Proveedor industrial implementa la actualización de la red semanas antes de lo previsto

by kelly.yue Apr 1, 2019

Con más de 300 ubicaciones en los Estados Unidos y Canadá, esta empresa es uno de los proveedores industriales más grandes de América del Norte. El Equipo de Red del Centro de Soporte Global de la empresa es responsable de las operaciones generales de la red, incluida la gestión de la infraestructura, el control y la gestión de eventos, la respuesta a incidentes, change managementy soporte de aprovisionamiento.

Esta empresa seleccionó NetBrain para automatizar su proceso de documentación de red y para respaldar la gestión de operaciones de red durante el proyecto de actualización tecnológica anual.

Industria: Construcción e industria (minorista, mayorista y gestión de instalaciones)
Ingresos anuales: $ 5.12US
Base de clientes: 500,000
Número de SKU: 800,000
Ubicaciones: 300 (36 estados de EE. UU., 6 provincias canadienses)

El Desafío

El equipo de red administra una infraestructura de TI grande y compleja que comprende más de 1500 enrutadores, conmutadores y otros dispositivos. La tarea de documentar el diseño y la configuración consistió en recopilar información de tablas de dispositivos y varias herramientas y unir estos datos para crear diagramas en MS Visio manualmente.

El equipo de 10 personas se encargó de realizar un descubrimiento de red en preparación para la actualización anual del equipo. Sin embargo, realizar el descubrimiento de la red manualmente significaba que el equipo tendría que buscar a mano en las tablas ARP para identificar la correlación entre las direcciones MAC y las direcciones IP, un esfuerzo manual considerable.

Debido al tiempo y esfuerzo significativos que tomó este proceso, el equipo no mantuvo actualizada la documentación de la red.

La falta de documentación de red disponible significaba que el equipo tenía una comprensión muy limitada del diseño y la configuración de la red actual.

Los ingenieros también tendrían que crear manualmente los mapas y diagramas que servirían como referencia para la actualización de la tecnología. Estas actividades llevarían mucho tiempo y serían propensas a errores, por lo que la empresa decidió automatizar el proceso de descubrimiento y documentación de la red antes de la actualización.

La Solución

El equipo tiene algunos requisitos al evaluar soluciones:

1. Querían el descubrimiento automático de la configuración del dispositivo. Esto era necesario para establecer líneas de base y obtener visibilidad de todos los dispositivos afectados por las actualizaciones.
2. La empresa quería una solución que pudiera automatizar la documentación del sitio y mantenerla actualizada.
3. El equipo también buscaba un método simple para la búsqueda de datos de equipos y una herramienta única que produjera datos confiables de manera consistente.
4. Por último, la empresa quería una solución escalable que pudiera sentar las bases para automatizar las tareas de administración de red en el futuro.

NetBrain fue seleccionado para ayudar a acelerar la fase de descubrimiento y documentación del proyecto de actualización de tecnología. NetBrain se utilizó inicialmente para realizar un descubrimiento de red completo para automatizar la creación de diagramas y documentos para resaltar la topología y el diseño L3/L2. La empresa seleccionada NetBrain en parte por la facilidad de capturar la documentación del sitio y los datos de búsqueda de equipos en una interfaz gráfica (Dynamic Maps), así como la capacidad de administrar equipos de manera eficiente con regularidad (agregaciones/eliminaciones).

“La fácil documentación del sitio y la capacidad de búsqueda de datos del equipo fueron clave para tomar nuestra decisión. La gestión diaria de equipos (agregaciones/eliminaciones) también fue fácil en comparación con otras herramientas”.

—Jefe de equipo, ingeniero de redes sénior

Además, la empresa solo tardó dos semanas en comenzar a obtener eficiencias, como identificar rápidamente las conexiones y la configuración de los dispositivos e incluso identificar dispositivos no autorizados que antes no eran visibles. Él NetBrain la implementación ayudó a la empresa a cumplir con el cronograma comprimido para la actualización, lo que redujo el descubrimiento y el mapeo de un mes a cinco días.

La empresa pudo reducir el descubrimiento y el mapeo de un mes a 5 días.

El Resultado

El equipo pudo actualizar sus conocimientos sobre diseño y configuración de redes:

• Configuración básica documentada: información ARP, MAC y CDP para todos los dispositivos de red. Tener esta información fácilmente disponible permitió al equipo identificar y aislar cambios en el entorno rápidamente.
• Mostró una representación de la conectividad y el diseño del equipo en un sitio bajo demanda, a través de NetBrain, Dynamic Maps.
• Proporcionó una coincidencia de proveedor con las direcciones MAC; lo que permitió al equipo identificar dispositivos no autorizados en la red. En un caso específico, pudieron ubicar un enrutador de clase doméstica conectado a la red que entregaba un DHCP no válido.

“No teníamos una herramienta que proporcionara el nivel de datos que NetBrain lo hizo y la aplicación nos proporcionó algunas ganancias rápidas, por lo que se convirtió en una obviedad”.

— Líder de equipo, ingeniero de redes sénior

Para uno de los proveedores industriales más grandes de América del Norte, seleccionar NetBrain para el descubrimiento de redes y la documentación fue solo el comienzo. Para el proyecto de actualización, pudieron acortar significativamente la fase de preparación y acelerar la implementación de nueva tecnología de semanas a días. Minimizaron efectivamente el tiempo de inactividad no planificado al anticipar problemas que de otro modo podrían haber resultado de cambios ciegos en la red. Pronto, el equipo utilizará NetBrain para automatizar más tareas de administración y mantenimiento de la red.

 

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