De top 5 netwerkondersteuningstickets om te automatiseren
Wat frustreert u het meest aan netwerkondersteuning? Niets voelt beter dan detective spelen over een obscuur netwerkprobleem en de IT-held zijn die het oplost. Maar te veel...
Hoewel het voor sommigen misschien als een verrassing komt, zijn netwerkbeheerders inderdaad mensen. Ze kunnen net als iedereen in slechte gewoonten vervallen. Tech Republic heeft hier onlangs naar gekeken en er een stuk over geschreven 10 slechte gewoonten die netwerkbeheerders ten koste van alles moeten vermijden. Het artikel wijst terecht op verschillende gebieden waar netwerkbeheerders hun organisatie in gevaar kunnen brengen. Met NetBrain, kunnen netwerkteams deze slechte gewoonten elimineren door over te stappen op automatisering. Laten we eens kijken naar de gewoonten en hoe ze allemaal kunnen worden opgelost:
- Het beleid niet vaak bijwerken
Het valideren van netwerkconfiguraties aan de hand van een gemeenschappelijke set nalevingsregels (bijv. apparaatwachtwoorden zijn gecodeerd, time-outs zijn geconfigureerd, er zijn geen standaardinstellingen van leveranciers) is van cruciaal belang voor elk netwerk. Maar met netwerken die voortdurend veranderen, wordt dit een vervelende en vaak vergeten taak. Met Uitvoerbaar Runbooks, kunnen netwerkteams ontwerphandleidingen en best practices standaardiseren en automatiseren om ervoor te zorgen dat alle beleidsregels worden bijgewerkt en geïmplementeerd.
- Alles handmatig doen
Handmatige processen brengen netwerken in gevaar, van documentatie en mapping tot operationele workflows zoals probleemoplossing en beveiliging. NetBrain automatiseert deze processen en geeft direct inzicht in de netwerkinfrastructuur en bruikbare informatie voor netwerkteams om vanuit te werken. Dit is misschien wel de meest voorkomende en meest pijnlijke slechte gewoonte voor de meeste organisaties.
Met Dynamisch Netwerkkaart-software, kunnen organisaties het bestaande netwerk tot in detail automatiseren om niet alleen end-to-end zichtbaarheid te bieden, maar ook gedetailleerde activarapporten en meer.
- Wijzigingen doorvoeren zonder deze te loggen in wijzigingsbeheer
NetBrain benchmarkt het netwerk routinematig om netwerkveranderingen vast te leggen, wat essentieel is voor het minimaliseren van netwerkuitval. NetBrain integreert in bestaande change management workflows in elke fase om menselijke fouten te minimaliseren en de impact van de verandering te valideren. Binnen een enkele workflow kunnen netwerkengineers een sjabloon definiëren, de configuratie-updates implementeren en de impact van de wijzigingen verifiëren. Hierdoor kan een organisatie zien wat er veranderd is in het netwerk in het geval van een storing, en snel de oorzaak van het probleem begrijpen.
- Geloven dat je netwerk ondoordringbaar is
Momenteel controleren de meeste organisaties handmatig aan de hand van regels voor netwerkverharding om ervoor te zorgen dat apparaten volgens de juiste standaard zijn geconfigureerd, dat verkeer niet is toegestaan in beperkte gebieden en dat hardware regelmatig wordt gepatcht om kwetsbaarheden te dichten. Voor enterprise-organisaties is het vervelend en meestal ineffectief om het verhardingsproces te beheren en het kan dagen duren om de impact van een enkele kwetsbaarheid te begrijpen. Met NetBrain, kunnen netwerkteams direct inzicht krijgen in het netwerk om te zien waar kwetsbaarheden zijn en welke bedrijfsmiddelen kunnen worden aangetast. Dit resulteert in een efficiënter en effectiever netwerk verharding proces.
- Alerte vermoeidheid en kortetermijndenken ervaren
Geavanceerde organisaties sluiten hun ticketsysteem aan NetBrain voor snellere reactietijden. Het ticketsysteem wordt geactiveerd NetBrain om het pad naar het probleemapparaat in kaart te brengen en een runbook om de prestaties te diagnosticeren zodra het probleem zich voordoet. Deze kritieke automatisering neemt de reactietijd weg van de mens en stelt hen in staat om direct inzicht te krijgen in de oorzaak van het probleem.
- Er niet in slagen om vaardigheden up-to-date te houden
Veel netwerkteams hebben sleutelvaardigheden die alleen aanwezig zijn bij bepaalde 'stamleiders' die jarenlang aan een specifiek netwerk of in een bepaald gebied hebben gewerkt. Dit kan leiden tot een vaardigheidstekort bij andere netwerkengineers voor sommige kritieke netwerktaken. Met NetBrainis uitvoerbaar Runbooks kunnen teams eenvoudig en effectief kennis delen om de best practices van deze 'tribale leiders' te democratiseren. NetBrain's programmeerbare automatisering helpt de NetOps en DevOps kloof zonder de noodzaak van scripting.
- De opdrachtregelinterface (CLI) gebruiken om problemen met uw netwerk op te lossen
Hoewel het nog steeds een effectief hulpmiddel is, beperkt de CLI de breedte van de informatie die een gebruiker kan analyseren, omdat het toegang heeft tot één apparaat en één opdracht tegelijk. Dynamic Maps, uitvoerbaar Runbooks en getriggerde diagnose kunnen de noodzaak van de CLI elimineren of op zijn minst minimaliseren. Door het probleemoplossingsproces te automatiseren, hebben netwerkteams een beter zicht op het netwerk en hoeven ze niet urenlang elk apparaat te doorzoeken.
- Poorten en protocollen toestaan om naar het internet te gaan
Uitgaande verkeersstromen in kaart brengen met NetBrainMet de A/B-padcalculator kunnen organisaties de toegang tot poorten en protocollen nauwkeurig bewaken. Bijvoorbeeld, NetBrain's A/B-padcalculator werkt op laag-4 poortniveau om ACL's en op beleid gebaseerde routering te analyseren om de toepassingspaden visueel weer te geven en de automatisering van compliance checks over relevante verkeersstromen.
- Scripting gebruiken om automatisering van netwerken te hacken
Netwerkautomatisering is van cruciaal belang, maar scripting voegt alleen maar complexiteit toe. NetBrain biedt visuele programmering zonder scripts die het proces vereenvoudigt met hetzelfde resultaat. Met NetBrain Door te fungeren als het enige glas in de netwerkinfrastructuur, kunnen technici hun eigen herhaalbare probleemoplossingslogica aanpassen en de pijn vermijden die gepaard gaat met scripting. De meeste organisaties die proberen te stroomlijnen door middel van scripting, krijgen te maken met inconsistente processen en meer problemen dan waarmee ze begonnen.
- Slechte controlediscipline
Het aanwijzen van de primaire oorzaak van netwerkproblemen is moeilijk, maar door te integreren NetBrain met monitoringtools kunnen netwerkteams een stap voor blijven. Wanneer een monitoringsysteem een diagnose activeert via NetBrainkrijgen ingenieurs onmiddellijk informatie over de oorzaak van het probleem en het potentiële probleem. Met uitvoerbaar Runbooks, kunnen veel van deze problemen worden verholpen door middel van NetBrain en volledig geautomatiseerd.
Voor meer informatie over hoe NetBrain kan helpen bij het oplossen van veelvoorkomende slechte netwerkgewoonten en problemen, bezoek onze Oplossingen pagina.