95 % aller Netzwerkprobleme wiederholen sich. Die Automatisierung sich wiederholender manueller Aufgaben beschleunigt die Ursachendiagnose und verkürzt die Lösungszeiten. Lösen Sie die Automatisierung der Problemdiagnose zum Zeitpunkt des Vorfalls aus, um die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Dauer von Servicetickets um mindestens 50 % zu verkürzen.

Erweitern Sie Ihr Netzwerk ITSM und Überwachungssysteme

Erweitern Sie den Wert Ihrer vorhandenen ITSM-Tools wie ServiceNow, BMC und Netzwerkdatenüberwachungstools wie Splunk, ThousandEyes und Datadog. Gehen Sie über die Alarmbearbeitung hinaus und setzen Sie das Fehlerbehebungswissen Ihrer Experten durch ereignisgesteuerte ITSM-Automatisierung in die Tat um.

Integration mit Service Management >

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Integration mit Ticketing-Systemen

Die REST-API-Integration erweitert Workflows um Automatisierung, die durch Ereignisse von Ihnen ausgelöst wird ITSM-Ticketsysteme wie ServiceNow, BMC und Ivanti.

ITSM-Tickets automatisch auslösen

Reduzieren Sie die Wahrscheinlichkeit von Ausfällen, indem Sie automatisch Diagnosen von Ihren Netzwerküberwachungs- und ITSM-Tools auslösen.

Reagieren Sie sofort auf Vorfälle

Erfassen Sie schnell Daten und diagnostizieren Sie ein Problem, sobald es in ITSM gemeldet wird, noch bevor ein Mensch die Möglichkeit hat, einzugreifen.

Reduzieren Sie sich wiederholende Arbeiten und beschleunigen Sie die Fehlerbehebung

Die meisten Tickets fordern Techniker auf, fast identische Sätze von anfänglichen Fehlerbehebungsschritten immer und immer wieder auszuführen. Nutzen Sie Intents, um die häufigsten Aufgaben bei der Fehlerbehebung zu automatisieren und bei Dienstunterbrechungen wertvolle Zeit zu sparen.

Proaktive Netzwerkfehlerbehebung >

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Verbesserte Datenerfassung

Der erste Schritt bei der Fehlersuche ist die Faktenfindung. NetBrain sammelt automatisch alle Daten und bildet sie für eine erste Problemdiagnose ab.

Absichtsüberprüfung

Durch die ausgelöste Automatisierung wird das aktuelle Netzwerk anhand vordefinierter Netzwerkdesign- und Leistungsabsichten überprüft, um die Compliance zu messen und die Ursachenermittlung zu beschleunigen und zu vereinfachen.

Multi-Cloud-, SDN- und SD-WAN-Sichtbarkeit

Überbrücken Sie Transparenzlücken in Cloud, SDN und SD-WAN in Ihrem hybriden Netzwerk und nutzen Sie bei der Fehlerbehebung Fachwissen aus verschiedenen Disziplinen.

Stärken Sie Support-Teams mit Self-Service

Wenn Probleme außerhalb typischer ITSM-Kanäle auftreten, bietet Self-Service die gleiche leistungsstarke getriggerte Automatisierung, um Teams aller Ebenen zu unterstützen. Mit Self-Service können alle Supportmitarbeiter (Sicherheits-, Anwendungs- und sogar Level-1-Helpdesk-Ingenieure – nicht nur Netzwerktechniker) die Diagnoseautomatisierung in Echtzeit von überall aus auslösen.

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Automatisierung nach Bedarf

Diagnostizieren Sie Probleme, die außerhalb typischer ITSM-Kanäle entdeckt werden, indem Sie eine vorgefertigte Automatisierung über Auto Intent auslösen NetBrain Intent-Based Automation Center (ehemals Intent Library) jederzeit besuchen.

Nutzen Sie Chatbots

Zusammen mit On-Demand-Triggern innerhalb von ITSM wie ServiceNow, einem intuitiven webbasierten Self-Service Chatbot ermöglicht es jedem, Hybrid-Cloud-Karten zu erstellen, Benutzer aufzufordern, Fehlalarme zu entfernen und Ergebnisse mit anderen zu teilen, um die Fehlerbehebung, Compliance-Aufgaben usw. zu beschleunigen change management.

Gebaut für die Zusammenarbeit

Teilen Sie Diagnoseergebnisse aus Self-Service-Tools durch NetBrain's-Konsole oder von der Incident Portal, sodass jeder interaktiv an der Echtzeit-Korrektur teilnehmen kann.