Webinarreihe „Automatisierung in Minuten“ >
Was frustriert Sie am meisten an der Netzwerkunterstützung? Nichts fühlt sich besser an, als bei einem obskuren Netzwerkproblem den Detektiv zu spielen und der IT-Held zu sein, der es löst. Aber zu viel Zeit im Netzwerkbetrieb besteht darin, allzu häufig auftretende, sich wiederholende Vorfälle manuell zu beheben. Netzwerk-Support-Tickets haben wir immer wieder auf genau die gleiche Weise gelöst. Es fühlt sich an, als wäre es vielleicht nicht die beste Nutzung unserer Zeit. Und das ist es nicht!
Im Geschäftsleben ist Effizienz der Schlüssel. Die manuelle Bearbeitung jedes Support-Tickets entspricht einfach nicht den modernen Praktiken. Darüber hinaus sind längere Netzwerkunterbrechungen nicht gut für das Geschäft.
Besser ist es daher, die häufigen Netzwerk-Support-Tickets, die wir täglich sehen, zu automatisieren. Wir wissen das, aber es ist nicht einfach. Oder es war nicht … bis NetBrain. Lassen Sie uns gleich loslegen und die fünf besten Netzwerk-Support-Tickets erkunden, mit denen Sie automatisieren können NetBrainist No-Code-Automatisierung!
Der Fluch im Leben eines jeden Netzwerktechnikers: das Geisterproblem! „Router Down“ sehen wir oben in unserer ITSM-Warteschlange. Klingt ernst; Schauen Sie am besten mal vorbei! Hmm, der Router ist aktiv; schon seit 72 Wochen. Es handelt sich um ein Problem mit dem SNMP-Poller unseres bevorzugten Überwachungstools. Wir schließen das Ticket und gehen zurück zu unserer Warteschlange, wo wir jetzt Tickets für Hunderte von Geräten sehen, die nicht verfügbar sind! Seufzen. Das ist ein verschwendeter Morgen, wenn man die Ticketwarteschlange für ein Nicht-Problem aufräumt. Schlimmer noch: In diesem Lärm könnte tatsächlich ein Gerät ausgefallen sein.
Ghost-Probleme sind nicht immer Fehlalarme. Echte Probleme können durch vorübergehende Natur oder Systemrauschen verdeckt sein. NetBrain hilft Ihnen dabei, alles zu klären, indem es die Schritte lernt, die Sie zur Überprüfung eines Problems unternehmen müssen, und automatisch die Legitimität der Warnung beurteilt, bevor Ihr menschlicher Support überhaupt einen Blick auf die Warteschlange wirft. NetBrain Schließt Tickets automatisch aufgrund von Fehlalarmen, redundanten oder wiederholten Warnungen zum gleichen Problem oder sogar verzögerten Warnungen zu bereits gelösten Problemen. Für den echten Deal, NetBrain Aktualisiert Tickets automatisch mit allen Erstdiagnosen und Befunden, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen und wertvolle Zeit und Ressourcen zu sparen.
Wahrscheinlich das am weitesten verbreitete Netzticket. „Unser Workforce-Management-Tool funktioniert; muss das Netzwerk sein“. Ist es trotzdem? Wie auch immer, wir müssen einen Blick darauf werfen und zu oft: Ja, das stimmt, es ist ein Problem mit der Anwendung. Hören Sie, wir wissen jedes Mal, was zu tun ist: Pings, Traceroutes, „IP-Route anzeigen“, „Schnittstelle anzeigen“, die ganze Übung.
NetBrain weiß es auch! NetBrain erfasst die Fehlerbehebungstechniken Ihrer besten Ingenieure und wendet sie für die automatisierte Diagnose an. Wenn das Anwendungsteam das nächste Mal ein Ticket für „Der Anwendungsserver kann das Internet nicht erreichen“ öffnet, NetBrain kann sofort ableiten, ob das Anwendungsteam „die Standard-Gateway-Konfiguration überprüfen“ muss oder das Netzwerkteam „das Problem des asymmetrischen Routings lösen muss“.
Sie haben Ihr Netzwerk sorgfältig im Hinblick auf Fehlertoleranz geplant. Redundante Verbindungen und Linecards, HA-Konfigurationen und First-Hop-Redundanz. Und dann, im Moment der Wahrheit, versagt die Zuverlässigkeit Ihrer Website. Es sollte nicht allzu oft passieren, aber wenn und wann doch, ist es unbedingt erforderlich, die Grundursache zu ermitteln schnell! Es gibt so viele Gründe, warum die Netzwerkredundanz ausfällt, aber wir haben keine Zeit, darauf zu warten, dass ein Techniker antwortet und die Schritte durchführt. Bei einem Ausfall ist Zeit von entscheidender Bedeutung; Jede Minute ist ein Umsatzverlust.
Automatisieren Sie die Erkennung und Behebung von Redundanzfehlern mit NetBrain um Serviceunterbrechungen zu minimieren. NetBrain fungiert als Backup zum Backup und gewährleistet einen reibungslosen Netzwerkbetrieb.
Ihr Netzwerk-Hardware-Anbieter hat gerade eine Warnung zu einer schwerwiegenden Sicherheitslücke in einigen seiner Produkte veröffentlicht. Welche Ihrer Infrastrukturgeräte sind der Bedrohung ausgesetzt? Hängt von der Softwareversion der installierten Module ab. Die Durchsicht Ihres gesamten Inventars wird Tage oder sogar Wochen dauern.
Oder es dauert nur ein paar Minuten, wenn Sie es verwenden NetBrain No-Code-Automatisierung. NetBrain kann nicht nur die Diagnoseschritte übernehmen, die Sie zur Verifizierung jedes Geräts in Ihrem Netzwerk in wenigen Minuten durchführen würden, sondern kann sich auch direkt mit den Support-Portalen Ihres Anbieters verbinden, um automatisch und kontinuierlich alle offenen CVEs, End-of-Life- oder End-of-Life-Geräte zu prüfen. Supporttermine, die sich auf Ihren Lagerbestand auswirken. Immer wenn eine Bedrohung auftaucht, NetBrain kann Ihre anfällige Infrastruktur sofort identifizieren.
Ein weiteres sehr häufiges Ticket: „Interface Down“ oder „Link Down“. Physische Netzwerkprobleme sind wahrscheinlich die häufigste Ursache für Unterbrechungen der Netzwerkkonnektivität und Leistungsprobleme. Die Identifizierung fehlerhafter Hardwarekomponenten ist einfach, aber in großen Netzwerken manuell zeitaufwändig. Beschleunigen Sie die Erkennung von Layer-1- oder Layer-2-Problemen, von Hardwarefehlern bis hin zu MTU-/Duplex-Nichtübereinstimmung NetBrain automatisierte Diagnose, die schnell analysieren kann, welche Seite eines Links ein Problem darstellt und was korrigiert werden muss.
Gewinnen Sie die verlorene Zeit durch die Arbeit an sich wiederholenden Fehlerbehebungen und alltäglichen Aufgaben zurück NetBrain Automatisierung ohne Code, die die Reaktion auf Vorfälle optimiert, Ausfallzeiten reduziert und die Gesamtproduktivität Ihres IT-Teams steigert.
Durch die Automatisierung geht es nicht nur um schnellere Abläufe, sondern es ermöglicht dem IT-Team, sich auf strategische Initiativen und die Bereitstellung außergewöhnlicher Services zu konzentrieren.
Ausfallzeiten sind teuer. Mehr als die Hälfte (54 %) der Befragten der Rechenzentrumsumfrage 2023 des Uptime Institute geben an, dass ihr jüngster erheblicher, schwerwiegender oder schwerwiegender Ausfall mehr als ... gekostet hat.
Seien wir ehrlich: Die manuelle Fehlerbehebung bei Hybridnetzwerken ist mühsam und zeitaufwändig. Jedes Problem wird so angegangen, als ob es noch nie zuvor aufgetreten wäre, und verschiedene Netzwerktechniker wenden unterschiedliche ... an.
Im November 2022 verabschiedete die Europäische Union den Digital Operations Resilience Act (DORA), eine Reihe umfassender Vorschriften für das digitale Finanzwesen, die darauf abzielen, die Widerstandsfähigkeit der Finanzindustrie gegenüber ... zu stärken.
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