt begrip van het huidige netwerkontwerp en de huidige configuratie.

Ingenieurs zouden ook handmatig de kaarten en diagrammen moeten maken die als referentie zouden dienen voor de vernieuwing van de technologie. Deze activiteiten zouden tijdrovend en foutgevoelig zijn, dus besloot het bedrijf het netwerkopsporings- en documentatieproces voorafgaand aan de upgrade te automatiseren.

De oplossing

Het team heeft een aantal vereisten bij het evalueren van oplossingen:

1. Ze wilden automatische detectie van apparaatconfiguratie. Dit was nodig om basislijnen vast te stellen en inzicht te krijgen in alle apparaten die door de updates werden beïnvloed.
2. Het bedrijf wilde een oplossing die sitedocumentatie kon automatiseren en up-to-date kon houden.
3. Het team was ook op zoek naar een eenvoudige methode voor het zoeken naar apparatuurgegevens en naar één enkele tool die consistent betrouwbare gegevens zou opleveren.
4. Ten slotte wilde het bedrijf een schaalbare oplossing die de basis zou kunnen vormen voor het automatiseren van netwerkbeheertaken in de toekomst.

NetBrain werd geselecteerd om de ontdekkings- en documentatiefase van het technologievernieuwingsproject te helpen versnellen. NetBrain werd aanvankelijk gebruikt om een ​​volledige netwerkdetectie uit te voeren om het maken van diagrammen en documenten te automatiseren om L3/L2-topologie en -ontwerp te benadrukken. Het bedrijf geselecteerd NetBrain deels voor het gemak van het vastleggen van locatiedocumentatie en zoekgegevens van apparatuur in een grafische interface (Dynamic Maps), evenals de mogelijkheid om apparatuur regelmatig efficiënt te beheren (toevoegen/verwijderen).

“De eenvoudige locatiedocumentatie en de mogelijkheid om apparatuurgegevens te doorzoeken waren essentieel bij het nemen van onze beslissing. Het dagelijkse beheer van apparatuur (toevoegen/verwijderen) was ook eenvoudig in vergelijking met sommige andere tools”.

—Teamleider, sr. netwerkingenieur

Bovendien duurde het slechts twee weken voordat het bedrijf efficiëntieverbeteringen begon te realiseren, zoals het snel identificeren van apparaatverbindingen en configuratie en zelfs het lokaliseren van frauduleuze apparaten die voorheen niet zichtbaar waren. De NetBrain implementatie hielp het bedrijf om het gecomprimeerde schema voor de upgrade te halen, waardoor het ontdekken en in kaart brengen van een maand naar 5 dagen werd teruggebracht.

Het bedrijf kon het ontdekken en in kaart brengen terugbrengen van een maand naar 5 dagen.

Het resultaat

Het team kon zijn kennis van netwerkontwerp en -configuratie bijwerken:

• Gedocumenteerde basisconfiguratie: ARP-, MAC- en CDP-informatie voor alle netwerkapparaten. Doordat deze informatie direct beschikbaar was, kon het team veranderingen in de omgeving snel identificeren en isoleren.
• Weergegeven een weergave van de apparatuurconnectiviteit en lay-out op een locatie op aanvraag, via NetBrain's Dynamic Maps.
• Zorgde voor een match van een leverancier met MAC-adressen; waardoor het team frauduleuze apparaten op het netwerk kon identificeren. In een specifiek geval konden ze een thuisklasserouter vinden die op het netwerk was aangesloten en ongeldige DHCP uitdeelde.

“We hadden geen tool die het gegevensniveau bood dat NetBrain deed het en de applicatie zorgde voor een aantal quick wins voor ons, dus het werd een no-brainer.”

— Teamleider, sr. netwerkingenieur

Voor een van de grootste industriële toeleveranciers in Noord-Amerika, selecteren NetBrain voor netwerkdetectie en documentatie was nog maar het begin. Voor het vernieuwingsproject konden ze de voorbereidingsfase aanzienlijk verkorten en de implementatie van nieuwe technologie versnellen van weken naar dagen. Ze minimaliseerden effectief ongeplande downtime door te anticiperen op problemen die anders het gevolg zouden kunnen zijn van blinde netwerkveranderingen. Binnenkort gaat het team aan de slag NetBrain om meer netwerkbeheer en onderhoudstaken te automatiseren.

 

Bekijk NetBrain's geautomatiseerde ontdekking en Dynamic Mapping zelf in een door een technicus geleide demo. Vraag er hier een aan.