Los 5 mejores tickets de soporte de red para automatizar
¿Qué es lo que más te frustra del soporte de red? Nada se siente mejor que jugar al detective en un problema de red oscuro y ser el héroe de TI que lo resuelve. Pero demasiado...
En el blog de "consejos y trucos" de esta semana, hablaré sobre uno de los escenarios más frecuentes que enfrentan los administradores de red: cómo solucionar problemas de una aplicación lenta.
Cuando un usuario experimenta una aplicación lenta, todos señalan con el dedo a la red. En la mayoría de los departamentos de TI, rara vez hay una sola persona a cargo del rendimiento de la aplicación. Los administradores de red, los administradores de bases de datos, los administradores de servidores e incluso los programadores de aplicaciones suelen ser responsables colectivamente. Pero son los administradores de la red quienes a menudo se quedan con la pelota después de que los otros equipos hayan realizado su análisis. Esto se debe a que puede llevar días rastrear si un problema de red está afectando rendimiento de la aplicación.
Puede aprovechar la automatización de la red dentro de sus flujos de trabajo de solución de problemas existentes para diagnosticar aplicaciones lentas de manera más efectiva. Puede crear instantáneamente una dinámica Mapa de red para identificar el segmento de la red responsable de reenviar el tráfico de la aplicación. Luego, puede profundizar con la automatización para diagnosticar el rendimiento de la red, encontrar cambios de enrutamiento e identificar discrepancias de configuración.
¡Haz clic aquí para verlo en acción!
Mapear el flujo de la aplicación
Supongamos que una aplicación de bajo rendimiento atraviesa la red a través de tres centros de datos. Para solucionar el problema, un solo diagrama de Red con los dispositivos relevantes de los tres centros de datos, no se requieren tres diagramas separados con todos los dispositivos en cada centro de datos. En otras palabras, un mapa específico es el mejor recurso para solucionar problemas. Con NetBrain, puede ingresar las direcciones de origen y destino de la aplicación para mapear el flujo en tiempo real.
Mapa de capa 3 y capa 2 de un flujo de aplicación
En algunos casos, el enrutamiento del tráfico de la aplicación puede ser asimétrico (atravesando una ruta de retorno diferente). Para determinar si la aplicación que está solucionando está experimentando este tipo de enrutamiento asimétrico, puede mapear rápidamente la ruta de flujo inverso para ver cómo el tráfico regresa del punto B al punto A:
Enrutamiento asimétrico del flujo de tráfico de aplicaciones
Automatice el rendimiento y el diagnóstico de configuración
A NetBrain Qapp le ofrece una forma de recopilar los datos de rendimiento y configuración que está buscando sin tener que iniciar sesión en un montón de dispositivos en serie y escribir una serie de comandos show. NetBrain tiene varias aplicaciones integradas que pueden automatizar las pruebas de rendimiento de las aplicaciones y depurar problemas de configuración. Lo más importante es que puede escribir fácilmente sus propias aplicaciones para automatizar mucho más. Estas aplicaciones aprovechan el mapa como el "lienzo" para su análisis de datos específicos.
Aplicación recomendada: análisis de nivel de puerto de capa 4
Para las redes modernas, no es suficiente analizar el tráfico de aplicaciones a nivel de IP porque la tecnología ACL, QoS o NAT puede afectar el flujo de aplicaciones a nivel de puerto. Por ejemplo, se puede acceder a un servidor a través de un navegador web (operado en el puerto 80/443), pero se puede denegar el tráfico de telnet (en el puerto 23). Con la aplicación Análisis de nivel de puerto de capa 4, puede especificar el protocolo de capa 4 y el número de puerto para identificar las reglas de reenvío de tráfico y las restricciones específicas del puerto definido.
Identificar reglas y restricciones de reenvío de tráfico
Descubra cambios en el flujo de tráfico
Un cambio reciente de configuración o enrutamiento puede haber afectado inadvertidamente el rendimiento de la aplicación. Por lo tanto, a menudo es una buena idea preguntar '¿qué ha cambiado?'. Esta aplicación puede ayudar a identificar cambios en la topología, mapeando el flujo como se veía en un punto anterior en el tiempo.
Identificar cambios en topología y enrutamiento
Aplicación recomendada: Monitor de salud general
Cuando una aplicación se ejecuta con lentitud, podría deberse a una congestión en la red, un retraso excesivo en el enlace o un hardware defectuoso. La aplicación Monitor Network Health realizará un escaneo SNMP continuo de la red relevante para determinar la disponibilidad del dispositivo, el estado del dispositivo y el rendimiento del enlace (retraso, errores y utilización).
Mostrar datos de rendimiento de la interfaz y el dispositivo en vivo
Esta aplicación generará alarmas si se supera algún umbral. Entonces, si un dispositivo falla o un enlace se obstruye, puede recibir una alerta de que la red se está comportando de manera sintomática. Además, la aplicación trazará estos datos a lo largo del tiempo, para que pueda ver si algún pico está provocando problemas intermitentes.
Aplicación recomendada: Análisis NetFlow
Si sus dispositivos están configurados con NetFlow, puede aprovechar la aplicación NetFlow Analysis para analizar los cuellos de botella del ancho de banda. Profundice en los datos de utilización del ancho de banda de cualquier interfaz para ver los datos relevantes de NetFlow, como puertos e interfaces de origen y destino. También puede identificar a los principales usuarios que están acaparando el ancho de banda y provocando el cuello de botella.
Identifique a los principales conversadores con netflow
Estas son solo algunas de las formas en que puede señalar a la red si hay una aplicación lenta (¡o eliminarla de la culpa!). Si desea probar estas funciones usted mismo, consulte nuestros laboratorios de tecnología, accesibles desde el interior NetBrain, Prueba instantánea!