Das Jahr 2023 steht vor der Tür und es ist ein guter Zeitpunkt, um eine Minute darüber nachzudenken, wie sich die Welt von NetOps im kommenden Jahr wahrscheinlich verändern wird, während wir aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsdruck sowie politischem und sozioökonomischem Druck die globale Neukonfiguration fortsetzen. Niemand würde bestreiten, dass sich das letzte Jahr als ein Jahr enormer Unsicherheit und fortschreitender Erholung erwiesen hat, in dem so viele der „neuen Normen“ der Welt immer noch untersucht, entworfen und angenommen werden. Und obwohl die Pandemie die Welt für immer verändert hat, war die Rolle der IT im Unternehmen noch nie so wichtig. Sicher, neue Arten von Computern präsentieren sich weiterhin, aber die IT selbst ändert sich aus einer langen Liste von Gründen…. nicht nur durch Hard- und Software.
Hier ist sie also, meine TOP-10-Liste der Vorhersagen für NetOps im Jahr 2023 (in keiner bestimmten Reihenfolge):
1. Cloud-Migration werden weitere 5 % der gesamten Rechenleistung des Jahres ausmachen. Kein Wunder, da die Anforderungen an IT-Infrastrukturen immer komplexer werden und es schwieriger wird, qualifiziertes und erfahrenes IT-Personal zu finden, sodass die IT-Infrastruktur schneller in die Cloud verlagert wird. Für 2023 würde ich erwarten, dass 5 % aller Workloads, die derzeit von traditionellen Topologien (untergebracht in Rechenzentren oder Co-Location-Standorten) gehandhabt werden, virtualisiert und in die Cloud migriert werden. Dies ist ein enormer Anstieg gegenüber 2022 und stellt laut Gartner einen Anstieg der Einnahmen von Cloud-Anbietern um 20 % dar, von 490 Mrd. USD im Jahr 2022 auf 591 Mrd. USD im Jahr 2023. Von IT-Führungskräften in Unternehmen wird erwartet, dass sie Servicebereitstellungspläne mit einem scharfen Fokus entwerfen on Cloud-Services, einschließlich der Sichtbarkeit und Supportfähigkeit, die in traditionellen Infrastrukturen erwartet werden.
2. Servicebereitstellung Verantwortlichkeit wird überarbeitet und erneuert, wenn Topologien virtueller werden. Eine der Lektionen, die in den letzten halben Dutzend Jahren gelernt wurden, ist, dass die IT-Führung jeder Organisation weiterhin für die IT verantwortlich ist … unabhängig davon, wo die Arbeit gehostet wurde. Früher war es akzeptabel, mit dem Finger auf die Cloud-Anbieter oder MSPs als Quelle von Problemen zu zeigen, da diese die Rechenleistungsplattformen besitzen. Im Jahr 2023 wird es ziemlich INAKZEPTABEL, mit dem Finger auf irgendetwas anderes zu zeigen, wenn es um die Leistung der IT-Servicebereitstellung geht. Die klassische Weisheit wird erneut zum Ausdruck gebracht, dass die IT-Führung WÄHLT, wo die Services platziert werden, aber die Verantwortung für die Services selbst verbleibt IMMER bei der IT-Führung. Im Jahr 2023 wird das Interesse an herstellerübergreifender und hybrider „End-to-End“-Sichtbarkeit, -Kontrolle und -Unterstützung erneuert.
3. Fachexperten werden weniger und teurer in der Anmietung. Die Pandemie hat verändert, wie Menschen ihre individuellen Rollen sehen und wie sich ihre persönliche Work-Life-Balance auswirkt. Im Jahr 2023 wird sich die „große Fluktuation“ weiter manifestieren und die Zahl der verfügbaren qualifizierten IT-Fachkräfte in der gesamten Branche weiter verringern. Die verbleibenden Fachkräfte werden es vorziehen, bei ihren derzeitigen Arbeitgebern zu bleiben (aufgrund der drohenden Rezession), aber auch eine höhere Vergütung verlangen, die IT-Führungskräfte zahlen müssen, um ihre Dienste zu behalten. Im Jahr 2023 wird nach Möglichkeiten gesucht, KMU-Know-how zu erfassen und gemeinsam nutzbar zu machen, und die gespeicherte Wissensbasis einer Organisation wird zu wachsen beginnen.
4. Ausfälle und Serviceverschlechterung wird im Jahr 2023 häufiger vorkommen. Für manche Menschen vielleicht kontraintuitiv, aber die IT-Branche insgesamt wird immer schlechter darin, die IT im Laufe der Zeit am Laufen zu halten. Eine Studie nach der anderen bestätigt, dass die Häufigkeit von Ausfällen und Dienstverschlechterungen zunimmt, die Dauer jedes dieser Vorfälle länger wird und die steuerlichen Auswirkungen dieser Probleme zunehmen. Dies ist hauptsächlich darauf zurückzuführen, dass die Hardware- und Softwaretechnologien der Infrastruktur zwar über deutlich fortschrittliche Server, Speicher und Netzwerke verfügen, die Art und Weise, wie diese Spitzentechnologien verwaltet werden, jedoch seit Jahrzehnten weitgehend unverändert geblieben ist. Buchstäblich vor 30 Jahren hackten sich Netzwerkingenieure durch die gleiche Art von Befehlszeilen und individuellem Skripting, um Problembehebungen zu lösen. Und eines der Ergebnisse ist, dass sie dasselbe Problem immer wieder lösen, als wäre es maßgeschneidert. Im Jahr 2023 werden sich die erfolgreichsten CIOs darauf konzentrieren, die IT-Funktion mit einer leeren Leinwand neu zu erstellen, anders über die Servicebereitstellung nachzudenken und dann Fachwissen zu sammeln und dieses Fachwissen dann in großem Maßstab zu automatisieren.
5. Netzwerksicherheit Herausforderungen werden ein breiteres Verständnis des Problems selbst erzwingen und erklären, warum all die Investitionen in Sicherheitslösungen NOCH eine Menge Frontpage-Angriffe nach sich ziehen. Im Jahr 2022 wurde von einem Forscher der University of Minnesota berichtet, dass es weltweit alle 39 Minuten zu einem schweren Sicherheitsvorfall kam. Für 2023 werden die Einführung einer virtualisierten Infrastruktur und die M&A-Aktivitäten, die durch den wirtschaftlichen Stress verursacht werden, größere Angriffsflächen mit größeren Belohnungen für erfolgreiche Hacks schaffen. Verstöße werden proportional zur Einführung von Cloud-Diensten zunehmen, es sei denn, es werden proaktivere Richtlinien und Verfahren eingeführt, die die Funktion jeder vorhandenen Sicherheitslösung kontinuierlich validieren oder „testen“. Im Jahr 2023 werden die aggressivsten Unternehmen die Verifizierung/Validierung ihrer Investitionen in Sicherheitshardware und -software einleiten und im Wesentlichen sicherstellen, dass jedes Teil immer die Aufgabe erfüllt, für die es entwickelt wurde. Sie werden die Randbedingungen, die ihre Sicherheitsarchitekten definiert haben, kontinuierlich testen und erneut testen.
6. Mittlere Reparaturzeit (MTTR) wird steigen, wenn die Komplexität der Infrastruktur zunimmt und Personalressourcen und spezifische Erfahrung abnehmen. Eine der weniger bekannten Fakten über den Betrieb einer digitalen Infrastruktur ist das Volumen der Netzwerk-Service-Desk-Tickets. In großen multinationalen Organisationen können diese Servicedesks JEDEN TAG mit HUNDERTEN von Servicetickets bombardiert werden. Während der Durchschnitt MTTR für diese Tickets in der Vergangenheit mehrere Stunden betragen hat, wird die Anzahl der Tickets im Jahr 2023 aufgrund der Komplexität und Streuung weiter steigen, und die Dauer für jedes Ticket wird zunehmen, wenn das erforderliche Personal mit den erforderlichen Fähigkeiten knapper oder stärker ausgelastet wird. In der Vergangenheit haben Unternehmen selten wiederholbare Behebungsprozesse erstellt, sondern die Behebung von Netzwerkvorfällen eher als ein einmaliges Szenario behandelt, und aufgrund der Unterschiede in den Fähigkeiten war die geleistete Arbeit immer eher eine KUNST als eine WISSENSCHAFT. Unternehmen, die in die Mittel investieren, um Fachwissen zu erfassen und es skalierbar/gemeinsam nutzbar zu machen, werden im Jahr 2023 gut positioniert sein.
7. Taktisch versus strategisch wird im Jahr 2023 zu einem großen Thema für IT-Führungskräfte. Während sich diese Führungskräfte immer als strategische Veränderer betrachtet haben, war ihre Fähigkeit in den letzten Jahren, den Großteil ihrer Zeit strategischen Aktivitäten zu widmen, aufgrund des Umfangs und Umfangs von IT-Führungskräften begrenzt ihre sofortige Taktik. Im Allgemeinen leben IT-Infrastrukturen wachsende Bestien, und die meisten Betriebsteams sind froh, jeden Tag unbeschadet zu überstehen. In Infrastrukturen, die von Natur aus ziemlich empfindlich sind, ist einfach zu viel Brandbekämpfung im Spiel. Kein Wunder, denn die meisten dieser Infrastrukturen sind auf der Detailebene schlecht verstanden, schlecht dokumentiert und die gegenseitigen Abhängigkeiten sind schlecht verstanden. Im Jahr 2023 werden ihre Aktionäre, Interessengruppen und die Analystengemeinschaft weiterhin IT-Führungskräfte herausfordern, sich die Zeit zu nehmen, die für eine strategische Vorausplanung erforderlich ist, und ihre tägliche Brandbekämpfung hinter sich zu bringen. Analysten empfehlen dies seit Jahren, aber fast alle Vorstandssitzungen und Beratungssitzungen im Jahr 2023 werden strategisches Denken über die digitale Infrastruktur als kritischen Erfolgsfaktor für JEDE Organisation identifizieren.
8. Hybrid Cloud, End-to-End-Sichtbarkeit wird 2023 König sein. IT-Führungskräfte werden (lauter) nach grundlegendem Infrastrukturwissen fragen; Beurteilungen darüber, was womit verbunden ist, welche Apps vorhanden sind und wie sie aufgebaut sind, welche Service-Level- und Leistungsabhängigkeiten bestehen, welche Support-Pläne und -Ressourcen vorhanden sind usw. Und sie werden die künstlichen Grenzen nicht länger akzeptieren und Silos, die in der IT so alltäglich geworden sind. Technologien wie SDN und SD-WAN dürfen nicht länger an der Peripherie sitzen. IT-Herausforderungen sind weitreichend und überbrücken normalerweise Entfernungen und Funktionen. Im Jahr 2023 wird eine viel homogenere operative Top-down- und geschäftszentrierte Sicht erforderlich sein, die Topologien aus vielen Blickwinkeln betrachtet; rohe Konnektivität, Leistungsfähigkeit und sogar Sicherheitsbedingungen.
9. KI-Operationen ist seit langem ein Versprechen, aber der Wert wird weiterhin schwer fassbar sein. Während eine große Anzahl von Startups gekommen und gegangen sind, um automatisch elastisches oder autonomes Computing bereitzustellen, wird das Ziel von AI-Ops weiterhin fehlgeleitet. Wenn Sie IT-Führungskräfte nach ihrer Fähigkeit fragen würden, Probleme innerhalb ihrer Infrastruktur zu lösen, würden sie sagen, dass sie eine Handvoll „wirklich intelligenter Fachexperten haben, die jedes Problem lösen können“. Sie würden Ihnen dann weiter sagen, dass sie sich wünschten, sie könnten diese Infrastrukturhelden klonen. Was sie also anerkennen, ist, dass die Herausforderung für 2023 und darüber hinaus nicht eine von SCOPE, sondern eine von SCALE ist. Im Jahr 2023 werden neue Initiativen finanziert, um Lösungen zu identifizieren und einzusetzen, mit denen vorhandenes Wissen erfasst und über Zeit und Entfernung skaliert wiederholt werden kann.
10. Kein Code erfreut sich immer größerer Beliebtheit und wird 2023 noch schneller voranschreiten. ISG gab kürzlich bekannt, dass der Markt für No-Code im Jahr 2022 etwa 25 Milliarden US-Dollar beträgt und in den nächsten 45 Jahren auf über 4 Milliarden US-Dollar steigen wird. Was macht No-Code so attraktiv? Es ist die Fähigkeit von JEDEM, der Probleme löst, seine Erfahrungen in einer Flasche festzuhalten und sie mit Kollegen zu teilen. In der Vergangenheit musste die betriebliche Arbeit manuell auf der Grundlage persönlicher Erfahrungen ausgeführt oder von Programmiererteams in funktionale Spezifikationen und starre anwendungsfallbasierte Anwendungen kodifiziert werden. Das Problem ist, dass die Erstellung funktionaler Spezifikationen einen enormen Ressourcenaufwand erfordert, die Entwicklung kostspielig ist und ewig dauert, bis sie geliefert wird, und die Ergebnisse normalerweise nicht überzeugend sind, da täglich neue Anforderungen entstehen, die zuvor nicht berücksichtigt wurden. Im Jahr 2023 werden wir die Abhängigkeit von Fachexperten sehen, die ihre Erfahrungen mit No-Code-Ansätzen erfassen, und dieses Wissen wird gespeichert und global geteilt, wodurch jeder Bediener und Ingenieur effektiv mit dem kollektiven Wissen seiner Kollegen ausgestattet wird.
Der wichtigste Ratschlag für alle IT-Führungskräfte im Jahr 2023 ist, sich ein Ruder zu schnappen und zu ziehen. Die Zeit schreitet voran und Unternehmen, die nach vorne schauen können, werden stärker. Anstatt die seit Jahrzehnten etablierten betrieblichen Prozesse beizubehalten, atmen Sie tief durch und suchen Sie nach intelligenteren Wegen zur Lösung von Problemen. Jetzt ist es an der Zeit, unsere neue Realität anzunehmen und sie angesichts der neuen Umstände, die wir haben, zu optimieren, anstatt weiter auf die Rückkehr der „guten alten Tage“ zu warten … was dank der Pandemie und des weitreichenden sozioökonomischen Drucks niemals passieren wird!