De top 5 netwerkondersteuningstickets om te automatiseren
Wat frustreert u het meest aan netwerkondersteuning? Niets voelt beter dan detective spelen over een obscuur netwerkprobleem en de IT-held zijn die het oplost. Maar te veel...
Een soms over het hoofd gezien aspect van het automatiseren van netwerkactiviteiten is het benutten van gegevens uit uw IT-ecosysteem voor betere netwerkactiviteiten. Inzicht in de kracht van IT-monitoringgegevens, NetBrain integreert naadloos met Paessler PRTG Network Monitor om sneller te werken netwerkproblemen oplossen naar een heel ander niveau. De combinatie van PRTG's 24×7 uniforme infrastructuurbewaking en NetBrainis ongeëvenaard zichtbaarheid en automatiseringsmogelijkheden is een van die gevallen waarin het geheel meer is dan de som der delen. Zie het als een een-tweetje: zodra PRTG een netwerkprobleem ontdekt, NetBrain begint onmiddellijk met het diagnosticeren van het probleem en het verzamelen en visualiseren van alle gegevens die u nodig hebt om het probleem aan te pakken.
In het huidige zakelijke klimaat proberen budgethouders (begrijpelijkerwijs) hun leveranciersecosystemen te rationaliseren en de overvloed aan tools die hun IT-afdelingen overspoelen te verminderen. De meeste organisaties zijn op zoek naar 'best of breed'-oplossingen, maar velen onderschatten de complexiteit die dit met zich meebrengt:
- Informatie is verspreid over vele tools, die allemaal een andere login en gespecialiseerde kennis vereisen, wat leidt tot datasilo's.
- Gegevens zijn niet gecontextualiseerd voor de taak die voorhanden is (gericht op een specifiek probleemgebied).
- Wanneer een waarschuwing wordt gedetecteerd in de ene tool, activeert deze doorgaans geen automatisering in een andere.
Als gevolg hiervan zijn API-geïntegreerde oplossingen die de effectiviteit van de andere tools die u al hebt versterkt, nu de Heilige Graal geworden. Om een term uit de militaire wetenschap te gebruiken: ondernemingen zoeken naar oplossingen die "krachtvermenigvuldigers" zijn voor hun bestaande toolset.
Daarom heeft Paessler gekozen NetBrain als partner voor haar Uptime Alliance-programma, een zorgvuldig gekozen groep van complementaire en geïntegreerde oplossingen die waarde toevoegen voor klanten. Concreet kunnen netwerkbeheerders nu gebruikmaken van de kracht van NetBrain Dynamic Maps en Network Intents om automatisch door PRTG Network Monitor gedetecteerde problemen te visualiseren en te analyseren.
Hier zijn slechts drie manieren waarop de synergie van NetBrain en PRTG helpen u samen uw werk beter te doen en uw leven gemakkelijker te maken:
1. Breng prestatieproblemen direct in kaart
PRTG heeft een aantal basismogelijkheden voor het in kaart brengen, maar niets vergelijkbaars NetBrain's krachtige on-demand Dynamic Maps. NetBrainhet automatische netwerk discovery engine "leert" onmiddellijk uw infrastructuur en bouwt een digitale tweeling van uw netwerk, end-to-end, van live netwerkgegevens. Elke oplossing voor monitoring en diagnose van netwerkprestaties (NPMD) (inclusief PRTG) vertrouwt op SNMP om kaarten te maken, maar NetBrain gaat nog verder en verzamelt CLI-gegevens op alle apparaten.
Het is deze diepte en breedte van data die het mogelijk maakt NetBrain om het netwerk (of een deel ervan) on-demand in kaart te brengen en dynamisch in te zoomen op vrijwel elk detail over de topologie, configuratie en het onderliggende ontwerp van het netwerk. Daarom in zijn 3 Ways NetBrain Kan uw PRTG-ervaring een boost geven blog, belt Paessler NetBrain "de Rolls-Royce onder de tools voor het in kaart brengen van netwerken."
Stel je voor dat PRTG een netwerkafwijking signaleert die het onderzoeken waard is, zoals een vertraging van een applicatie. Met NetBrain, kunt u direct een Dynamic Map het werkelijke laten zien traffic paths tussen de app-server en de eindgebruiker. U krijgt een kaart die op maat is gemaakt voor het betreffende probleem, met gegevens die zijn gecontextualiseerd voor het specifieke probleem - niet een standaard algemene netwerkkaart die kritieke gegevens mist of vol zit met externe details. In het bovenstaande voorbeeld wordt de traagheid veroorzaakt door een overbelaste router vanwege asymmetrische toepassing traffic paths.
2. verrijken Dynamic Maps met PRTG-statistieken
Nu nog meer gegevens binnen handbereik As Dynamic Maps zijn geladen met vrijwel oneindige details over het netwerk. Als een datapunt kan worden geleerd via CLI of SNMP, NetBrain hiervan op de hoogte is en de informatie op zijn kaart beschikbaar stelt. Gedetailleerde statistieken over prestaties en beschikbaarheid van alle infrastructuurcomponenten worden via API van PRTG naar NetBrain, die deze informatie insluit om haar te verrijken Dynamic Maps.
U krijgt één gecentraliseerd beeld van wat er in uw netwerk gebeurt. U hoeft niet meer van scherm naar scherm te springen of ongelijksoortige datasets aan elkaar te naaien. En wat deze "enkele ruit" zo krachtig maakt, is dat het een kaart is, geen grafiek of dashboard. Wanneer PRTG u waarschuwt voor een symptoom (in het bovenstaande voorbeeld, hoog geheugengebruik op een kernrouter), kunt u er meteen in graven NetBrain om de oorzaak (overbenutte router vanwege asymmetrische toepassing traffic paths). Een kaart zet gegevens om in bruikbare informatie - en uw workflow voor het oplossen van problemen is zojuist gestroomlijnd.
3. Activeer een geautomatiseerde fix vanuit een PRTG-waarschuwing
Zodra PRTG een probleem detecteert en een melding afvuurt, NetBrain brengt het probleemgebied onmiddellijk in kaart, analyseert en visualiseert het. Er wordt een API-aanroep geactiveerd NetBrain tot snelle actie. In dit scenario, NetBrain:
- Creëert een Dynamic Map van het probleemapparaat en zijn buren.
- Voert uit Network Intents om gegevens in realtime vast te leggen en te analyseren.
- Slaat alle resultaten direct op de kaart op
Je hoeft niet eens in de buurt te zijn. We noemen dit een "niveau 0"-diagnose, want voordat u een vinger kunt opsteken om het probleem op te lossen, zijn alle gegevens al verzameld, geanalyseerd en in context gevisualiseerd en klaar voor gebruik.
Dit betekent dat u niet meer hoeft te proberen het probleem achteraf opnieuw te creëren - en dat u problemen mist die verdwijnen voordat u ze kunt bereiken, zoals intermitterende prestatieproblemen van applicaties.
NetBrain blijft samenwerken met Paessler om uw bestaande probleemoplossingsworkflows efficiënter te maken om een maximale uptime te realiseren en de gemiddelde reparatietijd te minimaliseren (MTTR), en operationele kosten verlagen. Samenwerkend, NetBrain en Paessler automatiseert uw volledige workflow voor het oplossen van problemen in één geïntegreerde oplossing. Van ontdekking van het probleem tot gedetailleerde analyse op CLI-niveau tot probleemoplossing — NetBrain en Paessler begeleiden u bij elke stap, in één verenigd platform.%search_query%