Las organizaciones empresariales se enfrentan mensualmente a innumerables incidentes de red, que consumen enormes horas de tiempo de ingeniería, y pueden ahorrar significativamente incluso con una pequeña reducción en el tiempo medio de reparación.MTTR).
Muchos equipos pasan por alto los patrones recurrentes en estos incidentes y resuelven cada uno desde cero como si fueran únicos. Este enfoque genera trabajo redundante, resultados inconsistentes y una resolución de problemas repetitiva. Al aplicar la automatización de red a las tareas repetitivas, los equipos pueden minimizar... MTTR y resolver incidentes en cuestión de horas, en lugar de días o semanas.
MTTR mide cuánto tiempo tardaEn promedio, para detectar, diagnosticar y resolver un problema de red una vez que ocurre. Esto refleja la eficiencia tanto de sus procesos de respuesta como de las herramientas que los respaldan. Un menor MTTR significa una recuperación más rápida, menos tiempo de inactividad y menos interrupciones en las operaciones. Alto MTTR A menudo indica brechas en la visibilidad, la colaboración o la documentación, especialmente en entornos complejos o híbridos.
La coherencia también forma parte del valor de la automatización. Uno de los mayores desafíos en la resolución de problemas de redes tradicionales es que es un arte muy individual, basado en el conocimiento y la experiencia de cada ingeniero. Y dado que los ingenieros de redes trabajan con una variedad de herramientas diferentes, sus resoluciones serán muy únicas y rara vez transferibles a situaciones adicionales que ellos o sus colegas puedan encontrar en el futuro. Además, NetBrain's dinámico Mapa de red se convierte en el único panel de vidrio para la solución de problemas que se convierte en la base para la automatización Network Intent diagnósticos a aplicar. Esto da como resultado un proceso más conciso y garantiza que haya visibilidad en todo el proceso de solución de problemas.
A menudo, el mayor obstáculo para los tiempos de reparación es la falta de visibilidad integral de la red en tiempo real. Los ingenieros suelen dedicar las primeras horas tras un incidente a reconstruir el contexto, realizar diagnósticos básicos, localizar datos topológicos precisos e intentar comprender el alcance del problema.
Los mapas obsoletos y la documentación incompleta ralentizan aún más este proceso; incluso pequeñas imprecisiones pueden arruinar todo el proceso de resolución de problemas. Cada vez que el equipo tiene que reconstruir manualmente el espacio problemático, se pierde tiempo y aumenta el riesgo.
Las resoluciones eficaces requieren conocimiento del original. design intent, configuración actual, métricas de rendimiento en tiempo real y estrategia de seguridad. La automatización que proporciona diagnósticos en tiempo real y compara el comportamiento con las referencias establecidas puede ofrecer ese nivel de visibilidad.
NetBrain ayuda a las organizaciones a reducir el tiempo medio de reparación de tres maneras críticas:
Solucionar problemas de red puede ser abrumador, sobre todo cuando las herramientas de monitorización tradicionales solo muestran alertas a nivel de dispositivo sin ofrecer una visión más amplia. A menudo, no muestran cómo se ven afectados los diferentes sistemas y servicios. NetBrainLa plataforma de automatización basada en intenciones puede minimizar el tiempo de resolución de problemas al automatizar cientos de diagnósticos prediseñados y compartidos.
Cada parte de la red puede describirse por su conectividad. Al aprovechar nuestra Network Intent La tecnología, los requisitos de rendimiento en tiempo real y los perfiles de seguridad también son visibles. Una red de 1000 servicios físicos o virtuales debería describirse con DIEZ VECES esa cantidad de... Network Intents, o 10,000 Intents! (Y NetBrain hace que sea fácil generar todos esos Network Intent(ya que podemos aplicar la resolución de problemas de situaciones similares en toda la red a escala).
La consistencia también forma parte del valor de la automatización. Uno de los mayores desafíos en la resolución de problemas de red tradicional es que se trata de un arte muy individual, basado en el conocimiento y la experiencia de cada ingeniero. Dado que los ingenieros de red trabajan con diversas herramientas, sus resoluciones serán muy únicas y rara vez se podrán aplicar a otras situaciones que ellos o sus colegas puedan encontrar en el futuro.
En su lugar, NetBrain's dinámico Mapa de red se convierte en la fuente principal para la resolución de problemas, lo que se convierte en la base para la automatización Network Intent Diagnósticos a aplicar. Esto resulta en un proceso más conciso, garantizando visibilidad de todo el proceso de resolución de problemas.
Los equipos de red dependen de la documentación para resolver problemas eficazmente; sin embargo, muchos aún trabajan sin diagramas fiables. La documentación de red a gran escala suele tardar meses, y para cuando se completa, la información ya está desactualizada.
NetBrain Le permite automatizar la creación de diagramas de red y mantener estos diagramas actualizados utilizando nuestra tecnología patentada. auto-discovery Tecnología que interactúa con las tablas L2 y L3 de cada dispositivo, junto con una gran cantidad de otros detalles, para establecer una vista en tiempo real de toda la red, desde el borde hasta la nube. Incluye visibilidad y control de todos los controladores y servicios virtuales de los principales proveedores de la nube. ¡Esta vista dinámica proporciona mucho más detalle que nunca!
Para solucionar problemas de red, los ingenieros necesitan saber cómo fluye el tráfico a través de la red activa, desde el origen hasta el destino, en ambas direcciones. Dado que no existe un diagrama para cada flujo de tráfico, los ingenieros utilizan traceroute, una utilidad de línea de comandos que rastrea la ruta de los paquetes de red, para comprender... traffic paths.
Con las redes modernas, los ingenieros necesitan más visibilidad de la que traceroute puede proporcionar. NetBrain Permite a los ingenieros mapear dinámicamente cualquier flujo de tráfico con solo la dirección de origen y destino. Los flujos incluirán todas las métricas de rendimiento necesarias en esas vistas.
La resolución de problemas puede ser un proceso largo cuando intervienen varias organizaciones. Otros equipos operativos suelen intervenir mediante escalamiento, lo que retrasa la resolución de problemas. Al ser una plataforma en tiempo real, varios ingenieros pueden colaborar en tiempo real para abordar cualquier problema.
Con NetBrain, NetOps, SecOps, DevOpsy otros equipos operativos pueden aplicar la automatización en cada fase de resolución de problemas, desde la creación de tickets hasta la recopilación de datos y el intercambio de conocimientos sobre las mejores prácticas. En cada fase, compartir información clave es fundamental, y esto se puede lograr compartiendo una única URL de mapa. La colaboración es crucial, pero también requiere un tiempo valioso, y mejorar el proceso de colaboración reducirá el tiempo medio de reparación.
Para fortalecer la colaboración, los equipos de red pueden convertir los guiones existentes, las notas de diseño, los manuales y el conocimiento tribal en Ejecutable Runbooks. Estas runbookTransformamos las mejores prácticas en acciones repetibles, haciendo que la experiencia crítica sea accesible y ejecutable por cada miembro del equipo.
La reducción de MTTR exige una automatización inteligente que haga cumplir design intent, acelera el diagnóstico y apoya la colaboración. NetBrain Ofrece estos beneficios, ayudando a los equipos a responder más rápido y operar de manera más eficiente en un entorno híbrido de múltiples proveedores. Programar una demostración para ver cómo podemos ayudarle a transformar sus flujos de trabajo de resolución de problemas.