95% de tous les problèmes de réseau sont répétitifs. L'automatisation des tâches manuelles répétitives accélère le diagnostic des causes profondes et accélère les délais de résolution. Déclenchez l'automatisation du diagnostic des problèmes au moment de l'incident pour accélérer les temps de réponse et réduire la durée des tickets de service d'au moins 50 %.
Améliorez l'ITSM de votre réseau et les systèmes de surveillance
Augmentez la valeur de vos outils ITSM existants tels que ServiceNow, BMC et des outils de surveillance des données réseau tels que Splunk, ThousandEyes et Datadog. Allez au-delà de la gestion des alertes et traduisez les connaissances de dépannage de vos experts en actions grâce à l'automatisation ITSM déclenchée par des événements.
Intégration avec les systèmes de billetterie
L'intégration de l'API REST étend les flux de travail pour inclure l'automatisation déclenchée par des événements de votre Systèmes de billetterie ITSM comme ServiceNow, BMC et Ivanti.
Déclencher automatiquement les tickets ITSM
Réduisez les risques de pannes en déclenchant automatiquement des diagnostics à partir de vos outils de surveillance du réseau et d'ITSM.
Répondre immédiatement aux incidents
Collectez rapidement des données et diagnostiquez un problème dès qu'il est signalé dans l'ITSM avant même qu'un humain n'ait la possibilité d'agir.
Réduisez le travail répétitif et accélérez le dépannage
La plupart des tickets incitent les ingénieurs à exécuter des ensembles presque identiques d'étapes de dépannage initiales encore et encore. Tirez parti des intentions pour automatiser les tâches les plus courantes de dépannage et gagner un temps précieux lors des interruptions de service.
Collecte de données améliorée
La première étape du dépannage consiste à rechercher les faits. NetBrain rassemble automatiquement toutes les données et les cartographie pour le diagnostic initial du problème.
Vérification de l'intention
L'automatisation déclenchée vérifie le réseau actuel par rapport à la conception et aux performances prédéfinies du réseau Intents pour mesurer la conformité afin d'accélérer et de simplifier l'identification des causes profondes.
Visibilité multicloud, SDN, SD-WAN
Comblez les lacunes de visibilité du cloud, du SDN et du SD-WAN dans votre réseau hybride et tirez parti de l'expertise de diverses disciplines lors du dépannage.
Autonomisez les équipes d'assistance avec le libre-service
Lorsque des problèmes se présentent en dehors des canaux ITSM typiques, le libre-service fournit la même puissante automatisation déclenchée pour prendre en charge les équipes de tous les niveaux. Avec le libre-service, tout le personnel d'assistance (ingénieurs de sécurité, d'application et même d'assistance de niveau 1, pas seulement les ingénieurs réseau), peut déclencher l'automatisation des diagnostics en temps réel depuis n'importe où.
Automatisation à la demande
Diagnostiquer les problèmes découverts en dehors des canaux ITSM typiques en déclenchant une automatisation prédéfinie via l'intention automatique à partir de NetBrain's Intent-Based Automation Center (anciennement Intent Library) à tout moment.
Tirez parti du chatbot
Avec des déclencheurs à la demande dans l'ITSM comme ServiceNow, un libre-service Web intuitif Chatbot permet à quiconque de générer des cartes de cloud hybride, d'inviter les utilisateurs, de supprimer les faux positifs et de partager les résultats avec d'autres pour accélérer le dépannage, les tâches de conformité et change management.
Conçu pour la collaboration
Partagez les résultats de diagnostic des outils en libre-service via NetBrainde la console ou de la Incident Portal, permettant à quiconque de participer de manière interactive à la correction en temps réel.