Los 5 mejores tickets de soporte de red para automatizar
¿Qué es lo que más te frustra del soporte de red? Nada se siente mejor que jugar al detective en un problema de red oscuro y ser el héroe de TI que lo resuelve. Pero demasiado...
Google Maps ha redefinido por completo la forma en que navegamos por el mundo físico. Fue un cambio de paradigma completo en la forma en que usamos, e incluso pensamos en, los mapas. Google Maps se ha convertido en una parte tan esencial de nuestra vida cotidiana que es difícil imaginar cómo sobrevivimos sin él. Puedo recordar haber hecho un viaje familiar a otra ciudad cargado con ese viejo atlas de carreteras Rand McNally encuadernado en espiral, impresiones de direcciones de manejo AAA y guías de viaje. (Y no fue esa Hace mucho tiempo; Google Maps existe solo desde 2005). Ahora toda esa información y más está disponible para mí con solo un par de toques y clics en mi iPhone.
Dynamic MapHaga lo mismo con los diagramas de red.
Así como Google Maps es mucho más que simplemente digitalizar un mapa de calles o un atlas de carreteras, Dynamic Maps son más que instantáneas digitales de la topología de su red. Hay un montón de los llamados software de mapeo de red de segunda generación que pueden construir automáticamente dichos mapas de topología de red. Si bien requieren menos trabajo que la creación manual de diagramas de Visio, siguen siendo esencialmente "papel electrónico" estático, como MapQuest fue un paso adelante de los mapas en papel, pero aún no se acercan a lo que hace Google Maps.
Estas herramientas de segunda generación existen desde hace más de 10 años; sin embargo, la mayoría de los ingenieros de redes aún confían en los diagramas de Visio creados manualmente, por dos razones fundamentales:
- Los mapas simplemente no son especialmente útiles. Están bien para redes pequeñas, pero para redes medianas o grandes, los mapas a menudo están repletos de miles de pequeños detalles. La automatización no podía decir con anticipación qué querían ver los usuarios, así que todo está ahí. El resultado es un desorden desordenado.
- Están diseñados para que unos pocos bien capacitados construyan los mapas y los compartan con otros. Pero en el mundo real, cada ingeniero necesita construir un mapa específicamente para la tarea en cuestión. Un mapa de país de los EE. UU. no es de mucha ayuda si necesita direcciones desde su casa hasta la casa de un amigo.
Nos hemos graduado al siguiente nivel, no solo en el mapeo de carreteras sino también para nuestras redes. Bajo demanda Dynamic Maps representan la tercera generación de software de mapeo de redes. Cada ingeniero ahora puede crear un mapa sobre la marcha siempre que lo necesite. Dynamic Maps le permiten ver infinitas capas de detalle, utilice automatización para documentar con precisión los cambios y cree rápidamente mapas para cualquier flujo de trabajo.
Así como Google Maps es mucho más que simplemente digitalizar un mapa de calles o un atlas de carreteras, Dynamic MapLos correos electrónicos son más que instantáneas digitales de la topología de su red.
De la misma manera que Google Maps se basa en datos, utilizando un modelo matemático para generar datos geográficos en cada mapa (vistas de satélite y de calles, nombres comerciales, información de tráfico), Dynamic MapLos s representan una representación en vivo de un modelo matemático derivado de datos de red en vivo. Como dijo el ex ejecutivo de Google, Dan Sieberg, sobre Google Maps: “Nuestro objetivo es armar una especie de espejo digital del mundo”. Similarmente, NetBrain, descubrimiento automático de redes El motor "aprende" su infraestructura y construye un gemelo digital de su red.
Es la amplitud y profundidad de los datos subyacentes lo que permite una Dynamic Map para proporcionar un completo, contextualizado visualización de datos críticos de TI en el momento en que se necesitan.
El contexto es un elemento vital, aunque a menudo no logrado, del software de mapeo de redes que puede ahorrar tiempo y esfuerzo al documentar, solucionar problemas, realizar cambios o cualquier otra actividad de red. Tomemos de nuevo el ejemplo tradicional del mapa de carreteras. Cuando intenta navegar desde su casa a un nuevo restaurante a cinco millas de distancia, un mapa de todo su estado o incluso de toda la ciudad no es tan útil. Sí, es probable que sea una imagen bastante precisa del área, pero debido a que no hay contexto sobre su punto de partida, punto final o lo que sucede en las carreteras intermedias, ese mapa estatal es bastante inútil. No importa lo que hayan hecho las construcciones, el tráfico, los accidentes, etc., para afectar su viaje específico esa noche.
Mientras que la vista de pájaro tradicional de un mapa estático es un lugar común, una Dynamic Map proporciona una visualización completa y contextualizada de los datos críticos de TI en el momento en que se necesita.
Cada flujo de trabajo necesita un mapa, y el mapa de vista de pájaro estático tradicional no ayuda realmente. Piense en el "flujo de trabajo" de navegar a un restaurante. Con Google Maps, haces todo dentro del mapa: encuentra un restaurante, descubre qué hay cerca, verifica si están abiertos, lee reseñas, obtiene direcciones, etc. La misma idea con Dynamic Maps: diagramar el área del problema; activar o desactivar "capas" de datos de diseño, configuración y rendimiento directamente en el mapa; y ejecutar cambios directamente en el mapa.
La naturaleza bajo demanda de Dynamic Maps (como Google Maps) le permite al ingeniero de red acercarse a áreas específicas o profundizar en datos en dispositivos particulares para comprender y administrar mejor su red. Con la integración API, un Dynamic Map también permite el mapeo desencadenado de un área objetivo de la red cuando ocurre un evento específico, como una amenaza de seguridad o la creación de un nuevo ticket de servicio. Los segundos que lleva crear un mapa cuando es necesario ahorran una enorme cantidad de tiempo y son útiles para resolver los problemas comunes y complejos que enfrentan los ingenieros de redes.
Los ingenieros de redes necesitan una enorme cantidad de datos cuando realizan su trabajo normal o solucionan un problema. Administrar una red con Google Maps como Dynamic Maps significa tomar todos los datos disponibles e integrarlos en un mapa claro e interactivo que se puede explorar en detalle según sea necesario, eliminando de manera efectiva los obstáculos y la congestión en la vida de un ingeniero.
NetBrain reinventa el software de mapeo de redes como mucho más que un ejercicio de diagramación para documentar la red, sino como una herramienta diaria esencial para que cada ingeniero de redes la use en cada tarea para ahorrar tiempo, simplificar sus procesos y aprovechar al máximo su red.
Obtenga más información sobre lo que es posible con Dynamic Maps en nuestro documento técnico Automatice los diagramas de red.