Les 5 meilleurs tickets de support réseau à automatiser
Qu'est-ce qui vous frustre le plus dans le support réseau ? Rien de mieux que de jouer au détective sur un problème de réseau obscur et d'être le héros informatique qui le résout. Mais trop...
L'automatisation du réseau est la plus grande opportunité inexploitée pour la sécurité du réseau dans les opérations aujourd'hui. « Selon un rapport publié par le Identity Theft Resource Center (ITRC), un nombre record de 1862 violations de données se sont produites aux États-Unis en 2021, en hausse de 68 % par rapport à 2020. » La prévention des perturbations de la sécurité du réseau devient essentielle.
Le problème de sécurité avec les NetOps d'aujourd'hui
- La conformité à la sécurité et la prévention des pannes ne sont pas proactives
- Les technologies de réseau modernes sont gérées à l'aide d'approches vieilles de plusieurs décennies
- NetOps se concentre sur la santé des appareils plutôt que sur les résultats commerciaux
- Les PME existent localement, mais ne peuvent pas être exploitées efficacement
- Les ressources ne sont plus aussi abondantes qu'avant
- NetOps est consommé avec des tickets, résolvant le même problème encore et encore
- Les escalades prennent du temps, augmentant MTTR, risques et coûts
- Presque tous les NetOps sont réactifs mais nécessitent une gestion proactive
Le faux sentiment de sécurité
La sécurité va bien au-delà de l'achat et du déploiement des derniers matériels et logiciels de pare-feu. Chaque partie d'une architecture de sécurité doit être vérifiée en permanence.
- Connaissez-vous TOUTES vos exigences en matière d'appareil, de bordure, de périphérie et de zone ?
- Exemples : TELNET traverse-t-il le réseau ? Des ports spécifiques sont-ils ouverts ?
Une observabilité continue et une vérification des contrôles à grande échelle doivent exister pour garantir que votre réseau et vos données sont toujours protégés. Pour que votre réseau soit sensible aux applications, vous devez être en mesure de comprendre, de gérer et d'appliquer les exigences spécifiques et le contrôle en place pour assurer l'orchestration et la réponse automatisée à toute menace.
Plans opérationnels prospectifs
Le NetOps actuel est réactionnaire, inefficace, incohérent, laborieux, spécifique à l'ingénieur, redondant, chronophage, non partageable et non évolutif. Quelque chose doit changer. Comment pouvons-nous:
- capter le savoir-faire de nos PME ?
- partager cette expérience dans toute l'organisation ?
- exécuter les connaissances plus automatiquement ?
- appliquer cette expérience de manière proactive ?
- vérifier en permanence que le réseau prend en charge l'entreprise.
NetOps doit se concentrer sur les résultats, pas sur les appareils
Considérer votre réseau comme 100,000 1000 résultats souhaités au lieu de XNUMX XNUMX cases vous permet de mieux vous aligner sur un ensemble diversifié de résultats commerciaux et de les atteindre. Lorsque les résultats sont intacts, les applications et services métier fonctionnent plus efficacement.
Appliquer automatiquement la sécurité du réseau
La sécurité doit être vérifiée en permanence sur chaque appareil, frontière, périphérie et zone pour être efficace et minimiser les risques. Les dégradations de la sécurité et des services peuvent toujours être évitées une situation à la fois, mais le faire à grande échelle nécessite une approche automatisée. En se concentrant sur les résultats de la sécurité et de la prestation de services, tous les autres processus opérationnels deviennent plus pertinents et alignés sur l'entreprise elle-même.
Tout le monde peut tirer parti de l'automatisation du réseau en utilisant une approche sans code pour réduire la prestation de services et les risques de panne, faire évoluer les ressources sans l'augmentation typique des effectifs et réduire les coûts opérationnels associés au réseau. Les ingénieurs et les opérateurs réseau peuvent traiter de manière proactive les pannes, automatiser le diagnostic correctif, identifier les problèmes de performances des applications, appliquer les architectures de sécurité du réseau et défendre change management processus pour éliminer les conséquences imprévues.
Avec Intent-based Automation, les experts en la matière peuvent tirer parti des approches sans code pour mettre leur expertise à la disposition de tous les autres dans n'importe quelle organisation, et même en collaboration avec SecOps et d'autres équipes d'opérations. Ces mêmes connaissances capturées peuvent être exécutées par des opérateurs moins expérimentés et automatiquement par la machine, ce qui réduit considérablement le temps nécessaire aux opérateurs pour résoudre les problèmes de réseau de toute taille.