Les 5 meilleurs tickets de support réseau à automatiser
Qu'est-ce qui vous frustre le plus dans le support réseau ? Rien de mieux que de jouer au détective sur un problème de réseau obscur et d'être le héros informatique qui le résout. Mais trop...
Ch-ch-ch-ch-change, tourne-toi et fais face à l'étrange, ch-ch-change...
- David Bowie
Le changement est difficile. Les organisations de toutes tailles ont du mal à mettre en œuvre les changements nécessaires pour rester pertinentes et compétitives dans une économie en constante évolution. Qu'il soit dicté par l'évolution économique, organisationnelle ou technologique, le changement est devenu la constante sur laquelle les entreprises peuvent compter. Cependant, un domaine où la vitesse du changement éclipse tout le reste est le réseau. Les réseaux ont un rayon de souffle énorme, donc les changements sont intrinsèquement risqués. NetBrain aide à réduire ce risque en apportant l'automatisation aux aspects les plus difficiles du réseau change management. Comme les participants à Cisco Live à Orlando en ont été témoins récemment, nous avons dévoilé de nouvelles mises à jour passionnantes de notre change management capacités.
NetBrain s'intègre désormais de manière transparente à votre workflow de changement existant et à tout outil que vous utilisez pour approuver les changements (par exemple, ServiceNow). Il rationalise le processus de freins et contrepoids pour s'assurer que chaque changement est défini, approuvé et validé.
NetBrain s'intègre désormais de manière transparente à votre workflow de changement existant et à tout outil que vous utilisez pour approuver les changements (par exemple, ServiceNow).
Regardez notre vidéo d'une minute de CiscoLive ! à voir NetBrain change management dans l'action.
NetBrain s'intègre dans votre ServiceNow existant change management flux de travail.
En fait, pousser les changements de configuration réseau n'est pas un énorme défi. La mise en œuvre d'environ 50 lignes de changement de configuration prend environ une demi-heure. Cependant, faire face aux répercussions d'un changement mal avisé ou incorrect peut prendre des heures, voire des jours. Ce n'est pas le « je » le long du processus PPDIO (préparer-planifier-concevoir-implémenter-exploiter-optimiser) qui est délicat, c'est tout le reste. Cette poussée de 30 minutes est le résultat de 5 jours, voire 5 semaines, de préparation, de planification et de conception du changement. Et puis il faut vérifier l'impact de ces changements. C'est ici que NetBrain excelle. NetBrain's réseau automatisé change management adoptent une approche holistique où la visibilité et l'automatisation approfondies du réseau vous permettent de concevoir des modifications visuellement, de déployer automatiquement des modifications sur différents appareils de différents fournisseurs, d'analyser leur impact immédiatement et de tout documenter à la volée.
Comparez le réseau avant et après les modifications pour une analyse comparative des fichiers de configuration, affichez les commandes et les tables de routage.
Comme le montre la figure ci-dessus, toutes les modifications potentielles de la configuration du réseau sont soumises à un ensemble définitif d'évaluations comparatives pour garantir qu'aucune modification n'entraîne de conséquences imprévues sur d'autres zones du réseau. Ce processus de flux de travail augmente l'efficacité opérationnelle et, surtout, évite les temps d'arrêt coûteux et les longs exercices de dépannage causés par des erreurs de configuration.
NetBrain prend un instantané du réseau avant et après les modifications pour une analyse comparative des fichiers de configuration, affiche les commandes et les tables de routage.
Rendre encore plus facile, NetBrain permet aux ingénieurs réseau de configurer et d'approuver les modifications à l'intérieur NetBrain directement ou via un système de gestion de services externe - ServiceNow, par exemple. Une fois qu'un changement est approuvé dans ServiceNow, vous continuez le processus directement à l'intérieur NetBrain pour pousser les changements, validez-les avec notre Runbook Automation technologie, et revenir en arrière si nécessaire.
Le changement est difficile. Le changement est inconfortable. Le changement est absolument nécessaire pour suivre le rythme de l'évolution des conditions commerciales. Bien que nous ne puissions pas parler pour tous les niveaux de votre organisation, en ce qui concerne les configurations de votre réseau, vous pouvez vous tourner et faire face à l'étrange en toute confiance lors du déploiement NetBrain.
En savoir plus sur NetBrain change management capacités dans notre Vue d'ensemble NetBrain's Change Management Approche résumé de la solution.