Los 5 mejores tickets de soporte de red para automatizar
¿Qué es lo que más te frustra del soporte de red? Nada se siente mejor que jugar al detective en un problema de red oscuro y ser el héroe de TI que lo resuelve. Pero demasiado...
En el complejo mundo de la TI para el cuidado de la salud, el rendimiento óptimo de la red es vital para operaciones eficientes que generen ingresos y garanticen una atención excelente. Para Erie Family Health en Greater Chicago, su necesidad de iniciativas de TI más estratégicas significaba recurrir a un socio de confianza en Burwood Group que implementó NetBrain-como-servicio.
¿El objetivo? Ayude al tiempo del equipo de TI de Erie, como dice Burwood, a "avanzar más allá de la simple administración de red de 'leer y reaccionar' a una solución que impulsaría el negocio de TI y la planificación de la capacidad y agilizaría la resolución de problemas".
NetBrain fue capaz de identificar un "problema que había existido desde siempre" en cuestión de minutos.
Erie Family Health ahora obtiene una completa mapa de red en minutos, en lugar de los días, semanas o incluso meses que solía tomar. También tienen verificaciones de estado automatizadas y ahora ejecutan cambios en la red con control y visibilidad totales.
Usar NetBrain, Burwood pudo resolver un "problema que había existido desde siempre" en cuestión de minutos. Se identificó de inmediato un problema de enrutamiento asíncrono entre un sitio satelital y el centro de datos.
Ahora reviso NetBrain todas las mañanas porque me brinda la información instantánea que necesito para abordar problemas menores antes de que se conviertan en importantes”.
Robert Jagodzinski, administrador de la red de Erie Family Health
Dice el administrador de la red de Erie Family Health, Robert Jagodzinski, “Ahora compruebo NetBrain todas las mañanas porque me brinda la información instantánea que necesito para abordar problemas menores antes de que se conviertan en importantes”.
Obtenga más información sobre cómo Burword Group se asoció con NetBrain para respaldar la misión de TI de Erie Health de acelerar la resolución de problemas y mejorar el impacto estratégico de TI.