El 95% de todos los problemas de red son repetitivos. La automatización de tareas manuales repetitivas acelera el diagnóstico de causa raíz y acelera los tiempos de resolución. Active la automatización del diagnóstico de problemas en el momento del incidente para acelerar los tiempos de respuesta y reducir la duración de los tickets de servicio en al menos un 50 %.
Eleve su red ITSM y sistemas de monitoreo
Amplíe el valor de sus herramientas ITSM existentes, como ServiceNow, BMC y herramientas de monitoreo de datos de red, como Splunk, ThousandEyes y Datadog. Vaya más allá del manejo de alertas y traduzca el conocimiento de solución de problemas de sus expertos en acción a través de la automatización de ITSM desencadenada por eventos.
Integrar con sistemas de emisión de boletos
La integración de la API REST amplía los flujos de trabajo para incluir la automatización desencadenada por eventos de su Sistemas de ticketing ITSM como ServiceNow, BMC e Ivanti.
Activar automáticamente tickets de ITSM
Reduzca las posibilidades de interrupciones activando automáticamente los diagnósticos desde la supervisión de su red y las herramientas de ITSM.
Responda inmediatamente a los incidentes
Recopile datos rápidamente y diagnostique un problema tan pronto como se informe en ITSM, incluso antes de que un ser humano tenga la oportunidad de actuar.
Reduzca el trabajo repetitivo y agilice la resolución de problemas
La mayoría de los tickets solicitan a los ingenieros que ejecuten conjuntos casi idénticos de pasos iniciales de solución de problemas una y otra vez. Aproveche las intenciones para automatizar las tareas más comunes en la resolución de problemas y ahorre un tiempo precioso durante las interrupciones del servicio.
Recopilación de datos mejorada
El primer paso en la resolución de problemas es la determinación de los hechos. NetBrain recopila automáticamente todos los datos y los mapea para el diagnóstico inicial del problema.
Verificación de intención
La automatización desencadenada verifica la red actual contra el diseño de red predefinido y los intentos de rendimiento para medir el cumplimiento para acelerar y simplificar la identificación de la causa raíz.
Visibilidad de múltiples nubes, SDN, SD-WAN
Supere las brechas de visibilidad de la nube, SDN y SD-WAN en su red híbrida y aproveche la experiencia de varias disciplinas al solucionar problemas.
Capacite a los equipos de soporte con autoservicio
Cuando los problemas se presentan fuera de los canales típicos de ITSM, el autoservicio proporciona la misma potente automatización desencadenada para respaldar a los equipos de todos los niveles. Con el autoservicio, todo el personal de soporte (ingenieros de seguridad, de aplicaciones e incluso de soporte técnico de nivel 1, no solo ingenieros de red) pueden activar la automatización del diagnóstico en tiempo real desde cualquier lugar.
Automatización bajo demanda
Diagnosticar problemas descubiertos fuera de los canales típicos de ITSM activando la automatización preconstruida a través de Auto Intent desde NetBrain, Intent-Based Automation Center (anteriormente Intent Library) en cualquier momento.
Aproveche el chatbot
Junto con disparadores bajo demanda dentro de ITSM como ServiceNow, un autoservicio intuitivo basado en la web Chatbot permite que cualquier persona genere mapas de nube híbrida, solicite a los usuarios, elimine falsos positivos y comparta hallazgos con otros para acelerar la resolución de problemas, las tareas de cumplimiento y change management.
Creado para la colaboración
Comparta los resultados de diagnóstico de las herramientas de autoservicio a través de NetBrainde la consola o desde el Incident Portal, lo que permite que cualquier persona participe de forma interactiva en la remediación en tiempo real.