Twee woorden slaan angst in het hart van elke netwerkingenieur: verandermanagement. In grote ondernemingen verwijst change management doorgaans naar de processen, procedures en goedkeuringen die nodig zijn om een wijziging in een productieomgeving uit te voeren. Wijzigingen in productie kunnen variëren van grote IT-projecten waarbij iedereen aan de slag moet (zoals een datacentermigratie, het aanschaffen van een nieuw netwerk of het implementeren van nieuwe technologie) tot routinematige dagelijkse taken. In alle organisaties behalve de meest wendbare, zijn deze change management-processen steeds opgeblazener, omslachtiger en inefficiënter geworden.
Eerst wat achtergrondinformatie. In de loop der tijd is het bedrijf steeds afhankelijker geworden van IT-bronnen. Ongeplande uitval heeft een echte impact op de winstgevendheid gehad en IT-organisaties voelden de dringende behoefte om een reeks controles te implementeren om wijzigingen te beheren. De meeste bedrijven hebben een change management-systeem geïmplementeerd waarin wijzigingen worden gecatalogiseerd, een risicowaarde wordt toegekend en vervolgens worden goedgekeurd voordat ze worden uitgevoerd. Afhankelijk van de grootte van de organisatie, het aantal vereiste goedkeuringen, de timing van change review-vergaderingen en het toegewezen risiconiveau van de wijziging, kan het enkele weken duren om wijzigingen goed te keuren.
Voor de meeste bedrijven wordt het proces voor wijzigingsbeheer uitgebreid naarmate er storingen optreden, zodat dit probleem zal nooit meer voorkomen. Het onbedoelde gevolg van deze inspanningen is echter een IT-organisatie die wordt gehinderd door haar eigen systemen.
Hoe ontrafelen we de Gordiaanse knoop van het IT-verandermanagementproces?
Het antwoord is vertrouwen.
Onze omgevingen worden voortdurend complexer. Systemen zijn onderling afhankelijker en de onbedoelde gevolgen van veranderingen zijn onmogelijk te voorzien in een omvangrijk bedrijfsnetwerk. Met geen enkele praktijkgerichte beoordeling kunnen alle risico's die aan een grote verandering zijn verbonden, worden opgespoord. We hebben een nieuwe klasse tools nodig om ons te helpen het netwerk te begrijpen, niet alleen zoals het nu is, maar ook zoals het zal zijn wanneer er netwerkveranderingen worden doorgevoerd. We hebben hulpmiddelen nodig die een einde maken aan ‘plug and bid’ – de angst die we voelen op de maandagochtend nadat we veranderingen hebben aangebracht.
Meer dan de helft van de netwerkuitval is te wijten aan een onjuist uitgevoerde wijziging. Bescherm proactief tegen verkeerde configuratie door een automatische validatie van netwerkwijzigingen te activeren tegen "gouden" ontwerp- en nalevingsvereisten.
Stel je een tool voor die de wijzigingen valideert die een netwerkengineer van plan is aan te brengen in zijn netwerk. Deze tool zou de naleving van bestaand beleid controleren, de opdrachtsyntaxis controleren en modelwijzigingen op een kaart van het bestaande netwerk controleren. Wanneer het tijd is om de wijziging door te voeren, voert de tool de volledige gemodelleerde wijziging van begin tot eind uit en biedt vervolgens analyse om het succes van de wijziging te valideren. Als de wijziging om welke reden dan ook moet worden teruggedraaid, maakt de tool de aangebrachte wijzigingen eenvoudig ongedaan en wordt de terugdraaiing extra gevalideerd.
Het eerste duidelijke voordeel van zo'n systeem is een vermindering van uitval door veranderingen. Een direct tweede voordeel is echter het toegenomen vertrouwen van IT en het bedrijf. Naarmate netwerkengineers aantonen dat ze betrouwbaar veranderingen kunnen doorvoeren met nieuwe validatietools, zal het change management-proces sommige veranderingen als lager risico gaan categoriseren. Na verloop van tijd zullen deze veranderingen met een lager risico minder goedkeuring vereisen en bijdragen aan een wendbaardere IT-organisatie.
Het beste nieuws is dat deze functies niet denkbeeldig zijn, ze zijn beschikbaar in NetBrain's Change Management module. U hoeft geen nieuwe infrastructuur of de nieuwste softwaregedefinieerde oplossing te implementeren om wijzigingen effectief te modelleren, automatiseren en valideren. Met NetBrain Change Managementkunt u uitval aanzienlijk verminderen, risico's verkleinen, de flexibiliteit vergroten en op termijn de pijn en complexiteit van uw enterprise change management-proces verminderen, waardoor de bedrijfsvoering soepeler en efficiënter verloopt.