Les 5 meilleurs tickets de support réseau à automatiser
Qu'est-ce qui vous frustre le plus dans le support réseau ? Rien de mieux que de jouer au détective sur un problème de réseau obscur et d'être le héros informatique qui le résout. Mais trop...
Dans le monde complexe de l'informatique médicale, des performances réseau optimales sont essentielles pour des opérations efficaces qui génèrent des revenus et garantissent des soins de qualité. Pour Erie Family Health dans le Grand Chicago, leur besoin d'initiatives informatiques plus stratégiques signifiait se tourner vers un partenaire de confiance du groupe Burwood qui a mis en œuvre NetBrain-en tant que service.
L'objectif? Aidez le temps de l'équipe informatique d'Erie, comme le dit Burwood, « à aller au-delà de la simple gestion du réseau « lire et réagir » vers une solution qui alimenterait la planification des activités et des capacités informatiques et accélérerait le dépannage. »
NetBrain a pu identifier un "problème qui existait depuis toujours" en quelques minutes seulement.
Erie Family Health obtient désormais une carte du réseau en quelques minutes, plutôt qu'en jours, semaines ou même mois que cela prenait auparavant. Ils disposent également de contrôles de santé automatisés et exécutent désormais les modifications du réseau avec un contrôle et une visibilité complets.
En utilisant NetBrain, Burwood a pu résoudre un "problème qui existait depuis toujours" en quelques minutes seulement. Un problème de routage asynchrone entre un site satellite et le centre de données a été immédiatement identifié.
maintenant je vérifie NetBrain tous les matins, car cela me donne les informations instantanées dont j'ai besoin pour résoudre les problèmes mineurs avant qu'ils ne deviennent majeurs. »
Robert Jagodzinski, administrateur du réseau Erie Family Health
Selon l'administrateur du réseau Erie Family Health, Robert Jagodzinski, "Maintenant, je vérifie NetBrain tous les matins, car cela me donne les informations instantanées dont j'ai besoin pour résoudre les problèmes mineurs avant qu'ils ne deviennent majeurs. »
En savoir plus sur le partenariat de Burword Group avec NetBrain pour soutenir la mission informatique d'Erie Health afin d'accélérer le dépannage et d'améliorer l'impact stratégique de l'informatique.