Los 5 mejores tickets de soporte de red para automatizar
¿Qué es lo que más te frustra del soporte de red? Nada se siente mejor que jugar al detective en un problema de red oscuro y ser el héroe de TI que lo resuelve. Pero demasiado...
Ch-ch-ch-ch-cambios, gira y enfréntate a lo extraño, ch-ch-cambios...
- David Bowie
El cambio es difícil. Las organizaciones de todos los tamaños luchan por implementar los cambios necesarios para mantenerse relevantes y competitivas en una economía en constante cambio. Ya sea que esté dictado por la evolución económica, organizacional o tecnológica, el cambio se ha convertido en la única constante en la que pueden confiar las empresas. Sin embargo, un área donde la velocidad del cambio eclipsa todo lo demás es la red. Las redes tienen un radio de explosión enorme, por lo que los cambios son inherentemente riesgosos. NetBrain ayuda a reducir ese riesgo al llevar la automatización a los aspectos más desafiantes de la red change management. Como lo presenciaron recientemente los asistentes a Cisco Live en Orlando, hemos presentado algunas actualizaciones nuevas y emocionantes para nuestro change management capacidades.
NetBrain ahora se integra a la perfección con su flujo de trabajo de cambios existente y cualquier herramienta que utilice para aprobar los cambios (p. ej., ServiceNow). Agiliza el proceso de controles y equilibrios para garantizar que cada cambio se defina, apruebe y valide.
NetBrain ahora se integra a la perfección con su flujo de trabajo de cambios existente y cualquier herramienta que utilice para aprobar los cambios (p. ej., ServiceNow).
¡Vea nuestro video de 1 minuto de CiscoLive! para ver NetBrain change management en acción.
NetBrain se integra dentro de su ServiceNow existente change management flujo de trabajo.
En realidad, impulsar cambios en la configuración de la red no es un gran desafío. La implementación de unas 50 líneas de cambio de configuración lleva aproximadamente media hora. Sin embargo, lidiar con las repercusiones de un cambio imprudente o incorrecto puede llevar horas o incluso días. No es la "I" a lo largo del proceso PPDIO (Preparar-Planificar-Diseñar-Implementar-Operar-Optimizar) lo que es complicado, es todo lo demás. Ese impulso de 30 minutos es el resultado de 5 días, tal vez incluso 5 semanas, de preparación, planificación y diseño del cambio. Y luego está la verificación del impacto de esos cambios. Aquí es donde NetBrain sobresale NetBrain, red automatizada change management Las capacidades adoptan un enfoque holístico donde la visibilidad profunda de la red y la automatización le permiten diseñar cambios visualmente, implementar cambios en diferentes dispositivos de diferentes proveedores automáticamente, analizar su impacto de inmediato y documentar todo sobre la marcha.
Compare la red antes y después de los cambios para un análisis comparativo de archivos de configuración, mostrar comandos y tablas de rutas.
Como demuestra la figura anterior, todos los posibles cambios en la configuración de la red se someten a un conjunto definitivo de evaluaciones comparativas para garantizar que ningún cambio tenga consecuencias no deseadas en otras áreas de la red. Este proceso de flujo de trabajo aumenta la eficiencia operativa y, lo que es más importante, evita costosos tiempos de inactividad y largos ejercicios de solución de problemas causados por errores de configuración.
NetBrain toma una instantánea de la red antes y después de los cambios para realizar un análisis comparativo de los archivos de configuración, mostrar comandos y tablas de rutas.
Haciéndolo aún más fácil, NetBrain permite a los ingenieros de red configurar y aprobar cambios dentro NetBrain directamente o a través de un sistema de gestión de servicios externo, ServiceNow, por ejemplo. Una vez que se aprueba un cambio en ServiceNow, continúa el proceso dentro NetBrain para impulsar los cambios, validarlos con nuestro Runbook Automatización tecnología, y retroceder si es necesario.
El cambio es difícil. El cambio es incómodo. El cambio es absolutamente necesario para seguir el ritmo de las cambiantes condiciones comerciales. Si bien no podemos hablar por todos los niveles de su organización, cuando se trata de configuraciones de red, puede dar la vuelta y enfrentar lo extraño con confianza al implementar NetBrain.
Aprenda más sobre NetBrain change management capacidades en nuestro Visión general de NetBrain, Change Management Enfoque breve solución.