De top 5 netwerkondersteuningstickets om te automatiseren
Wat frustreert u het meest aan netwerkondersteuning? Niets voelt beter dan detective spelen over een obscuur netwerkprobleem en de IT-held zijn die het oplost. Maar te veel...
UPDATE 1 juni: NetBrain heeft zijn eigen Professional Services-scripts uitgebracht waarmee gebruikers de Remote Work Toolkit en meer in uw instantie kunnen implementeren NetBrain Geïntegreerde editie 8.X. Klik hier om de Automation Success Level-1 Utility te downloaden.
De pandemie van het coronavirus en de daaruit voortvloeiende sociale distantiëring hebben ons allemaal in de war gebracht: reisplannen en evenementen geannuleerd, scholen en restaurants gesloten, professionele sportseizoenen opgeschort en het hele personeelsbestand werkt nu op afstand.
Plots moeten IT-teams een massale toestroom van thuiswerkende mensen ondersteunen.
Meer dan de meeste, wij bij NetBrain realiseren wat een druk dat legt op het netwerk en de teams die het beheren.
Daarom heeft onze oprichter en CEO, Lingping Gao, vandaag de volgende brief naar onze klanten gestuurd.
Geachte NetBrain Klant,
COVID-19 en de daaropvolgende reactie hebben brede en ontwrichtende gevolgen gehad voor individuen, gezinnen en bedrijven. In deze stressvolle en onzekere tijd NetBrain zet zich in om u en uw bedrijf de tools te bieden om uw netwerk gezond te houden.
Veel van onze klanten maken zwaarder gebruik van NetBrain om veranderingen in hun netwerk te begrijpen en te diagnosticeren. Om u en uw team te ondersteunen bij het aanpakken van deze nieuwe en unieke uitdagingen, bieden we gratis extra licenties aan voor de periode van de crisis. Neem contact op met uw CSM of [e-mail beveiligd] en we zullen hier zijn om te helpen. Zodra de zaken weer normaal worden, keren we terug naar de bestaande licentielimieten.
We stellen ook de NetBrain Toolkit voor werken op afstand, ontwikkeld door onze Senior Automation Engineers. Deze toolkit is ontwikkeld om u te helpen omgaan met de unieke uitdagingen die ontstaan door het verschuiven van netwerkverkeer naar toenemend werken op afstand. De toolkit helpt u:
- Breng uw externe toegangsverkeer in kaart
- Baseline en bewaak de belangrijkste parameters voor externe toegang (gebruik, sessie-/licentiegebruik, enz.)
- Problemen met toegang op afstand diagnosticeren
U kunt meer te weten komen over onze toolkit in onze aanstaande Wanneer iedereen op afstand werkt: stappen om uw netwerk voor te bereiden webinar aanstaande donderdag (zie hieronder om je aan te melden) of neem contact op met je CSM of [e-mail beveiligd] direct. Onze ondersteunings- en serviceteams blijven wekelijks toolkit-updates uitrollen voor u en uw team.
Ten slotte geven we prioriteit aan de persoonlijke veiligheid en gezondheid van ons team in combinatie met onze toewijding aan u. Onze wereldwijde ondersteunings- en serviceteams zijn zo ingesteld dat ze overal kunnen werken om ervoor te zorgen dat de crisis geen impact zal hebben NetBraindiensten aan u, of de gezondheid van ons eigen team.
Bedankt voor het blijven vertrouwen NetBrain ter ondersteuning van uw netwerk. Als we in deze tijd ergens mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact op te nemen. We zitten hier allemaal samen in en we staan klaar om te helpen.
Lingping Gao
NetBrain Oprichter & CEO
Schrijf u in voor het webinar Als iedereen op afstand werkt
VS: Wanneer iedereen op afstand werkt: stappen om uw netwerk voor te bereiden
Donderdag 26 maart 2020 om 2 uur ET (00 uur PT)
Europa: Wanneer iedereen op afstand werkt: stappen om uw netwerk voor te bereiden
Donderdag 26 maart 2020 om 2:00 CET