Los 5 mejores tickets de soporte de red para automatizar
¿Qué es lo que más te frustra del soporte de red? Nada se siente mejor que jugar al detective en un problema de red oscuro y ser el héroe de TI que lo resuelve. Pero demasiado...
Está saber que existe un problema y luego está saber qué es y qué hacer al respecto.
Son dos problemas muy diferentes, y los ingenieros de redes han estado lidiando con ellos durante mucho tiempo. Si bien no hay escasez de herramientas de monitoreo en el mercado que puedan alertar a los ingenieros sobre una anomalía o un posible problema de red, lo que sucede después de que se detecta el problema normalmente es mucho menos claro y es donde NetBrain sobresale
NetBrain tiene capacidades de monitoreo propias extremadamente poderosas, pero no está diseñado para reemplazar las soluciones de monitoreo existentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. NetBrainEn cambio, las capacidades de se concentran en el diagnóstico en respuesta a un evento, para ayudar a visualizar el área del problema y comprender cómo solucionarlo. Como tal, NetBrain los clientes suelen ver el mayor valor al integrar NetBrain con sus soluciones de monitoreo de red existentes.
En la mayoría de las situaciones después de una alerta, los equipos de red realizan la recopilación y el análisis de datos manualmente a través de la interfaz de línea de comandos (CLI). Y todos sabemos que la recopilación manual de datos es lenta y tediosa y que su nivel de precisión puede variar mucho. También retrasa el tiempo de reacción crítico que puede conducir a problemas más serios en el futuro.
En su lugar, NetBrain se puede integrar con las soluciones de monitoreo existentes a través de la API RESTful para activar una alerta en el instante en que se detecta un evento. Esto proporciona visibilidad y diagnóstico en tiempo real desde el momento en que ocurrió el evento. Esta visualización de datos informa a los equipos de red cómo responder rápidamente, lo que ahorra un tiempo crítico que, de otro modo, se dedicaría a recopilar y analizar datos.
En lugar de responder a las alertas de sus soluciones de monitoreo minutos o, más probablemente, horas después de que ocurriera el evento (lo que es típico en la mayoría de las organizaciones), NetBrain proporciona a los ingenieros acceso instantáneo a un Mapa de red dinámico del área del problema y runbook datos que proporcionan información procesable, que son particularmente valiosas para problemas intermitentes. La capacidad de superponer todos los resultados del monitoreo en un Dynamic Map le permite contextualizar un área problemática en la red a nivel de dispositivo e interfaz. Por esta razón, dynamic maps supera con creces el uso de una estática diagrama de Red.
NetBrainEl monitoreo de diagnóstico de también es mucho más profundo que las soluciones de monitoreo tradicionales basadas en SNMP. NetBrain aprovecha telnet/SSH además de SNMP para proporcionar análisis avanzados, como errores de interfaz, caídas de cola de QoS, cambios de ruta y más. Estos diagnósticos son totalmente personalizables, aprovechando NetBrainentorno de programación visual de (no se requieren scripts).
Saber que tiene un problema en su red es un buen comienzo. Tener las herramientas para comprender dónde radica el problema, su potencial de daño y cómo erradicarlo rápidamente es aún mejor.
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