Ondersteuning op het volgende niveau op het Next-Gen-platform
De Self-Service Chatbot stelt gebruikers in staat om hun netwerkproblemen zelfstandig op te lossen zonder menselijke tussenkomst. Het vergemakkelijkt netwerkdiagnose en probleemoplossing, zelfs voor gebruikers zonder uitgebreide programmeerachtergrond. Ontdek de belangrijkste mogelijkheden van NetBrain's chatbot voor netwerkautomatisering om te zien hoe deze past bij de processen van uw organisatie.
Chatconsole
NetBrain heeft een database met automatiseringen en diagnoses die achteraf in het systeem van uw organisatie zijn ingebouwd en die op meerdere manieren door gebruikers kunnen worden benaderd, bijvoorbeeld via de chatbot. Het biedt:
- Automatisering voor iedereen: Geef niet-NetBrain gebruikers hebben toegang om te communiceren met uw automatiseringsbibliotheek, aangestuurd door uw geen code Network Intents.
- Interactieve probleemoplossing: Gebruikers kunnen communiceren met de intuïtieve invoerprompts van de chatbot om netwerkproblemen op te lossen, zoals trage applicatierapporten, linkstatus, padlatentie en app- en apparaatstatus, en toegang krijgen tot diagnostische gegevens.
- Gebruiksgemak: De chatbot is ontworpen om te helpen met minimale input en biedt krachtige netwerkbeoordelingen en kaarten voor operators van alle vaardigheidsniveaus.
Samenwerking
NetBrain's netwerkdiagnostiek chatbot faciliteert realtime samenwerking en communicatie tussen teamleden. Integreer het programma in uw systeem om samenwerking te verbeteren en problemen sneller op te lossen.
- Inclusief delen: Deel bevindingen over probleemoplossing, chatgeschiedenis en kaarten met niet-NetBrain Gebruikers die alleen-lezentoegang hebben gekregen.
- Gemakkelijke samenwerking: Laat externe teams gebruik maken van de NetBrain Chatbotconsole en Incident Portal voor het gezamenlijk oplossen van problemen.
Bot-wizard
Elke organisatie heeft unieke behoeften en processen, waardoor er verschillende reacties nodig zijn bij het oplossen van problemen. Met de Self-Service Chatbot kunnen gebruikers workflows en automatiseringstaken aanpassen, die kunnen worden toegevoegd aan de Automation Library.
- Aangepaste creatie: NetBrain Geavanceerde gebruikers hebben toegang tot de Bot Wizard om unieke chatbots te maken met toegang tot op intentie gebaseerde automatisering die toepasbaar is op diverse netwerkscenario's.
- Begeleide installatie: De Bot Wizard stroomlijnt het maken van bots en leidt hoofdgebruikers door de automatiseringslogica met behulp van Intent Template of Automation Data Tables.
Geautomatiseerde probleemoplossing
NetBrain Gebruikt intentie om netwerkproblemen te diagnosticeren op basis van gebruikersvragen en vergelijkt deze query's met realtime data. Gebruikers ontvangen de meest recente informatie op aanvraag, wat een snellere oplossing mogelijk maakt.
- Begeleide probleemoplossing: De chatbot haalt informatie uit de geïntegreerde kennisbank van uw organisatie, zodat de informatie over probleemoplossing correct en up-to-date is. Gebruikers krijgen stapsgewijze begeleiding bij het oplossen van problemen op basis van de gouden configuraties van het netwerk.
- Bredere toegankelijkheid voor gebruikers: Het programma minimaliseert de zware afhankelijkheid van IT-experts, waardoor netwerkengineers zich kunnen richten op complexere zaken. Algemene personeelsleden zijn uitgerust met de kennis om problemen op te lossen zonder de netwerkactiviteiten te verstoren.
Dynamic Mapping
De Self-Service Chatbot maakt gebruik van NetBrain's Dynamic Mapping mogelijkheid om u de huidige status van uw gehele netwerk te geven. Het scant elke laag van uw netwerktopologie voor nauwkeurige inzichten in de algehele gezondheid en prestaties.
- Realtime inzichten: De chatbot kan een enorme hoeveelheid data verwerken om dynamic maps van het netwerk van een organisatie. Het biedt realtime informatie over verkeer, apparaatverbindingen en potentiële probleemgebieden.
- Kortere reactietijden: Een uitgebreide visualisatie van uw netwerk maakt het identificeren van bedreigingen en kwetsbaarheden eenvoudiger, waardoor gebruikers sneller problemen kunnen oplossen. De Self-Service Chatbot verkort de gemiddelde responstijden op incidenten, wat de tevredenheid van gebruikers verbetert.
Snelle netwerkproblemen oplossen met de selfservicechatbot
Voorkom dat problemen de bedrijfsvoering beïnvloeden met een geautomatiseerde oplossing voor probleemoplossing die is afgestemd op uw organisatie. Minimaliseer serviceonderbrekingen met NetBrainDe selfservicechatbot van. Request a demo Neem contact op met onze experts om meer te weten te komen.