Deux mots sèment la peur dans le cœur de chaque ingénieur réseau — la gestion du changementDans les grandes entreprises, la gestion des changements fait généralement référence aux processus, procédures et approbations nécessaires pour exécuter un changement dans un environnement de production. Les changements dans la production peuvent aller de grands projets informatiques impliquant tous les intervenants (comme la migration d'un centre de données, l'acquisition d'un nouveau réseau ou le déploiement d'une nouvelle technologie) à des tâches quotidiennes de routine. Dans toutes les organisations, à l'exception des plus agiles, ces processus de gestion des changements sont devenus de plus en plus lourds, encombrants et inefficaces.
Tout d’abord, un peu de contexte. Au fil du temps, les entreprises sont devenues de plus en plus dépendantes des ressources informatiques. Les pannes imprévues ont eu un impact réel sur les résultats financiers et les organisations informatiques ont ressenti le besoin urgent de mettre en œuvre une série de contrôles pour gérer les changements. La plupart des entreprises ont déployé un système de gestion des changements dans lequel les changements sont catalogués, une valeur de risque leur est attribuée, puis approuvés avant leur exécution. Selon la taille de l’organisation, le nombre d’approbations requises, le calendrier des réunions d’examen des changements et le niveau de risque attribué au changement, l’approbation des changements peut prendre plusieurs semaines.
Pour la plupart des entreprises, à mesure que des pannes se produisent, le processus de gestion des changements est étendu de sorte que ce problème ne se reproduira plus jamais. La conséquence involontaire de ces efforts, cependant, est une organisation informatique encombrée par ses propres systèmes.
Comment démêler le nœud gordien du processus de gestion du changement informatique ?
La réponse est la confiance.
Nos environnements deviennent de plus en plus complexes. Les systèmes sont plus interdépendants et les conséquences imprévues des changements sont impossibles à prévoir dans un réseau d’entreprise de grande envergure. Aucun examen pratique ne peut détecter tous les risques associés à un changement majeur. Nous avons besoin d’une nouvelle classe d’outils pour nous aider à comprendre le réseau non seulement tel qu’il est aujourd’hui, mais aussi tel qu’il le sera lorsque les changements du réseau seront mis en œuvre. Nous avons besoin d’outils qui mettent fin au « branchez et priez » – cette anxiété que nous ressentons le lundi matin après avoir apporté des changements.
Plus de la moitié des pannes de réseau sont dues à des changements mal exécutés. Protégez-vous de manière proactive contre les erreurs de configuration en déclenchant une validation automatique des modifications du réseau par rapport aux exigences de conception et de conformité « or ».
Imaginez un outil qui validera les changements qu'un ingénieur réseau a l'intention d'apporter sur son réseau. Cet outil vérifierait la conformité aux politiques existantes, vérifierait la syntaxe des commandes et modifierait le modèle sur une carte du réseau existant. Lorsqu'il est temps de déployer le changement, l'outil exécute l'intégralité du changement modélisé du début à la fin, puis fournit une analyse pour valider le succès du changement. Si la modification doit être annulée pour une raison quelconque, l'outil annulera simplement les modifications apportées et fournira une validation supplémentaire de l'annulation.
Le premier avantage évident d’un tel système est la réduction des interruptions dues aux changements. Le deuxième avantage immédiat est la confiance accrue du service informatique et de l’entreprise. À mesure que les ingénieurs réseau démontrent qu’ils peuvent apporter des modifications de manière fiable avec de nouveaux outils de validation, le processus de gestion des changements commencera à classer certains changements comme étant à moindre risque. Au fil du temps, ces changements à moindre risque nécessiteront moins d’approbation et contribueront à une organisation informatique plus agile.
La meilleure nouvelle est que ces fonctionnalités ne sont pas imaginaires, elles sont disponibles dans NetBrain's Change Management module. Vous n'avez pas besoin de mettre en œuvre une nouvelle infrastructure ou la dernière solution définie par logiciel pour modéliser, automatiser et valider efficacement les modifications. Avec NetBrain Change Management, vous pouvez réduire considérablement les pannes, réduire les risques, augmenter l'agilité et, au fil du temps, atténuer la douleur et la complexité du processus de gestion des changements de votre entreprise, garantissant des opérations plus fluides et plus efficaces.