Los 5 mejores tickets de soporte de red para automatizar
¿Qué es lo que más te frustra del soporte de red? Nada se siente mejor que jugar al detective en un problema de red oscuro y ser el héroe de TI que lo resuelve. Pero demasiado...
ACTUALIZACIÓN Junio 1: NetBrain ha lanzado sus propios scripts de servicios profesionales para permitir a los usuarios implementar el kit de herramientas de trabajo remoto y más en su instancia de NetBrain Edición integrada 8.X. Haga clic aquí para obtener la utilidad Automation Success Level-1.
La pandemia de coronavirus, y el consiguiente distanciamiento social, nos ha dejado a todos en un bucle: planes de viaje y eventos cancelados, escuelas y restaurantes cerrados, temporadas deportivas profesionales suspendidas y toda la fuerza laboral ahora trabaja de forma remota.
De repente, los equipos de TI ahora tienen que soportar una afluencia masiva de personas que trabajan desde casa.
Más que la mayoría, nosotros en NetBrain darse cuenta de la tensión que eso supone para la red y los equipos que la gestionan.
Es por eso que hoy, nuestro fundador y CEO, Lingping Gao, envió la siguiente carta a nuestros clientes.
querido NetBrain Cliente,
COVID-19 y la respuesta subsiguiente han tenido consecuencias amplias y perturbadoras para las personas, las familias y las empresas. Durante este tiempo estresante e incierto, NetBrain se compromete a brindarle a usted y a su empresa las herramientas para mantener su red saludable.
Muchos de nuestros clientes están haciendo un mayor uso de NetBrain para comprender y diagnosticar los cambios en su red. Para ayudarlo a usted y a su equipo a enfrentar estos desafíos nuevos y únicos, ofreceremos licencias adicionales sin cargo durante el período de la crisis. Comuníquese con su CSM o [email protected] y estaremos aquí para ayudar. Una vez que el negocio vuelva a la normalidad, volveremos a los límites de licencia existentes.
También estamos poniendo a disposición el NetBrain Kit de herramientas de trabajo remoto, desarrollado por nuestros ingenieros senior de automatización. Este kit de herramientas se desarrolló para ayudarlo a manejar los desafíos únicos que presenta el cambio del tráfico de red para aumentar el trabajo remoto. El kit de herramientas lo ayudará a:
- Mapee su tráfico de acceso remoto
- Línea de base y monitorear parámetros clave de acceso remoto (uso, uso de sesión/licencia, etc.)
- Diagnosticar problemas de acceso remoto
Puede obtener más información sobre nuestro conjunto de herramientas en nuestro próximo Cuando todos trabajan de forma remota: pasos para preparar su red seminario web el próximo jueves (vea a continuación para registrarse) o comuníquese con su CSM o [email protected] directamente. Nuestros equipos de soporte y servicios continuarán implementando actualizaciones semanales del kit de herramientas para usted y su equipo.
Por último, estamos priorizando la seguridad y salud personal de nuestro equipo en conjunto con nuestro compromiso con usted. Nuestros equipos de soporte y servicios globales están configurados para trabajar desde cualquier lugar para garantizar que la crisis no afecte NetBrainlos servicios de 's para usted, o la salud de nuestro propio equipo.
Gracias por seguir confiando NetBrain en el apoyo a su red. Durante este tiempo, si podemos ayudarlo con algo, no dude en comunicarse. Todos estamos juntos en esto y estamos listos para ayudar.
lingping gao
NetBrain Fundador y CEO
Regístrese para el seminario web Cuando todos trabajan a distancia
EE.UU.: Cuando todos trabajan de forma remota: pasos para preparar su red
Jueves, 26 de marzo de 2020 a las 2:00 p. m. ET (11:00 a. m. PT)
Europa: Cuando todos trabajan de forma remota: pasos para preparar su red
Jueves, 26 de marzo de 2020 a las 2:00 CET