Ed. Hinweis: Das folgende Transkript wurde aus der On-Demand-Aufzeichnung gezogen – keine Registrierung erforderlich oder Formular zum Ausfüllen – von NetBrain Just-in-Time-Automatisierung für den IT-Betrieb Webinar. Jason Baudreau, NetBrain VP of Marketing, ist Ihr Gastgeber. Der Begleitblog Fehlerbehebung ist ein Mannschaftssport: Automatisierung, die die Zusammenarbeit fördert erläutert, wie die Zusammenarbeit im Netzwerkänderungsmanagement dazu beiträgt, die durchschnittliche Zeit bis zur Identifizierung bzw. die durchschnittliche Zeit bis zur Unschuld (MTTI) zu verkürzen.
Lassen Sie uns über diese Reparaturphase eines Antwort-Workflows sprechen. Die Reparaturphase ist vielleicht nicht die zeitaufwändigste, aber sie kann die riskanteste sein.
Tatsächlich können etwa 50 % der Ausfälle auf a zurückgeführt werden Netzwerk ändern. Das ist das Letzte, was wir tun wollen, wenn wir es sind Fehlersuche – alles noch schlimmer machen. Um dies zu vermeiden, verfügen viele Organisationen über Verfahren und Genehmigungen, um sicherzustellen, dass Änderungen sorgfältig vorgenommen werden. Wenn diese Genehmigungen nur noch ein Stempelprozess werden, können Teams auf Herausforderungen stoßen.
Runbook Automatisierung kann auch hier helfen. EIN runbook wird verwendet, um die Netzwerkänderung zu definieren und diesen Änderungsplan mit einem Genehmiger im gesamten Team zu kommunizieren. Der Genehmigungsprozess kann Ihren herkömmlichen Änderungsmanagementprozessen folgen. Beispielsweise kann eine Änderung über ServiceNow angefordert und genehmigt werden, und diese Genehmigung gibt eine Änderung frei. runbook in NetBrain damit es ausgeführt werden darf.
Die letzte Phase des Änderungsmanagementprozesses besteht darin, die Auswirkungen dieser Änderung zu überprüfen. Dies geschieht normalerweise durch die Überprüfung einer kritischen Anwendung oder mehrerer Anwendungen innerhalb NetBrain um sicherzustellen, dass sie von dieser Änderung nicht betroffen sind. Und das geht auch durch runbook Automatisierung.
