Los 5 mejores tickets de soporte de red para automatizar
¿Qué es lo que más te frustra del soporte de red? Nada se siente mejor que jugar al detective en un problema de red oscuro y ser el héroe de TI que lo resuelve. Pero demasiado...
Una mariposa bate sus alas y dos semanas después hay un huracán. Sí, ese es un ejemplo demasiado simplificado de un modelo complejo que trata con la teoría del caos, pero el efecto mariposa es un gran paralelo a esos cambios de red aparentemente pequeños que tienen la capacidad de derribar un sistema completo y trastornar la vida de un equipo de red. .
Ahora, no estamos hablando de migraciones de centros de datos u otros cambios importantes en la arquitectura de la red. Estamos enfocados en cambios aparentemente rutinarios que tienen el potencial de crear grandes problemas sin la debida change management. Por ejemplo, está cambiando los interruptores una noche y, de repente, todo el campus está desconectado. Ahora todo el mundo tiene que averiguar qué salió mal antes del inicio de operaciones a la mañana siguiente. Resulta que alguien conectó un conmutador con un número de revisión de VTP más alto que todo lo demás y borró toda la configuración de VLAN de la red.
Las redes pueden hacer cosas asombrosas: procesar enormes cantidades de datos, pero también son, en muchos sentidos, frágiles.
Cambiar los interruptores (las alas de mariposa) no debería ser un gran problema, pero un simple desliz puede acabar con toda la red (el huracán). Puede llevar horas de trabajo manual volver a colocar las VLAN en el conmutador central y reparar el daño, pasando de un conmutador a otro y pegando las VLAN en ellos, hasta que esté seguro de haber cubierto todos los dispositivos.
Para los ingenieros de redes, la clave para prevenir estos resultados desastrosos es el uso de herramientas automatizadas para brindar soporte de manera más eficiente y verificable. change management. Todo comienza con el siguiente proceso:
Con NetBrain, change management enfoque, impulsado por su plataforma de automatización basada en mapas, los ingenieros de redes pueden visualizar rápidamente el impacto de cualquier cambio en la topografía de una red, validar el impacto con instantáneas de antes y después e implementar el cambio en todos los dispositivos sin tener que escribir scripts complejos. Después de un cambio, en lugar de actualizar manualmente los diagramas de red (lo que puede demorar más de una semana para cada cambio), el sistema actualiza automáticamente la documentación de su red.
Más de la mitad de las interrupciones de la red se deben a algún cambio ejecutado incorrectamente. Protéjase de manera proactiva contra la configuración incorrecta activando una validación automática de los cambios en la red con respecto a los requisitos de cumplimiento y diseño "dorados".
Quizás lo más significativo para los ingenieros de redes es que este nivel de automatización y verificación agrega confianza al proceso de cambio de red. Si bien siempre existe un riesgo inherente, hasta el 50 por ciento de las interrupciones se pueden rastrear hasta un cambio, con una función de reversión incorporada, los cambios que tienen un efecto adverso se pueden mitigar de inmediato.
Los ingenieros de redes no deberían tener que pensar dos veces antes de realizar cambios. Parte de construir y mantener una red efectiva es usar su experiencia para mejorar continuamente la red. Con la libertad y el soporte tecnológico para ejecutar cambios con confianza, los ingenieros pueden tener un mayor impacto estratégico en sus organizaciones y ahorrarse algunos dolores de cabeza.