Les 5 meilleurs tickets de support réseau à automatiser
Qu'est-ce qui vous frustre le plus dans le support réseau ? Rien de mieux que de jouer au détective sur un problème de réseau obscur et d'être le héros informatique qui le résout. Mais trop...
Un papillon bat des ailes et deux semaines plus tard, il y a un ouragan. Oui, c'est un exemple trop simplifié d'un modèle complexe traitant de la théorie du chaos, mais l'effet papillon est un excellent parallèle avec ces changements de réseau apparemment minimes qui ont la capacité de détruire tout un système et de bouleverser la vie d'une équipe réseau. .
Maintenant, nous ne parlons pas de migrations de centres de données ou d'autres modifications majeures de l'architecture réseau. Nous nous concentrons sur des changements apparemment routiniers qui ont le potentiel de créer de gros problèmes sans une bonne change management. Par exemple, vous échangez des commutateurs une nuit et tout à coup tout le campus est hors ligne. Maintenant, tout le monde doit comprendre ce qui n'allait pas avant le début des activités le lendemain matin. Il s'avère que quelqu'un a branché un commutateur avec un numéro de révision VTP plus élevé que tout le reste et a effacé la configuration VLAN de l'ensemble du réseau.
Les réseaux peuvent faire des choses incroyables – traiter d'énormes quantités de données, mais ils sont aussi, à bien des égards, fragiles.
Échanger des commutateurs (les ailes de papillon) ne devrait pas être un gros problème, mais une simple erreur peut faire tomber tout le réseau (l'ouragan). Cela peut prendre des heures de travail manuel pour remettre les VLAN sur le commutateur central et réparer les dégâts - passer d'un commutateur à l'autre et y coller des VLAN, jusqu'à ce que vous soyez sûr d'avoir couvert tous les appareils.
Pour les ingénieurs réseau, la clé pour éviter ces résultats désastreux est l'utilisation d'outils automatisés pour prendre en charge des systèmes plus efficaces et vérifiables. change management. Tout commence par le processus suivant :
Avec NetBrain's change management une approche, optimisés par sa plate-forme d'automatisation basée sur des cartes, les ingénieurs réseau peuvent visualiser rapidement l'impact de tout changement sur la topographie d'un réseau, valider l'impact avec des instantanés avant et après et déployer le changement sur tous les appareils sans avoir à écrire de scripts complexes. Après une modification, au lieu de mettre à jour manuellement les diagrammes de réseau (ce qui peut prendre plus d'une semaine pour chaque modification), le système met automatiquement à jour la documentation de votre réseau.
Plus de la moitié des pannes de réseau sont dues à des changements mal exécutés. Protégez-vous de manière proactive contre les erreurs de configuration en déclenchant une validation automatique des modifications du réseau par rapport aux exigences de conception et de conformité « or ».
Peut-être le plus important pour les ingénieurs réseau, ce niveau d'automatisation et de vérification renforce la confiance dans le processus de modification du réseau. Bien qu'il existe toujours un risque inhérent — jusqu'à 50 % des pannes peuvent être attribuées à un changement — avec une fonction de restauration intégrée, les changements qui ont un effet négatif peuvent être atténués immédiatement.
Les ingénieurs réseau ne devraient pas avoir à réfléchir à deux fois avant d'apporter des modifications. Une partie de la construction et du maintien d'un réseau efficace consiste à utiliser leur expertise pour améliorer continuellement le réseau. Avec la liberté et le soutien technologique nécessaires pour exécuter des changements en toute confiance, les ingénieurs peuvent avoir un impact stratégique plus important sur leurs organisations et s'épargner des maux de tête.