Les 5 meilleurs tickets de support réseau à automatiser
Qu'est-ce qui vous frustre le plus dans le support réseau ? Rien de mieux que de jouer au détective sur un problème de réseau obscur et d'être le héros informatique qui le résout. Mais trop...
La visualisation ou la visibilité du réseau est une compréhension de l'infrastructure et des flux de trafic au sein d'une organisation. réseau hybride. Le terme englobe également votre connaissance de tout ce qui se trouve dans et traversant votre réseau hybride et l'utilisation d'outils de visibilité qui permettent cette compréhension. Les outils de visualisation du réseau sont utilisés pour améliorer la vigilance et la réactivité afin d'améliorer la surveillance et le contrôle du réseau et trafic des applications, les performances du réseau, les ressources du réseau et les données.
La gestion des ressources réseau est essentielle pour une gestion efficace et évolutive du réseau et une planification de la croissance, de la prise de décision, de la prise en charge de services nouveaux et existants et de la santé du réseau.
De plus, le logiciel de visualisation de réseau vous permet d'exercer un plus grand contrôle sur la prise de décision afin de mieux répondre aux besoins de l'entreprise sans interruption. Il vous offre la possibilité de réagir de manière proactive à tous les problèmes qui surviennent et de préparer la documentation du réseau beaucoup plus rapidement et avec précision pour les audits de conformité réglementaire.
La visibilité du réseau vous aide à planifier la croissance future, à être moins réactif dans vos opérations et à mieux réussir vos projets de transformation numérique, y compris la migration vers le cloud, en vous aidant à faire évoluer votre réseau pour fournir des services informatiques aux niveaux requis par l'entreprise.
Un panneau de verre unique pour les visualisations en réseau
Quiconque a passé du temps à travailler avec des réseaux d'entreprise ne connaît que trop bien l'expression « Single Pane of Glass » ; c'est une manière ancrée de décrire ce qui est censé être la visibilité de bout en bout d'un environnement informatique, mais cela a rarement été vu dans la pratique.
Ce que j'ai observé, c'est qu'au lieu d'un "volet unique" véritablement intégré, les utilisateurs bricolent souvent plusieurs outils et créent leur propre poste de travail de gestion discret qui a accès à une litanie d'outils autonomes. Loin de la promesse initiale d'un « guichet unique », cette compilation d'outils ne résout en rien le défi opérationnel de la gestion du réseau :
- Les outils discrets ne permettent pas aux opérateurs de voir l'ensemble du réseau de bout en bout, de la périphérie au cloud
- La lutte des intégrations fastidieuses pour obtenir tout ce qui ressemble à une visualisation de réseau coordonnée
- La douleur de ne voir que les périphériques réseau et de ne pas avoir accès au données associés à eux
- La piqûre de ne pas pouvoir partager facilement une vue réseau unifiée avec votre équipe opérationnelle étendue
La création d'un « panneau de verre unique » pour la visualisation du réseau de bout en bout a souvent été une promesse en l'air, qui crée beaucoup de douleur lors de l'examen de la relation entre deux extrémités opposées du réseau. Différents segments du réseau sortent de l'isolement. Par exemple, NetOps a besoin d'une visibilité égale sur le LAN et sur ce qui se passe dans le centre de données. Un problème dans n'importe quelle partie du réseau peut dégrader l'expérience de l'utilisateur final et les performances de prestation des services informatiques ; un point de vue cloisonné sur ce qui se passe dans le réseau n'aidera pas à résoudre plus rapidement les problèmes hybrides.
En outre, les solutions « de bout en bout » ne font souvent référence qu'aux « fins » au sein de l'écosystème étroit d'un fournisseur. Cela peut être de bout en bout tant que chaque extrémité (et tout le reste) provient du fournisseur X, alors oui, c'est de bout en bout, mais ajoutez un commutateur du fournisseur Y, puis tout d'un coup, là est une lacune dans la visualisation du réseau. Ou alternativement, une solution peut être considérée de bout en bout tant que vous n'avez pas besoin de visibilité sur la périphérie du centre de données, la zone étendue ou le Public Cloud. Cela ne suffit tout simplement pas pour les infrastructures numériques d'aujourd'hui, où les applications les plus courantes couvrent plusieurs centres de données, sites de colocation et public clouds.
Je vois également une autre lacune en ce qui concerne la visualisation moderne des données réseau : elle ne fournit souvent qu'une visibilité de premier niveau sur le matériel et non sur la myriade d'outils de données entourant les équipes informatiques et réseau. Ces outils (pensez ITSM et NPM, entre autres) fournir les informations contextuelles nécessaires pour prendre les bonnes mesures avec le réseau visualisé. Ne pas avoir accès à leurs données et informations sur le même panneau que votre infrastructure signifie que vous n'avez pas une véritable visibilité sur un seul panneau de verre.
Les données sur ce qui se trouve à l'intérieur de l'infrastructure ne suffisent pas ; vous devez voir ce qui se passe autour de lui. Avoir à faire pivoter des chaises et à rassembler les points de données nécessaires pour résoudre un problème est une lutte qu'il vaut mieux éviter. L'intégration de ces applications de support doit être pilotée par API, simple et transparente. Et qu'en est-il de la vision historique ? Être en mesure de comparer les chemins de réseau d'aujourd'hui à la même topologie de la semaine dernière peut généralement identifier les problèmes qui sont survenus à cause d'une mauvaise exécution change management politiques ou d'autres processus opérationnels erronés.
Enfin, avez-vous vraiment une visualisation réseau unifiée si vous êtes le seul dans votre organisation à pouvoir la voir ? Les réseaux d'aujourd'hui sont trop complexes et critiques pour être la responsabilité d'une seule personne ou d'une seule équipe. Une visualisation efficace du réseau «à volet unique» devrait être disponible pour tous ceux qui touchent à la prestation de services informatiques, y compris les opérations de réseau - un groupe étendu qui comprend souvent DevOps, CloudOps et SecOps, entre autres. Les experts en la matière doivent pouvoir collaborer dans une vue unique, en temps réel, de l'autre côté de la pièce ou du monde entier. Il est impératif de supprimer les retards associés aux transferts et l'ennui de "jouer à l'étiquette téléphonique" lorsque la productivité de l'entreprise est affectée.
Visualisation réseau avec NetBrain
Tout ce qui précède semble assez simple, non ? La vérité est que, bien que la visibilité "à panneau de verre unique" soit promise par de nombreux fournisseurs depuis un certain temps, il est moins courant pour les utilisateurs d'avoir vraiment l'impression d'avoir cette visibilité unifiée. Les déconnexions entre les différentes parties du réseau et l'écosystème d'outils qui les entourent sont presque devenues prévisibles. Ainsi, beaucoup sont à juste titre sceptiques quant à la promesse d'une visibilité unifiée. Mais pour les clients de NetBrain, ils l'ont depuis des années et l'utilisent tous les jours !
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