SAMEN BETER
NetBrain + ServiceNow-integratie
Geautomatiseerde diagnose en oplossing van netwerktickets – vanaf het moment dat een ticket wordt aangemaakt
NetBrainDankzij de no-code-integratie met ServiceNow worden diagnoses geautomatiseerd, wordt de oplossing versneld en kan elke technicus incidenten oplossen met realtime inzicht en AI-begeleiding.
Waarom integreren met ServiceNow?
Handmatige diagnose. Lange escalaties. Herhaalde incidenten. Als uw ServiceNow-tickets netwerkproblemen betreffen, dan NetBrain voegt automatisering, zichtbaarheid en AI-workflows toe om storingen sneller af te sluiten en te voorkomen dat ze terugkomen.
Snijden MTTR met 50% of meer
Diagnostiseert automatisch tot 95% van de problemen
Geef Tier-1 meer macht met AI-begeleiding
Elimineer terugkerende incidenten met Golden Assessments
Sluit aan bij de integratiestandaarden van ServiceNow 2025
Hoe het werkt
- Incident gemaakt in ServiceNow
Tickets trigger NetBrain op basis van metagegevens zoals type, ernst of trefwoorden. - NetBrain Voert automatisch diagnoses uit
Dynamic MapEr worden processen met Data Views gebouwd, automatisering wordt uitgevoerd en de analyse van de grondoorzaak begint onmiddellijk. - Resultaten teruggestuurd naar het ticket
Visuele gegevens, diagnoses en aanbevelingen worden teruggeschreven naar het ServiceNow-record, zodat het probleem snel kan worden opgelost of afgesloten.
Wat u ermee kunt doen NetBrain + ServiceNow
| Bekwaamheid | Wat het mogelijk maakt |
|---|---|
| Autodiagnostiek | Realtime triage van incidenten zonder menselijke tussenkomst |
| Dynamic Map Generatie | Visualiseer traffic paths, topologie en beïnvloede knooppunten op aanvraag |
| Runbook Automatisering | Activeer aangepaste diagnostiek vanuit ServiceNow via API of workflow |
| Gouden beoordeling | Scan het netwerk om te voorkomen dat een bekend probleem zich opnieuw voordoet |
| AI Bot-assistentie | Diagnostiseer in natuurlijke taal, toegankelijk voor Tier-1 |
| Automatische documentatie | Ticket-gekoppelde diagnostiek en nalevingsrapportage worden automatisch uitgevoerd |
Ontworpen voor ITSM op ondernemingsniveau
- Veilige REST API-gebaseerde integratie (geen middleware vereist)
- ServiceNow Flow Designer en IntegrationHub compatibel
- Optionele MID-server voor veilige on-premise gegevenstoegang
- TLS 1.2- en TLS 1.3-encryptie met integratie van de inlogkluis
- Volledig afgestemd op de Yokohama-integratiestandaarden van ServiceNow uit 2025
Waar NetBrain Supercharges ServiceNow-tickets
NetBrain ondersteunt honderden automatiseringsscenario's, maar levert de grootste impact op de typen incidenten die het vaakst de ServiceNow-wachtrijen overspoelen.
- Applicatielatentie en bereikbaarheid
- Anomalieën of zwarte gaten in het routeringspad
- Firewall-/ACL-misconfiguraties
- Door verandering veroorzaakte prestatieverslechtering
- NTP-synchronisatieproblemen of tijdafwijkingen tussen apparaten