NetBrain Next-Gen también ofrece una evaluación de red basada en la intención, que brinda el contexto de cómo su red brinda servicios, incluidos el rendimiento y la seguridad. Y hemos agregado acceso universal a nuestro motor de automatización, al que se puede acceder a través de su mesa de servicio (como ServiceNow), interfaces de chat empresarial (como MS-Teams) o incluso hilos de correo electrónico simples.

Con NetBrain Next-Gen, su función NetOps será más efectiva, más responsable, más eficiente y más escalable. ¡Es tuyo por preguntar!

Dos formas de actualizar

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Asegúrate de que NetBrain Complete la actualización para usted

Si desea nuestro NetBrain equipo de Servicios Profesionales para completar su actualización, estaremos encantados de analizar nuestras ofertas de actualización con usted. 

Contacto con las ventas

Los usuarios actuales con contratos de mantenimiento activos o suscripciones solo deben pagar por servicios profesionales. Nuestro equipo de servicios profesionales no solo puede realizar la actualización por usted, sino que también lo ayudaremos a garantizar su actualización. NetBrain La plataforma Release 11 está funcionando al máximo con atención específica a:

  • La NetBrain El "gemelo digital" de su red está completo y los datos son precisos con actividades proactivas de validación de la plataforma y resoluciones de cualquier dispositivo o problema de dominio.
  • NetBrain Precisión del cálculo de la ruta: valide las rutas de aplicaciones críticas en su red y asegúrese de que existan líneas base y se registren.
  • Solucionar problemas más rápido (de horas a minutos): comience con NetBrain, Runbook, Guía y Intent-Based Automation para sus tareas más comunes.
  • NetBrain Capacitación de Essentials: experiencia de capacitación en línea en vivo dirigida por un instructor para mostrar a sus solucionadores de problemas cómo crear su propio contenido para solucionar problemas críticos de capa 2 y capa 3 más rápido.

Conéctese con nuestro equipo de ventas en el Centro de éxito del cliente o complete el formulario en esta página para que podamos ponerlo en contacto con su NetBrain Ejecutivo de cuentas para información y cotización de servicios.

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Actualización de autoservicio

Si desea completar la actualización a NetBrain Versión 11 por su cuenta sin el apoyo de nuestro equipo de Servicios Profesionales usando nuestras guías de autoservicio, siga estos pasos críticos para una autoactualización exitosa:

  • Regístrese utilizando el formulario para ser incluido en nuestra exclusiva lista de clientes de actualización automática. Nuestro equipo de actualización proporcionará un nuevo NetBrain Activación de la versión 11 dentro de la página "Mi empresa" para su organización dentro de 5 a 10 días hábiles.
  • Descargue nuestra NetBrain Versión 11 de software y documentación en la respuesta de seguimiento del equipo de actualización.
  • Revise la Guía de especificaciones del sistema y valide que su NetBrain El entorno cumple con los requisitos documentados y soluciona cualquier problema antes de intentar una actualización.
  • Revise la Guía de actualización del sistema aplicable a su actual NetBrain y confirme los pasos o paquetes adicionales necesarios para su entorno (actualización del sistema operativo Linux, paquete de dependencia de terceros de Linux, etc.).
  • Confirme la disponibilidad de todos los nombres de usuario y contraseñas según lo requiera la Guía de actualización del sistema.
  • Confirme que tiene acceso raíz (Linux) y acceso de administrador (Windows) a sus máquinas virtuales para ejecutar con éxito la actualización.
  • Deshabilite temporalmente cualquier escáner de virus que pueda estar ejecutándose en sus máquinas Linux y Windows antes de la actualización.
  • Asegúrese de que los certificados SSL válidos estén disponibles y disponibles, si corresponde.

Si tiene alguna pregunta o problema al realizar esta actualización, conéctese con nuestro equipo de soporte técnico a través de nuestro Centro de éxito del cliente con una descripción detallada del problema que tiene con su disponibilidad durante los próximos 3 días hábiles para una sesión de solución de problemas.

 

Actividades posteriores a la actualización de autoservicio

Una vez que su autoservicio actualice a NetBrain La versión 11 está completa, consulte la documentación de nuestro producto para asegurarse de que su dominio esté en buen estado y proporcione rutas y mapas precisos.

Más información>

Estamos aquí para ayudar

Soporte técnico

NetBrain El soporte técnico siempre está disponible si encuentra problemas durante su NetBrain Release 11 actividades de autoactualización o posteriores a la actualización. Si tiene preguntas o tiene algún problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico utilizando nuestro Centro de éxito del cliente.

NetBrain Centro de éxito del cliente

Asegúrate de visitar el NetBrain Centro de éxito del cliente que brinda a nuestros clientes acceso para crear y administrar casos de soporte, seguimiento de proyectos activos e históricos, actualizar de forma segura su NetBrain software de la plataforma, conéctese al NetBrain Centro de aprendizaje de la Universidad (NBU) y explore nuestro propio NetBrain Base de Conocimiento donde podrá encontrar respuesta a las dudas más frecuentes y respondidas de nuestra organización de postventa.