Diagnóstico automático y autoservicio

ChatNBT es una herramienta de chatbot de autoservicio que puede ser utilizada por una gran audiencia sin NetBrain licencia de know-how o asiento.

Leer el resumen de la solución

Involucre al bot desde un enlace proporcionado por su administrador que abre en la ventana de su navegador y siga indicaciones breves para activar la automatización exacta deseada. Ver los resultados directamente desde el NetBrain consola o desde la Incident Portal colaborar con noNetBrain usuarios con acceso de solo lectura. ChatNBT se pone a trabajar diagnosticando problemas en tiempo real durante la conversación de chat, haciendo una incident portal disponible para todos los recursos de soporte que deseen colaborar para resolver el problema.

Personaliza NetBrian ChatNBT para roles de usuario específicos. Controle la automatización y los dispositivos disponibles por rol.

An Usuario final puede interactuar con un chatbot para solucionar problemas de red y obtener datos y resultados de diagnóstico relevantes.

• Interactuar con el bot para proporcionar información
• Ejecute múltiples sesiones para realizar diferentes diagnósticos simultáneamente
• Comparta el historial de chat y los hallazgos con otros

A Usuario avanzado puede crear un chatbot interactivo para realizar intent-based automation para diferentes escenarios de red.

• Arrastre y suelte nodos y defina sus parámetros de entrada/salida
• Conecte los nodos para crear un flujo de conversación
• Especificar lógica condicional
• Pasar datos aguas arriba a aguas abajo

1. Entrega dynamic maps para objetos de TI específicos, tales como:

• Mapas del sistema. Por ejemplo, mapa de ruta, mapa del sitio, Device Group mapa
• Mapas de activos de red críticos. Por ejemplo, mapas de conmutación por error, mapas HSRP, mapas de servicio central, mapas de diseño crítico, etc.

2. Ejecutar varios diagnósticos. en una red siguiendo una simple conversación de chat, como:

• Diagnóstico de ruta de aplicación, verificación, antideriva y análisis de tendencias
• Dibuje un árbol de multidifusión y ejecute un diagnóstico

• Verificar el impacto después de un cambio de red

3. Compartir hallazgos del bot con otros para colaborar.

Bot de automatización de correo electrónico

Si Teams no es una opción o no está disponible por algún motivo, NetBrainEl robot de automatización de también está disponible por correo electrónico. Similar al bot de Microsoft Teams, el bot de correo electrónico tiene un protocolo simple de envío y respuesta. Con palabras clave de comando claras y entradas formateadas, los correos electrónicos se pueden enviar a NetBrain para activar el mismo tipo de automatización disponible con Teams y acceso a ITSM. Los resultados se proporcionan a través de una respuesta de correo electrónico de NetBrain con enlaces a la consola de administración para NetBrain usuarios y a la Incident portal para la colaboración y para la no-NetBrain usuarios.