Netzwerkmanagement und -betrieb in der pharmazeutischen Industrie werden immer schwieriger, da immer mehr Netzwerkmanagement-Tools eingeführt werden. Das liegt daran, dass Netzwerkmanagement jahrzehntelang als einmalige, maßgeschneiderte und brutale Funktion gehandhabt wurde … jeder Ingenieur löst Probleme individuell und einzigartig, und er konzentriert sich auf den Zustand der Geräte, nicht auf die Bereitstellung von Diensten.
Für Scott, einen leitenden Netzwerkingenieur bei einem großen Pharmaunternehmen im Mittleren Westen, macht der Übergang zu NetBrain ermöglicht ihm einen völlig anderen und optimierten Ansatz, um seine Organisation am Laufen zu halten. Der Unterschied besteht darin, dass er jetzt seine bisherige Erfahrung und die seiner KMU-Kollegen nutzen kann, basierend auf einer Echtzeitansicht des Netzwerks und einer, die sich auf die Bereitstellung und Überprüfung von IT-Services konzentriert, anstatt auf einen primitiveren Gerätezustand. Mit NetBrain, hat er jetzt die Möglichkeit, frühere Erfahrungen zu erfassen und auszuführen und sie in großem Umfang in seiner gesamten Infrastruktur zu verwenden.
Und gut, dass er adoptiert wurde NetBrain. Scotts Team verwaltet ein Netzwerk von mehr als 5,000 Routern und 10,000 Zugangspunkten, und Netzwerkingenieure in seiner Organisation nutzen dies jetzt NetBrain für alles, von der Fehlerbehebung im Netzwerk und der Skalierung von Wissen und Zusammenarbeit bis hin zur Vermeidung von Problemen, bevor sie sich auf das Geschäft auswirken.
Aus unseren Diskussionen mit Scott sind hier die vier kritischen Bereiche, in denen NetBrain hat dazu beigetragen, ihm und seinem Team das Leben zu erleichtern, aber vor allem hat es seiner Organisation ermöglicht, die Gemeinkosten in NetOps drastisch zu senken und das Geschäftsrisiko für sein digital ausgerichtetes Unternehmen zu verringern:
Für Scott und sein Team war die Verkürzung der Fehlerbehebungszeit ein Schlüsselfaktor bei der Entscheidung für die Implementierung NetBrain. In der Vergangenheit haben sie sich dafür oft auf MS Visio oder andere manuelle Tools verlassen Netzwerkdiagramme. Die Fehlerbehebung im Netzwerk basiert immer auf einem genauen Verständnis von Konnektivität, Leistung und Randbedingungen, daher ist die Dokumentation bei der Arbeit an Problemen unerlässlich. Das Problem für Scott und sein Team (wie die meisten anderen) ist, dass die manuell erstellte Dokumentation innerhalb weniger Tage veraltet ist. NetBrain ermöglichte es ihm, die Funktionsweise des Netzwerks auf Knopfdruck sofort zu verstehen. Eigentlich, NetBrain stellt seinem Team die automatisierte Erstellung von Dokumentationen und Erstdiagnosen zur Verfügung, wann immer ein Problem erkannt wird und bevor die Ingenieure des Personals eingeschaltet werden.
„Um a manuell zu zeichnen Netzwerkkarte dauert mindestens ein paar Stunden und erfordert mehrere Ressourcen, um die verschiedenen Topologiekomponenten zu interpretieren, wo NetBrain kann dies in Minuten erledigen und bietet eine Fülle von Echtzeitdetails, die nicht einmal mit Zeichenwerkzeugen möglich sind. Das ist eine enorme Zeitersparnis und ermöglicht unseren Ingenieuren, sofort durchzustarten“, sagte Evers. Scott erhält nicht nur innerhalb von Minuten eine klare End-to-End-Sichtbarkeit, sondern sieht auch erhebliche Vorteile darin, Anomalien zu erkennen, bevor Fehler gemeldet werden. Durch den Vergleich bekannter Arbeitsbedingungen mit dem Echtzeitstatus des Netzwerks werden auftretende Probleme von seinem Team angegangen, lange bevor sie sich auf das Geschäft auswirken würden. Dies war besonders hilfreich bei der Beschleunigung des Fehlerbehebungsprozesses für bestimmte anwendungsbezogene Probleme. "Mit NetBrain Durch die regelmäßige Archivierung einer als funktionierend bekannten Konfiguration können wir zurückgehen und nachsehen, was sich geändert hat, wenn ein Problem auftritt. Es hilft uns, ständig mysteriöse Probleme zu lösen“, sagte er.
Die visuelle Fehlerbehebung von Punkt A nach Punkt B ist eine weitere wichtige neue Funktion für Scott und das Team. Er nannte die Möglichkeit, zwei IP-Adressen anzuschließen und schnell zu sehen, was dazwischen liegt, als großen Mehrwert, insbesondere wenn sie dies zuvor durch manuelles Mapping in MS Visio durchgeführt haben. Aber NetBrain zeigt seinem Team auch, wie der Datenverkehr bidirektional fließt, und zeigt das erwartete Verhalten des Netzwerks in Bezug auf Rohkonnektivität, Leistung und Sicherheit.
Management Sicherheitskonformität und Richtlinien in einer Unternehmensorganisation ist eine schwierige Aufgabe und wird normalerweise auf die eigenen Statusbildschirme und Berichte der einzelnen Sicherheitsprodukte verwiesen. Wie in vielen anderen sensiblen oder regulierten Branchen ist es für Scott und sein Team von entscheidender Bedeutung, dass die Patientendaten sicher sind – nicht nur, dass sie die richtige Art von Firewall gekauft oder ACLs ordnungsgemäß eingerichtet haben. NetBrain ermöglicht seinem Team zu überprüfen, ob Grenz- und andere Sicherheitskonfigurationen vorhanden sind und wie erwartet funktionieren. Mit NetBrain, ist die Gewissheit, dass das Netzwerk der Organisation ordnungsgemäß gesichert wurde, nun eine Selbstverständlichkeit und kann durch kontinuierliche Tests verteidigt werden.
"NetBrain sucht nach Bedingungen, die bestimmte Design- oder Sicherheitskonfigurationen nicht erfüllen, und wir können in unserem suchen change management Workflows, um festzustellen, wie verschiedene Komponenten nicht mehr konform sind. Netbrain ermöglicht es uns, unseren Sicherheitsfußabdruck kontinuierlich anhand unserer Erwartungen zu testen“, sagte Scott. Die Möglichkeit, die Konfigurationseinhaltung im Kontext der Servicebereitstellung zu automatisieren, anstatt den reinen Gerätezustand, hat ihr Netzwerk sicherer gemacht und erfordert weniger Zeit für die Verwaltung.
Mit mehr als 30 Personen in ihrer Netzwerkbetriebszentrum und zwei Drittel des IT-Personals im Unternehmen seit weniger als zwei Jahren, die Mehrheit seines Teams hat nicht viel institutionelles Wissen über die Netzwerkgeschichte im Haus. Sicherzustellen, dass Netzwerkwissen und Best Practices erfasst und in ausführbare Prozesse umgewandelt und dann konsistent geteilt werden, ist ein zentraler Wert von NetBrain.
"NetBrain ist eines der ersten Tools, mit denen unsere neuen Mitarbeiter vertraut gemacht werden, da sie es jeden Tag bei der Arbeit verwenden werden“, fügte er hinzu. Durch NetBrain, kann das Team problemlos Netzwerkinformationen austauschen und sicherstellen, dass jeder Netzwerktechniker auf dem neuesten Stand ist und von der Arbeit seiner Kollegen und Vorgänger unterstützt wird. Die DCops, SECops, und sogar DEVop-Teams verwenden ebenfalls NetBrain um Einblicke in die Servicebereitstellung zu gewinnen, was mehr Transparenz und weniger Eskalationen zwischen Teams ermöglicht.
Vor NetBrain, Scott und das Team nutzten verschiedene Tools für die Kartierung, Konfiguration und Diagrammerstellung, und all ihre Anstrengungen galten den Problemberichten. Alles, was sie taten, war Brute-Force-Taktik. In dem, was Scott als „einfachen“ Implementierungsprozess bezeichnete, NetBrain beseitigte die Notwendigkeit für eine Litanei anderer Netzwerk-Tools und konsolidierte all diese Arbeiten NetBrain.
„An diesem Punkt sind wir in der Lage, fast alles zu erledigen, was wir brauchen NetBrain einschließlich visueller Fehlerbehebung, Konfigurationssicherungen, Konfigurationsverwaltung und Bestandsverwaltung“, sagte Scott. „Auf diese Weise war es ein großer Wert“,
Es war eine Freude, mit Scott zu plaudern, insbesondere etwas über ihre Arbeitsabläufe und deren Vorgehensweise zu erfahren NetBrain hilft. Er strahlt tiefes Wissen und Verständnis über Unternehmensnetzwerke aus und ich bin sehr dankbar, dass er sich etwas Zeit nehmen konnte, um mit uns zu plaudern.