De top 5 netwerkondersteuningstickets om te automatiseren
Wat frustreert u het meest aan netwerkondersteuning? Niets voelt beter dan detective spelen over een obscuur netwerkprobleem en de IT-held zijn die het oplost. Maar te veel...
NetBrain's visualisatie- en automatiseringsplatform is gebouwd op een fundament van diepe, intelligente ontdekking. Door niet alleen SNMP te gebruiken, maar ook de CLI en API-integraties, NetBrain's discovery engine bouwt een datamodel van uw gehele netwerk en maakt er een doorzoekbare database van. Dit is wat mogelijk maakt Dynamic Maps om vrijwel oneindige details te omvatten - alles wat u handmatig over het netwerk kunt ontdekken, wordt automatisch vastgelegd door NetBrain.
Al uw apparaat-, topologie-, ontwerp-, configuratie-, routerings-, enz. gegevens zijn ingebed in de Dynamic Map Eigenlijk, Dynamic Maps documenteren uw netwerk automatisch. En omdat Dynamic Maps zijn opgebouwd uit live netwerkgegevens, ze zijn altijd nauwkeurig, altijd up-to-date. Verder is er ook NMS-informatie beschikbaar (via RESTful API's) in context op de kaart. Meer dan een dashboard, een Dynamic Map is een interactieve "enkele ruit" waar u daadwerkelijk elke taak kunt uitvoeren.
Dus hoe gaat het NetBrain neem al deze rijke gegevens op in een Dynamic Map zonder dat het een rommelig zooitje wordt?
Twee woorden: gegevensweergave.
Data View is een op lagen gebaseerde gegevensstructuur om verschillende apparaatinformatie te ordenen en weer te geven. Individuele gegevensweergaven zijn in wezen aanpasbare apparaatgebaseerde "gegevenscontainers" waarmee u dynamisch informatielagen kunt in- of uitschakelen, zoals gegevens van configuraties, CLI-opdrachten of andere netwerkbeheersystemen. Ze worden voornamelijk gebruikt om het netwerkontwerp te decoderen en worden automatisch gegenereerd voor elke kaart. Alleen gegevensweergaven die relevant zijn voor apparaten op de huidige kaart worden weergegeven. Beschouw Data Views als dynamische vervangingen voor alle verschillende bladen in tientallen Visio-diagrammen.
Bijvoorbeeld, de Dynamic Map hieronder is gebouwd rond de Boston Data Center core-router van onze demo-omgeving, uitgebreid met een paar L2-buren.
(Klik op een afbeelding om te vergroten.)
Zoals met elke Dynamic Map, inzoomen toont meer gedetailleerde details.
Alle gegevensweergaven die relevant zijn voor uw kaart zijn beschikbaar in de vervolgkeuzelijst.
Maar laten we zeggen dat we de BGP-configuratie willen visualiseren. Door op de BGP-gegevensweergave te klikken, wordt de kaart dynamisch gewijzigd om alle apparaten te markeren die zijn geconfigureerd met BGP, met snelheids- en duplexinformatie, router-ID's en AS-nummers weergegeven op de kaart en alles samengevat in annotaties.
(Klik op een afbeelding om te vergroten.)
Of we kunnen de BGP-gegevens uitschakelen en EIGRP-ontwerpinformatie inschakelen. Dezelfde kaart, verschillende gegevens weergegeven.
Let op de tabel met EIGRP-buren die met één klik toegankelijk is.
EIGRP-buren voor elk apparaat dat met één klik toegankelijk is
En u kunt de kaart bedekken met elk ontwerp Data View voor elke technologie ingeschakeld op elk apparaat op de kaart - OSPF of multicasting of STP, in de voorbeelden hier. Elke gegevensweergave geeft verschillende informatie op de kaart weer, afhankelijk van de context.
OSPF Data View geeft processen en gebiedstabellen weer voor elk apparaat
Multicast Data View bevat annotaties over de configuratie en PIM-buurtabellen
Spanning Tree Protocol-gegevensweergave
Apparaatgegevens bekijken
Data Views kunnen ook inventarisinformatie bevatten, zoals serienummers, OS-versie, locatie en zelfs contactgegevens.
Onderhoudsinformatie Gegevensweergave
Cisco TAC-gegevensweergave
NetBrain en Cisco's Connected Technical Assistance Center (TAC)-programma werken samen aan een innovatief technologiepartnerschap waarmee u de collectieve expertise van Cisco TAC kunt benutten. We hebben alle gegevens al gezien NetBrain verzamelt van het netwerk. Via API worden die gegevens naar Cisco TAC gestuurd, waar ze door duizenden Cisco-scripts worden gekraakt om bekende problemen te identificeren. De resultaten van die diagnose, samen met aanbevolen herstelacties, zijn dan beschikbaar om als overlay op een Dynamic Map.
Cisco TAC Data View laat zien welke apparaten TAC heeft gecontroleerd op bekende problemen en geeft aan welke apparaten onmiddellijke aandacht nodig hebben.
Klik gewoon op de koppeling Diagnose om de configuratie-aanbevelingen van Cisco te bekijken.
Cisco TAC-configuratieaanbevelingen
Prestatiegegevens bekijken
Een out-of-the-box NetBrain Gegevensweergave genaamd Overall Health Monitor controleert de gezondheid van het apparaat (CPU/geheugengebruik) en de interfacegezondheid (omhoog/omlaag, vertraging en bandbreedtegebruik). Dit is een snelle manier om uw netwerkprestaties te controleren, bijvoorbeeld bij het oplossen van problemen, zonder dat u naar een andere tool of een ander scherm hoeft te gaan.
Algemene gegevensweergave van de gezondheidsmonitor
Geïntegreerde NMS-gegevensweergave
NetBrain Dynamic Maps kan alle netwerkgegevens visualiseren van elk netwerkbeheersysteem dat een API heeft. Met andere woorden, zowat elk NMS - dat kan een ticketingsysteem zijn zoals ServiceNow, een 24×7-bewakingsoplossing zoals PRTG of SolarWinds, of een SIEM zoals Qradar of Splunk.
NetBrain is in staat om de gegevens van dat externe systeem over relevante apparaten op te nemen en weer te geven op een Dynamic Map - met een link terug naar het systeem dat het heeft gegenereerd. En u kunt de gegevensweergave aanpassen op basis van specifieke criteria.
Als u bijvoorbeeld de ServiceNow-gegevensweergave inschakelt in onze voorbeeldkaart, ziet u dat er drie ServiceNow-tickets aan de switch LA-Dist2-SW-Demo zijn gekoppeld. (Apparaten met incidenten zijn gemarkeerd.) De incident-ID-nummers zijn samengevat in een klikbare tabel en er is een link naar het ServiceNow-ticket direct op de kaart. Als u op de link klikt, wordt u naar het incident in ServiceNow zelf gestuurd.
ServiceNow Data View met link naar ServiceNow-ticket.
U zult merken dat het ServiceNow-ticket al een link heeft naar de NetBrain Dynamic Map. Dat komt omdat toen het incidentticket werd aangemaakt, NetBrain automatisch gebouwd a Dynamic Map rond die schakelaar. Er was geen menselijke tussenkomst nodig. Dat noemen we “just in time” automatisering.
ServiceNow-ticket met link terug naar Dynamic Map
Dezelfde mogelijkheid kan worden uitgebreid naar uw monitoringtool (hier PRTG). Door de PRTG-gegevensweergave toe te passen, worden alle bewaakte apparaten gemarkeerd, met toegang met één klik tot de sensorbewakingsinformatie en een link om terug te gaan naar het PRTG-systeem.
PRTG-gegevensweergave met sensorbewakingsdetails en directe link naar PRTG
PRTG-bewakingsgegevens voor elk apparaat direct beschikbaar vanuit de Dynamic Map
Dynamic Map koppelingen naar het monitoringdashboard in PRTG voor het betreffende apparaat
Conclusie
Statische diagrammen bevatten ofwel niet genoeg informatie of te veel om nuttig te zijn voor het betreffende probleem. Gegevensweergaven inschakelen Dynamic Maps om vrijwel oneindige details over het netwerk te documenteren in één enkel dynamisch diagram — zonder dat het een rommelige puinhoop wordt.
Met gegevensweergaven kunt u verschillende lagen van gegevens in- of uitschakelen contextuele gegevens een Dynamic Map. Ze worden automatisch direct gegenereerd wanneer u een Dynamic Map — gegevens ophalen uit configuraties, CLI-opdrachten of externe NMS-systemen. Alle verschillende gegevensweergaven die relevant zijn voor de apparaten op de huidige kaart, worden weergegeven in een vervolgkeuzemenu "inhoudsopgave". Data Views kunnen het ontwerp voor een bepaald protocol (BGP, OSPF, etc.) decoderen of prestatiestatistieken weergeven of systeeminformatie van derden weergeven (ServiceNow-tickets, Splunk-gegevens, 24×7-bewakingsdetails).
U hebt met één klik toegang tot alle gegevens die u nodig hebt, wanneer u deze het meest nodig heeft, in één enkel venster.