Los 5 mejores tickets de soporte de red para automatizar
¿Qué es lo que más te frustra del soporte de red? Nada se siente mejor que jugar al detective en un problema de red oscuro y ser el héroe de TI que lo resuelve. Pero demasiado...
Quién mejor para hablar del valor de NetBrain soluciones que nuestros propios clientes valiosos? Durante Cisco Live, tuve la suerte de hablar con varios NetBrain usuarios sobre tendencias clave en redes para la industria de servicios financieros, cómo están usando NetBrain y sus pensamientos iniciales sobre Edición integrada 7.0. Estas conversaciones están disponibles a través de este blog y serie de entrevistas.
Como parte de nuestra serie de clientes en Cisco Live, hablamos con Bob Primavera, vicepresidente y director de ingeniería de redes de Eastern Bank. como cliente de NetBrain durante más de cuatro años, Bob y su equipo son usuarios avanzados de NetBrain. Bob ofreció información sobre la importancia de la documentación en la industria bancaria, cómo runbooks ayuda acelerar la solución de problemas de red y cómo NetBrain podemos mejorar la colaboración.
“En la industria bancaria, cuando traes consultores y auditores externos, ¿qué es lo que quieren? La arquitectura más actual, y cuando se puede mostrar algo con NetBrain, son realmente como 'Wow'”, dijo Primavera.
Bob también detalló varias ventajas clave NetBrain le ha dado al equipo de red de Eastern Bank. no solo tiene NetBrain ayudó a reducir los tediosos procesos de documentación, pero Runbooks Permita que su equipo estandarice los estándares clave de resolución de problemas en todas las ubicaciones. Además, Bob y su equipo pueden usar NetBrain para proporcionar una visibilidad clara al equipo del centro de operaciones de la red (NOC) que supervisa la red las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Finalmente, Bob comparte sus pensamientos sobre Integrated Edition 7.0 y por qué la arquitectura abierta es una adición tan importante a la NetBrain .
Mire y escuche toda mi conversación con Bob para saber más sobre lo que dijo un ejecutivo de TI experimentado sobre el poder de NetBrain:
Para obtener más información sobre lo que sucedió en Cisco Live, consulte nuestro resumen del programa y busque más entrevistas con clientes en las próximas semanas.