Teruggaan

De pijn van veranderingen verminderen en de Change Management Proces

by Eyvonne Scherp 1-2018-XNUMX

Twee woorden slaan angst in het hart van elke netwerkingenieur: change management. Bij grote ondernemingen change management verwijst meestal naar de processen, procedures en goedkeuringen die nodig zijn om een ​​verandering in een productieomgeving door te voeren. Veranderingen in de productie lopen uiteen van grote IT-projecten waarbij alle handen aan dek worden uitgevoerd (zoals een migratie van een datacenter, het aanschaffen van een nieuw netwerk of het implementeren van nieuwe technologie) tot alledaagse routinetaken. In alle, behalve de meest wendbare organisaties, deze change management proces zijn steeds opgeblazen en omslachtig geworden.

Eerst wat achtergrond. In de loop van de tijd is het bedrijf steeds afhankelijker geworden van IT-middelen. Ongeplande uitval heeft een reële impact gehad op het bedrijfsresultaat en IT-organisaties hebben de behoefte gevoeld om een ​​reeks controles te implementeren om veranderingen te beheren. De meeste bedrijven hebben een change management systeem waarin wijzigingen worden gecatalogiseerd, een risicowaarde krijgen en vervolgens worden goedgekeurd voordat ze worden uitgevoerd. Afhankelijk van de grootte van de organisatie, het aantal vereiste goedkeuringen, de timing van vergaderingen voor het beoordelen van wijzigingen en het toegewezen risiconiveau van de wijziging, kan het weken duren om wijzigingen goed te keuren.

Voor de meeste bedrijven geldt dat als er een storing optreedt, de change management proces wordt zo uitgebreid dit probleem zal nooit meer voorkomen.  Het onbedoelde gevolg van deze inspanningen is echter een IT-organisatie die wordt gehinderd door haar eigen systemen.

Hoe ontrafelen we de Gordiaanse knoop van de IT change management werkwijze?

Het antwoord is vertrouwen.

Onze omgevingen worden steeds complexer. Systemen zijn meer onderling afhankelijk en de onbedoelde gevolgen van veranderingen zijn onmogelijk te overzien in een omvangrijk bedrijfsnetwerk. Geen enkele praktijkgerichte beoordeling kan alle risico's van een grote verandering opsporen. We hebben een nieuwe klasse tools nodig om ons te helpen het netwerk te begrijpen, niet alleen zoals het nu is, maar ook zoals het zal zijn wanneer veranderingen worden doorgevoerd. We hebben tools nodig die een einde maken aan "plug and bid" - die angst die we voelen op de maandagochtend nadat we wijzigingen hebben aangebracht.

Change managementMeer dan de helft van de netwerkuitval is te wijten aan een onjuist uitgevoerde wijziging. Bescherm proactief tegen verkeerde configuratie door een automatische validatie van netwerkwijzigingen te activeren tegen "gouden" ontwerp- en nalevingsvereisten.

Stel je een tool voor die de wijzigingen valideert die een netwerkengineer van plan is aan te brengen in zijn netwerk. Deze tool zou de naleving van bestaand beleid controleren, de opdrachtsyntaxis controleren en modelwijzigingen op een kaart van het bestaande netwerk controleren. Wanneer het tijd is om de wijziging door te voeren, voert de tool de volledige gemodelleerde wijziging van begin tot eind uit en biedt vervolgens analyse om het succes van de wijziging te valideren. Als de wijziging om welke reden dan ook moet worden teruggedraaid, maakt de tool de aangebrachte wijzigingen eenvoudig ongedaan en wordt de terugdraaiing extra gevalideerd.

Het eerste voor de hand liggende voordeel van een dergelijk systeem is een vermindering van uitval als gevolg van veranderingen. Een onmiddellijke tweede echter is het toegenomen vertrouwen van IT en de business. Terwijl netwerkingenieurs aantonen dat ze betrouwbaar wijzigingen kunnen aanbrengen met nieuwe validatietools, is de change management proces zal sommige wijzigingen beginnen te categoriseren als een lager risico. Na verloop van tijd zullen deze wijzigingen met een lager risico minder goedkeuring vereisen en bijdragen aan een flexibelere IT-organisatie.

Het beste nieuws is dat deze functies niet denkbeeldig zijn, ze zijn beschikbaar in NetBrain's Change Management module. U hoeft geen nieuwe infrastructuur of de nieuwste softwaregedefinieerde oplossing te implementeren om wijzigingen te modelleren, automatiseren en valideren. Met NetBrain Change Management u kunt uitval verminderen, risico's verminderen, de flexibiliteit vergroten en na verloop van tijd de pijn van uw onderneming leren change management proces.

 

Verwant