Autodiagnose en zelfbediening

ChatNBT is een self-service chatbot-tool die kan worden gebruikt door een groot publiek zonder NetBrain knowhow of stoellicentie.

Oplossingsoverzicht lezen

Betrek de bot via een door uw beheerder verstrekte link die u in uw browservenster opent en volg korte aanwijzingen om de exacte gewenste automatisering te activeren. Bekijk de resultaten rechtstreeks vanuit de NetBrain console of van de Incident Portal samenwerken met niet-NetBrain gebruikers met alleen-lezen toegang. ChatNBT gaat tijdens het chatgesprek in real-time aan de slag met het diagnosticeren van problemen, het maken van een incident portal beschikbaar voor alle ondersteuningsbronnen die willen samenwerken om het probleem op te lossen.

Pas NetBrian's aan ChatNBT voor specifieke gebruikersrollen. Beheer de beschikbare automatisering en apparaten per rol.

An Eindgebruiker kan communiceren met een chatbot om netwerkproblemen op te lossen en relevante diagnostische gegevens en resultaten te verkrijgen.

• Communiceer met de bot om input te geven
• Voer meerdere sessies uit om verschillende diagnoses tegelijkertijd uit te voeren
• Deel chatgeschiedenis en bevindingen met anderen

A Power User kan een interactieve chatbot maken om uit te voeren intent-based automation voor verschillende netwerkscenario's.

• Sleep knooppunten en definieer hun invoer-/uitvoerparameters
• Verbind de knooppunten om een ​​conversatiestroom te creëren
• Specificeer voorwaardelijke logica
• Stroomopwaartse gegevens doorgeven aan stroomafwaarts

1. Leveren dynamic maps voor specifieke IT-objecten, zoals:

• Systeem kaarten. Bv Path map, Site map, Device Group kaart
• Kaarten met kritieke netwerkactiva. Bijv. Failover-maps, HSRP-maps, Core Service-maps, Critical Design-maps, etc.

2. Uitvoeren van diverse diagnoses op een netwerk door een eenvoudig chatgesprek te volgen, zoals:

• Diagnose, verificatie, anti-drift en trendanalyse van toepassingspaden
• Teken een multicasting-structuur en voer een diagnose uit

• Controleer de impact na een netwerkwijziging

3. Deel bevindingen van de bot met anderen voor samenwerking.

E-mailautomatiseringsbot

Als Teams om welke reden dan ook geen optie of onbereikbaar is, NetBrain's Automation Bot is ook beschikbaar via e-mail. Net als de Microsoft Teams-bot heeft de e-mailbot een eenvoudig verzend- en antwoordprotocol. Met duidelijke opdrachtsleutelwoorden en geformatteerde invoer kunnen e-mails worden verzonden naar NetBrain om dezelfde soort automatisering te activeren die beschikbaar is met Teams en ITSM-toegang. De resultaten worden verstrekt via e-mailantwoord van NetBrain met koppelingen naar de beheerconsole voor NetBrain gebruikers en aan de Incident portal voor samenwerking en voor niet-NetBrain gebruikers.