Automatische Diagnose und Selbstbedienung
Initiieren Sie automatisierte Karten, Diagnosen oder Regelprüfungen direkt mit NetBrain's Chatbot, ChatNBT. Der Bot ermöglicht Netzwerkbenutzern, die dies möglicherweise nicht tun NetBrain Fachwissen zur Durchführung intent-based automation Netzwerkprobleme ohne die Hilfe eines menschlichen Agenten zu diagnostizieren.
Was ist ChatNBT?
ChatNBT ist ein Self-Service-Chatbot-Tool, das von einem großen Publikum ohne Aufwand genutzt werden kann NetBrain Know-how oder Sitzlizenz.
Aktivieren Sie den Bot über einen von Ihrem Administrator bereitgestellten Link, den Sie in Ihrem Browserfenster öffnen, und befolgen Sie kurze Anweisungen, um genau die gewünschte Automatisierung auszulösen. Sehen Sie sich die Ergebnisse direkt im an NetBrain Konsole oder von der Incident Portal mit Nicht-NetBrain Benutzer mit schreibgeschütztem Zugriff. ChatNBT macht sich während des Chat-Gesprächs an die Arbeit und diagnostiziert Probleme in Echtzeit incident portal allen Support-Ressourcen zur Verfügung, die an der Lösung des Problems mitarbeiten möchten.
Passen Sie NetBrian an ChatNBT für bestimmte Benutzerrollen. Steuern Sie die Automatisierung und die verfügbaren Geräte pro Rolle.
An Endbenutzer kann mit einem Chatbot interagieren, um Netzwerkprobleme zu beheben und relevante Diagnosedaten und -ergebnisse zu erhalten.
- Interagieren Sie mit dem Bot, um Input bereitzustellen
- Führen Sie mehrere Sitzungen durch, um verschiedene Diagnosen gleichzeitig durchzuführen
- Teilen Sie den Chatverlauf und die Ergebnisse mit anderen
A Power User kann einen interaktiven Chatbot zur Durchführung erstellen intent-based automation für verschiedene Netzwerkszenarien.
- Ziehen Sie Knoten per Drag-and-Drop und definieren Sie ihre Eingabe-/Ausgabeparameter
- Verbinden Sie die Knoten, um einen Gesprächsfluss zu erstellen
- Geben Sie die bedingte Logik an
- Übergeben Sie Upstream-Daten an Downstream
Anwendungsbeispiele
1. Liefern dynamic maps für bestimmte IT-Objekte, wie zum Beispiel:
- Systemkarten. ZB Wegeplan, Sitemap, Device Group Karte
- Kritische Netzwerk-Asset-Karten. Zum Beispiel Failover-Maps, HSRP-Maps, Core-Service-Maps, Critical-Design-Maps usw.
2. Führen Sie verschiedene Diagnosen durch in einem Netzwerk, indem Sie einem einfachen Chat-Gespräch folgen, wie zum Beispiel:
- Anwendungspfaddiagnose, Verifizierung, Anti-Drift und Trendanalyse
- Zeichnen Sie einen Multicasting-Baum und führen Sie eine Diagnose durch
- Überprüfen Sie die Auswirkungen nach einer Netzwerkänderung
3. Erkenntnisse teilen vom Bot mit anderen für die Zusammenarbeit.
E-Mail-Automatisierungs-Bot
Wenn Teams aus irgendeinem Grund nicht verfügbar oder nicht erreichbar ist, NetBrainDer Automation Bot von ist auch per E-Mail verfügbar. Ähnlich wie der Microsoft Teams-Bot verfügt der E-Mail-Bot über ein einfaches Sende- und Antwortprotokoll. Mit klaren Befehlsschlüsselwörtern und formatierten Eingaben können E-Mails an gesendet werden NetBrain um die gleiche Art von Automatisierung auszulösen, die mit Teams und ITSM-Zugriff verfügbar ist. Die Ergebnisse werden per E-Mail-Antwort von bereitgestellt NetBrain mit Links zur Verwaltungskonsole für NetBrain Benutzer und an die Incident portal für die Zusammenarbeit und für Nicht-NetBrain Benutzer.