Les 5 meilleurs tickets de support réseau à automatiser
Qu'est-ce qui vous frustre le plus dans le support réseau ? Rien de mieux que de jouer au détective sur un problème de réseau obscur et d'être le héros informatique qui le résout. Mais trop...
Comment savez-vous ce qui se passe dans votre réseau ? Je veux dire, comment fais-tu vraiment connaître? Si vous prévoyez une mise à niveau de votre infrastructure, vous devez absolument connaître la capacité et l'utilisation actuelles de votre réseau. Si vous ne le faites pas, vous volez à l'aveuglette.
Planification de la capacité du réseau est la pratique consistant à déterminer la disponibilité des ressources réseau en ce qui concerne la bande passante WAN, l'utilisation des liaisons, la densité des ports, les lignes de base du trafic, les points de congestion et l'utilisation du processeur/de la mémoire des appliances clés. Certaines organisations vont même plus loin en identifiant les besoins en personnel, les types de trafic par volume, la perte de paquets sur les liaisons critiques et le temps moyen de réparation (MTTR) pour les incidents liés au réseau. Connaissance aujourd'hui la capacité du réseau est un pré-requis pour déterminer une stratégie de demain capacité du réseau.
Il existe deux obstacles spécifiques pour vraiment comprendre l'état actuel du réseau lors de la planification de la croissance. Le premier est un manque de documentation, et le second est la faiblesse de certains de nos protocoles de gestion de réseau actuels, à savoir SNMP.
Souvent, nous manquons de documentation suffisante ou précise. Même certaines notes de base enregistrées sur un partage de service peuvent aider un ingénieur à déterminer des statistiques rapides, telles que l'emplacement des ports de jonction, la configuration des limites de la couche 3 et le nombre de commutateurs à 48 ports dans une zone difficile d'accès. IDF. Malheureusement, une bonne documentation est assez rare, et sans elle, avoir à découvrir «ce qui est» fait perdre énormément de temps et d'argent.
Le mappage réseau programmatique peut aider à résoudre ce problème et fournir aux ingénieurs réseau les informations nécessaires pour déterminer l'inventaire du réseau, la densité des ports et l'allocation de la plate-forme, le tout en quelques minutes. En fin de compte, ces informations constituent une partie essentielle de la base de référence pour déterminer comment développer le réseau afin de répondre aux besoins futurs de l'entreprise.
Mais la documentation ne peut pas nous en dire beaucoup. Nous devons également connaître l'état actuel du réseau dans le contexte de la façon dont l'entreprise le consomme. Nous avons des outils intégrés qui peuvent nous permettre de démarrer du bon pied, comme les données MIB SNMP, mais pour vraiment creuser dans le réseau et déterminer l'état actuel avant de déterminer l'état futur, SNMP ne suffit pas.
SNMP utilise une base d'informations de gestion, ou MIB, pour gérer tous les objets interdépendants dans la table MIB liés aux éléments de réseau. Les MIB SNMP sont livrés avec des périphériques réseau et sont chargés sur une station de gestion.
Mais tous les gestionnaires SNMP ne sont pas identiques. Cela signifie que votre gestionnaire SNMP peut ne pas être en mesure de comprendre les messages provenant d'un périphérique réseau nouvellement déployé. Les MIB peuvent être personnalisées dans une certaine mesure pour tenir compte de cela, mais cela devient un processus d'écriture de fichiers MIB personnalisés pour fonctionner avec des plates-formes divergentes et pour répondre à l'évolution des besoins de télémétrie.
Étant une norme ouverte, on pourrait penser que SNMP fonctionnerait avec tous les fournisseurs, mais en réalité, c'est le contraire qui est vrai. Il y a très peu de normalisation entre les fournisseurs ou même entre les appareils du même fournisseur. De plus, les MIB nécessitent une interrogation et ne fournissent aucune télémétrie en continu en temps réel, il peut donc être fastidieux d'obtenir des données de flux spécifiques.
Cela ne veut pas dire que SNMP est tout mauvais. C'est génial pour ce que c'est - ce n'est tout simplement pas la solution miracle pour collecter des informations à partir d'une variété d'appareils et de plates-formes de fournisseurs. Malgré une documentation moche et un protocole de gestion de réseau simple qui me laisse sur ma faim, je dois encore faire le travail, et je dois le faire maintenant. J'ai exploré des réseaux en me connectant manuellement aux appareils un par un, et c'est misérable. Et même si c'est abrutissant d'explorer un réseau de cette façon, j'ai obtenu les informations dont j'avais besoin.
C'est là que la beauté de NetBrain's dynamic mapping brille vraiment. NetBrain découvre un réseau par programmation, ce qui signifie qu'il obtient les informations dont j'ai besoin sans que j'aie à écrire des MIB personnalisées, sans compter sur une documentation moche et sans avoir à me connecter moi-même aux appareils un par un.
La différence est que NetBrain découvre principalement un réseau via Telnet et SSH. SNMP n'est utilisé qu'initialement pour déterminer la marque et le modèle d'un périphérique afin que la syntaxe appropriée puisse être envoyée au périphérique. À partir de là, le logiciel peut rassembler toutes les informations disponibles via les commandes CLI, y compris les tables de routage, l'utilisation des liens, les statistiques d'interface et tout autre élément qu'un ingénieur pourrait souhaiter examiner.
Dans le contexte de planification de la capacité du réseau, cela signifie que CDP et LLDP peuvent être utilisés pour découvrir des voisins. C'est ainsi NetBrain peut créer une référence de réseau comprenant une topologie, des densités de ports, l'utilisation des liens, les meilleurs locuteurs et tout autre critère dont un ingénieur aurait besoin pour obtenir un instantané de qualité du réseau d'aujourd'hui et planifier pour demain.
Nous résolvons ici deux problèmes. La documentation moche et les faiblesses de SNMP sont toutes deux surmontées par la découverte de réseau par programmation. Comment savez-vous ce qui se passe dans votre réseau ? Je veux dire, comment fais-tu vraiment connaître? Si vous ne préférez pas voler à l'aveugle lors de la planification de la capacité du réseau, vous devez connaître l'état actuel de votre réseau afin de pouvoir déterminer à quoi devrait ressembler le réseau de demain.