Elke IT-organisatie wordt gemeten aan de hand van twee kritieke maatstaven: de totale uitvaltijd van de service en de gemiddelde hersteltijd (MTTR). De Monitoring en diagnostiek van netwerkprestaties market streeft ernaar deze twee doelen aan te pakken, maar deze oplossingen zijn beter in het minimaliseren van een storing dan in het voorkomen ervan. Tot verkleinen bij een storing helpt het om proactief te controleren op prestaties symptomen, maar om voorkomen ten eerste moet u de tools hebben om het netwerk te controleren op onderliggende waarden problemen.
Laten we, om te illustreren wat ik bedoel, de gezondheid van uw netwerk vergelijken met de gezondheid van uw hart. Aangezien het netwerk de levensader van een bedrijf is, lijkt dit een passende analogie. Als het gaat om de gezondheid van uw hart, heeft u dezelfde twee doelstellingen als uw IT-organisatie: downtime voorkomen (bijvoorbeeld een verlammende hartaanval) en de gemiddelde hersteltijd verkorten (snel medische hulp inroepen). Laten we eens kijken naar drie volwassenheidsniveaus voor het aanpakken van een potentiële crisis, waarbij we deze analogie gebruiken:
Laten we zeggen dat het netwerk een hartaanval krijgt die onopgemerkt bleef. U kunt zich een worstcasescenario voorstellen... de CEO staat op het punt een presentatie te geven op een bestuursvergadering, maar kan geen verbinding maken met het netwerk. De gemoederen lopen hoog op en er wordt gebeld om het probleem te laten escaleren naar Tier-3. Dit is hetzelfde als een alarmnummer bellen om een helikopterlift aan te vragen. Misschien is de analogie dramatischer dan welke storing dan ook, maar het is nooit een goede zaak als de eindgebruiker een probleem meldt voordat het netwerkteam hiervan op de hoogte is. Volgens de Megatrends-rapport netwerkbeheer 2018 volgens EMA wordt 39% van de problemen of storingen ervaren en gemeld door de eindgebruiker voordat het NetOps-team ze detecteert.
Laten we vervolgens zeggen dat het netwerk vroege tekenen van nood ervaart. De situatie is iets minder nijpend, maar nog steeds urgent. Uw NMS detecteerde een hoge bezettingsgraad op de verbinding tussen het datacenter en het hoofdkantoor. Je hebt verteld dat de presentatie van je CEO over 1.5 uur is en dat hij verbinding moet maken met een app in dat datacenter. De klok tikt door en het is tijd om de grote wapens in te zetten om het probleem op te lossen. Dit is als het ervaren van vroege tekenen van een hartaanval - pijn op de borst, zwakte en misselijkheid. Het is tijd om 911 te bellen, maar uw NMS heeft u kostbare tijd opgeleverd. Volgens EMA heeft 76% van de netwerkbeheerteams vier of meer tools nodig om hun netwerken te monitoren, zodat ze proactiever kunnen reageren.
Stel je nu voor dat het netwerkteam het probleem net op tijd kon isoleren. Het onderliggende probleem was dat een firewall faalde in het datacenter... de back-up werkte goed, maar was niet hetzelfde geconfigureerd als de primaire en kon de hoge bandbreedtevereisten niet aan. Dit roept de vraag op: "hebben we elders in ons netwerk een soortgelijk probleem?" U zou een project kunnen starten om alle configuraties op de back-upfirewalls te inspecteren. Als je er tientallen hebt, kan het lang duren om dit handmatig te doen. Dus misschien gebruik je een NetBrain Qapp naar automatiseer dit.
“Hebben we elders in ons netwerk een soortgelijk probleem?”
Qapp: vergelijk automatisch configuraties tussen actieve en stand-by firewalls
Als u gemoedsrust wilt, weet dan dat dit probleem dat zal doen nooit opnieuw verschijnen, dat zou kunnen voortdurend controleren op dit onderliggende probleem. Dit is nu mogelijk dankzij Qapp-planner, geïntroduceerd in NetBrain 7.1. Nu kunt u, elke keer dat u een probleem oplost, continu gaan controleren op dat probleem om ervoor te zorgen dat het niet weer de kop opsteekt. Maak gewoon een Qapp en stel in dat deze op een terugkerende frequentie moet worden uitgevoerd, bijvoorbeeld elke 10 minuten, dagelijks van 01:00 uur tot 04:00 uur.
Plan dat Qapp dagelijks elke 10 minuten wordt uitgevoerd, van 01:00 uur tot 04:00 uur.
Het is misschien niet praktisch om continu op elk mogelijk probleem te controleren. Maar als uw familie een voorgeschiedenis van hartaandoeningen heeft, is het een goed idee om regelmatig hartonderzoeken te plannen, een gezonde bloeddruk te behouden en van lichaamsbeweging een dagelijkse gewoonte te maken. Als we leren van de lessen uit ons verleden, hebben we betere kansen op tegenspoed in de toekomst.
