NetBrain en Cisco's Connected Technical Assistance Center (TAC)-programma werken samen in een opwindend en innovatief technologiepartnerschap waarmee u de kracht van NetBrain automatisering met de expertise van Cisco TAC.
De Cisco TAC heeft de real-life probleemoplossingservaring van zijn netwerkingenieurs gedigitaliseerd in duizenden scripts die kunnen worden uitgevoerd wanneer er zich een probleem voordoet. Duizenden Cisco-technici lossen al meer dan 20 jaar klantcases op en al die lessen worden vertaald in geautomatiseerde scripts. In wezen heeft TAC zijn tribale kennis gecodificeerd in diagnostische scripts en aanbevolen herstelmethoden om problemen op te lossen.
Combineer de kracht van NetBrain automatisering met de expertise van Cisco TAC.
Dit gedigitaliseerde intellectueel kapitaal en de expertise van Cisco identificeren proactief apparaatproblemen voordat ze problemen worden die de netwerkprestaties, beschikbaarheid en beveiliging aanzienlijk kunnen beïnvloeden. U profiteert van snellere, geautomatiseerde, proactieve probleemidentificatie en door Cisco aanbevolen herstelmaatregelen, wat resulteert in verbeterde bedrijfscontinuïteit en risicobeheer.
NetBrain biedt de gebruikersinterface voor automatisering en mapping. Cisco TAC biedt de knowhow voor het oplossen van problemen.
Nu NetBrain gebruikers hebben toegang tot deze scripts via API-integratie en hefboomwerking NetBrain automatisering om apparaatgegevens te verzamelen en een Dynamic te creëren Netwerkkaart om de diagnostische resultaten te visualiseren. Met een simpele muisklik kunt u vanaf elk apparaat een uitgebreide diagnostische scan starten op geselecteerde apparaten Dynamic Map en bekijk direct de resultaten van die scan in dezelfde kaartcontext.
De NetBrainMet -TAC-partnerschappen kunt u uw gegevens door duizenden diagnostische Cisco-scripts laten lopen en een intuïtieve kaartgebaseerde visualisatie van de resultaten retourneren.
Hoe NetBrain en Cisco TAC werken samen
NetBrain verzamelt automatisch de benodigde gegevens van de gespecificeerde netwerkapparaten met behulp van de Cisco's show tech-opdracht. Dat gegevens worden vervolgens verzonden via API naar Cisco's Diagnostic Bridge via een beveiligde gateway. De gegevens worden door duizenden Cisco-scripts gekraakt om bekende problemen te identificeren. Het resultaat van die diagnose, samen met aanbevolen herstelmethoden, wordt vervolgens gedeeld met NetBrain en visueel gepresenteerd op de Dynamic Map.
Stel dat we problemen oplossen met een trage app. Wij bouwen een Dynamic Map van het applicatiepad (door alleen bron- en bestemmings-IP-adressen in te voeren) en klik vervolgens op de Cisco Diagnostics Qapp-stap in onze Algemene probleemoplossing voor apparaten Runbook. Dit verzamelt automatisch alle gegevens van de apparaten langs het pad en stuurt deze naar Cisco TAC, die de uitvoer analyseert - wederom automatisch - en een lijst met aanbevelingen voor elk apparaat terugstuurt. Als de diagnostische TAC-scripts apparaten vinden met een waarschuwingsprobleem (dingen die Cisco TAC nu aanbeveelt te repareren), worden die apparaten gemarkeerd op de Dynamic Map, met een diagnoselijst direct op de kaart onder elk apparaat. Door op de Diagnostics List te klikken, ziet u puntsgewijs welke problemen Cisco TAC heeft geïdentificeerd en wat de aanbevolen hersteloplossing is.
Gewapend met deze kennis kunt u soortgelijke apparaten proactief scannen op mogelijke problemen om de algehele betrouwbaarheid en beveiliging van uw netwerk te verbeteren.