Les 5 meilleurs tickets de support réseau à automatiser
Qu'est-ce qui vous frustre le plus dans le support réseau ? Rien de mieux que de jouer au détective sur un problème de réseau obscur et d'être le héros informatique qui le résout. Mais trop...
Le marché de l'automatisation des réseaux continue de croître rapidement. Qu'il s'agisse d'investir dans des mégatendances telles que le cloud computing et les réseaux basés sur l'intention, ou de trouver des moyens d'accroître l'efficacité au sein du NOC, les réseaux d'entreprise, ainsi que la culture et les processus qui les sous-tendent, connaissent des changements fondamentaux.
Si vous y réfléchissez, l'automatisation est ce qui est arrivé au monde des centres de données il y a plus de 10 ans. C'était l'époque de l'hyper-croissance de la virtualisation et de l'orchestration et de l'émergence de leaders du marché comme VMware ESX et Microsoft Hyper-V. La même chose arrive au réseau aujourd'hui. Pour les réseaux d'entreprise - souvent une gamme croissante mais fragile de MPLS hérités combinés à des investissements précoces dans les réseaux définis par logiciel - ils sont également au début d'un parcours d'automatisation passionnant.
Selon Gartner, d'ici 2021, les outils d'automatisation de réseau produits seront utilisés par 45 % des entreprises, soit une augmentation de moins de 10 % aujourd'hui. Cela est largement dû aux responsables de l'infrastructure et des opérations qui doivent offrir une plus grande agilité à l'entreprise.
NetBrain et NetBOT de HCL s'intègrent dans un flux de travail unifié pour plusieurs cas d'utilisation : (1) provisionnement automatisé des appareils et mappage de la topologie, (2) correction automatique des itinéraires asymétriques, (3) vérifications automatisées de l'état des performances et corrections des seuils de métriques.
Pour les équipes qui gèrent les réseaux au quotidien - les architectes, les techniciens NOC, les ingénieurs en sécurité réseau - leurs besoins sont tout aussi aigus. Le réseau doit être disponible et sécurisé 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Mais ils vivent souvent dans un monde dominé par l'interface de ligne de commande (CLI) ou dans lequel il peut être difficile d'avoir les bonnes informations au bon moment. Malheureusement, cela peut désavantager énormément les équipes réseau, comme l'a révélé notre récente État de l'ingénieur réseau rapport d'enquête.
C'est pourquoi chez NetBrain, nous sommes ravis de partager la façon dont nous travaillons avec l'un de nos clients, HCL Technologies, pour améliorer l'automatisation du réseau. En tant que leader mondial des services informatiques, HCL aide les entreprises mondiales à réimaginer et à transformer leurs activités grâce à la technologie numérique. HCL emploie environ 120,000 32 personnes dans 8 pays et a un chiffre d'affaires consolidé de près de XNUMX milliards de dollars. Ils offrent des services de réseau de nouvelle génération (nGEN) leaders du secteur avec un portefeuille intégré de solutions - SDN, SDNWAN, IoT, Cloud, automatisation, cybersécurité, analytique et collaboration.
Notre partenariat combine les capacités de NetBrain's plateforme de visibilité et d'automatisation avec des HCL NetBOT plate-forme pour réunir un nouveau niveau d'agilité et de rapidité dans la gestion des flux de travail en réseau.
NetBrain, offrant une visibilité et une automatisation du réseau
Aujourd'hui, notre technologie permet aux ingénieurs réseau de visualiser leurs réseaux hybrides de bout en bout tout en automatisant les tâches dans les flux de travail tels que le dépannage, la sécurité et change management. À travers cartographie dynamique du réseau, les ingénieurs peuvent rapidement visualiser chaque aspect du réseau — contextualisé à la tâche à accomplir — avec des couches de données riches, y compris la configuration, les performances, la conception, etc. Avec runbook l'automatisation, les ingénieurs peuvent codifier les meilleures pratiques et automatiser les tâches pilotées par la CLI (par exemple, la collecte de données, le diagnostic et l'analyse) au sein de ces flux de travail pour une efficacité maximale.
À travers nos cadre d'API ouvert, NetBrain peut s'intégrer à des solutions tierces telles que ServiceNow et Splunk. Cela permet à ces outils et aux flux de travail qu'ils prennent en charge de déclencher une visibilité et une automatisation juste à temps. Le résultat? Workflows informatiques améliorés. C'est ce qui rend notre partenariat avec HCL passionnant. Cue NetBOT.
NetBOT, rendre les réseaux proactifs et conscients de soi
NetBOT est la solution d'automatisation de réseau de HCL. Construit sur une plate-forme d'orchestration open source, NetBOT utilise des bibliothèques intégrées de flux de travail exploitables pour automatiser le cycle de vie opérationnel complet des périphériques réseau. Les fonctionnalités avancées de NetBOT incluent des capacités intégrées pour le provisionnement automatisé, les performances prédictives, la résolution automatique des incidents, la conscience de soi, l'apprentissage cognitif et la collaboration basée sur l'IA. Conjointement, ces éléments aident à préparer une feuille de route pour les entreprises vers des réseaux en temps réel, proactifs et auto-réparateurs.
Grâce à des API ouvertes, NetBOT s'intègre à une multitude d'outils et de plates-formes, notamment l'ITSM, la surveillance des éléments, l'analyse et Cisco DNA-C. C'est ici que NetBrain vient dans l'image.
Comment NetBrain et HCL travaillent ensemble
Pour les ingénieurs réseau, le NetBrain-L'équipe NetBOT signifie un niveau plus élevé de capacités d'automatisation qui permet de gagner du temps, de réduire les risques et d'assurer une santé et une disponibilité optimales du réseau. Voici trois exemples de la façon dont NetBOT tire parti NetBrain pour ses clients.
Provisionnement automatisé des périphériques réseau et mappage de la topologie
Grâce à des API ouvertes, HCL a créé un écosystème de réseau facile à automatiser, où NetBOT peut s'intégrer à NetBrain, Cisco DNA-C et des outils ITSM comme ServiceNow. Prenons l'exemple du provisionnement d'un nouvel appareil dans une succursale, où il est essentiel d'avoir une vue claire et en temps réel des modifications apportées à la succursale. Dans notre enquête susmentionnée, 61 % des ingénieurs réseau ont déclaré que jusqu'à la moitié de leur documentation réseau était obsolète. Existe-t-il un meilleur moyen? Avec NetBrain-NetBOT, le provisionnement des appareils et le mappage de la topologie sont désormais tous intégrés - dans un flux de travail unique et unifié.
Les API ouvertes permettent à NetBOT de récupérer les détails des appareils à partir d'un ITSM tel que ServiceNow, et d'exécuter automatiquement des workflows pour provisionner ces appareils via Cisco DNA-C. Une fois l'appareil provisionné, il déclenche NetBrain pour générer automatiquement une carte du réseau en temps réel du hub au dernier kilomètre. Cela offre une visibilité instantanée sur la topologie, la conception et les performances du réseau, le tout sans avoir à documenter manuellement les mises à jour du réseau. Une fois terminé, NetBOT ferme automatiquement la demande de modification ouverte pour le provisionnement des appareils et le mappage de la topologie.
Intégration entre NetBOT et NetBrain fournit un flux de travail unifié pour le provisionnement des périphériques et le mappage de topologie ultérieur.
Correction automatique des routes asymétriques
Lors du dépannage des problèmes de réseau, les ingénieurs doivent savoir comment le trafic circule sur le réseau en direct. Le fait est que le chemin est spécifique - car le dépannage est spécifique et contextuel - mais lorsqu'il s'agit d'obtenir cette visibilité, le traçage manuel du chemin peut souvent ralentir les ingénieurs. Par exemple, 43 % des ingénieurs réseau ont déclaré que les diagrammes de réseau ne sont ni mis à jour ni personnalisés lorsqu'il s'agit de dépannage du réseau. Une meilleure visibilité est nécessaire avant que le dépannage puisse commencer.
Un d' NetBrainles points forts de est la capacité de visualiser et surveiller dynamiquement Circulation. Avec NetBrain, vous pouvez simplement entrer l'adresse IP source et de destination pour visualiser comment le trafic de l'application circule entre les points A et B. Pour déterminer si cette application connaît un routage asymétrique (ce qui pourrait être un problème), NetBrain peut tout aussi facilement cartographier le chemin inverse pour voir comment le trafic revient de B à A. Si un problème est identifié, NetBrain émet une alerte qui agit comme une entrée pour NetBOT. NetBOT peut alors accéder aux périphériques du chemin asymétrique et exécuter les commandes de correction appropriées. Le résultat : un flux de travail imbriqué amélioré avec une meilleure visibilité, le tout automatisé.
NetBrainLe calculateur AB de fournit une visibilité clé sur le flux de trafic des applications, la base d'un meilleur dépannage et d'une meilleure résolution.
Performances du bilan de santé et correction automatisée du seuil de métrique
Enfin, prenons l'exemple du dépannage d'une application lente. Aujourd'hui, l'exécution de commandes CLI appareil par appareil peut être longue et laborieuse, et lorsqu'il s'agit de réduire le temps moyen de réparation (MTTR), chaque seconde compte. D'après notre enquête, 43 % des ingénieurs réseau ont déclaré qu'aujourd'hui, le dépannage prend tout simplement trop de temps via la CLI.
C'est là qu'intervient l'automatisation. NetBrain contient une vaste bibliothèque d'applications prédéfinies (vous pouvez également les créer vous-même et même les imbriquer pour une automatisation en guirlande) qui automatisent l'exécution de la CLI. Avec NetBrain, vous pouvez exécuter des applications pour identifier les causes profondes telles que la congestion du réseau, les retards de liaison excessifs ou d'autres problèmes de bande passante, ce qui vous fait gagner un temps considérable grâce au diagnostic manuel. Basé sur NetBrainde, NetBOT peut alors ingérer NetBrainet déclencher un ensemble d'étapes ciblées pour réinitialiser la bande passante, les mesures de latence, etc., améliorant ainsi le flux de travail de dépannage global. Net-net, grâce à des diagnostics automatisés et à une correction ultérieure, permet de maintenir la disponibilité des appareils, la santé du réseau et les performances des liaisons.
NetBrain vous permet d'automatiser les commandes CLI afin que vous puissiez comprendre plus rapidement la santé du réseau.
At NetBrain, nous sommes toujours ravis et impatients de savoir comment nos clients utilisent notre plateforme aujourd'hui. Dans le cas de HCL, ils trouvent des moyens innovants d'améliorer considérablement leurs workflows de provisionnement et de dépannage existants grâce à la visibilité et à l'automatisation. Selon HCL, leurs clients ont fait l'expérience d'une grande agilité et rapidité lors du déploiement de ces flux de travail imbriqués, et nous attendons avec impatience une innovation de partenariat encore plus approfondie.
Si vous assistez à Cisco Live, assurez-vous de vous arrêter au NetBrain stand (#1951) où HCL soulignera comment NetBrain et NetBOT fonctionnent ensemble. Notre équipe d'experts en automatisation sera disponible pour répondre aux questions des participants. Rendez-vous à Orlando !