Wat is Agentic NetOps? Van assistenten naar agenten
Traditionele AI- en GenAI-tools fungeren als ondersteunende systemen. Ze doen aanbevelingen, genereren rapporten en beantwoorden vragen. Maar ze vereisen nog steeds een mens voor de interpretatie, goedkeuring en uitvoering.
Agentic NetOps is anders. Zoals Gartner het definieert, is het "maakt gebruik van doelgerichte, autonome AI-agenten met mogelijkheden als geheugen, planning, detectie, tooling en beleidsbewaking, waaraan door de organisatie rechten zijn toegekend om netwerktaken en -processen onafhankelijk uit te voeren."
In de praktijk betekent dit dat een AI-agent:
- Detecteer en prioriteer incidenten autonoom door continu netwerkdashboards en prestatiegegevens te bewaken.
- Voer proactief onderzoek uit door binnen enkele seconden honderden probleemoplossings- en diagnostische acties uit te voeren op verschillende apparaten en domeinen.
- Correleer gegevens uit beveiligingstools, configuratiebeheerdatabases (CMDB's) en ticketsystemen om de hoofdoorzaak te vinden.
- Voer een oplossing door, zoals een configuratiewijziging of omleiding van verkeer, of stuur een nauwkeurige, gevalideerde aanbeveling ter goedkeuring door aan een mens.
Deze uitgebreide en bijna realtime aanpak zorgt ervoor dat incidenten sneller en accurater worden aangepakt dan met alleen menselijke operators mogelijk zou zijn. Het transformeert het netwerk van een reactieve nutsvoorziening in een proactieve, zelfherstellende asset die de betrouwbaarheid van het netwerk verhoogt, de operationele efficiëntie verbetert en de eindgebruikerservaring verbetert op een schaal die mensen niet kunnen evenaren.
De tastbare voordelen: waarom dit niet zomaar hype is
Gartner schetst duidelijke, transformerende voordelen voor organisaties die deze aanpak omarmen:
- Vermijd kostbare uitval: Agentic NetOps heeft de potentie om een echt autonoom netwerk te leveren met bijna realtime zelfherstellende mogelijkheden om de uitvaltijd en de impact op eindgebruikers te verminderen.
- Het oplossen van het tekort aan vaardigheden: hiermee kunt u de beperkte middelen en vaardigheidstekorten aanpakken door de inzet van personeel te minimaliseren, de afhankelijkheid van leveranciers- en technologiespecifieke vaardigheden te verminderen en het risico op kennisverlies te verkleinen.
- Optimaliseer resources: Organisaties kunnen netwerkbeheerders herinzetten voor strategische, toezichthoudende, architectuur- en planningsfuncties. Agentic NetOps is bovendien niet ziek, moe, klaagt niet, neemt geen pauzes en gaat niet op vakantie, waardoor verstoringen van resources veel beperkter zijn.
- Verbeter de beveiliging: Agentic NetOps kan vrijwel in realtime reageren op beveiligingsincidenten, waardoor de impact ervan beperkt blijft.
De risico's van inactiviteit: 'geen verandering' is het meest riskante alternatief
Gartner is duidelijk: de waarde van agentic NetOps overtreft eerdere versies van AI en automatisering. Het alternatief voor Agentic NetOps staat niet stil; het loopt gevaarlijk achter. Ze schetsen drie paden:
- Geen verandering: Gartner schat dat ongeveer tweederde van de netwerktaken nog steeds handmatig wordt uitgevoerd. Deze handmatige bewerking is niet schaalbaar, lost bestaande problemen niet op en verbetert niet in de loop van de tijd.
- Incrementele automatisering: Deze aanpak vereist minimaal ‘mensen in het proces’, en dagelijkse taken zullen waarschijnlijk nog steeds ‘mensen in het proces’ hebben.
- Outsourcing: Hierbij wordt het werk uitbesteed aan een Managed Network Service (MNS)-provider voor het bedienen en beheren van de netwerkinfrastructuur.
Het rapport vat samen dat "organisaties transformationeel en niet incrementeel moeten denken om de volledige verwachte waarde van agentic NetOps te benutten."
NetBrain: Uw partner op weg naar autonomie
Als Representatieve leverancier genoemd in dit Gartner-onderzoek, NetBrain loopt voorop in het realiseren van Agentic NetOps in de productieomgeving. Ons platform is gebaseerd op de kernprincipes die Gartner als cruciaal beschouwt:
-
- Intent-Based Automation:Ons platform stelt AI-agenten in staat om autonoom andere systemen, tools en andere agenten te bevragen, netwerkwijzigingen door te voeren, netwerkverkeer te bewaken en synthetische verkeersinjectie te gebruiken om de netwerkomgeving continu in realtime te analyseren.
- Een dynamische digitale tweeling:Ons platform biedt een enkele bron van waarheid voor uw gehele multi-vendor netwerk en biedt u de essentiële context die AI-agenten nodig hebben om veilig en effectief te werken.
- Gesloten-lusresolutieWij bieden de randvoorwaarden voor AI-gestuurde acties, van diagnose tot verificatie tot veilige uitvoering, waarbij vertrouwen en betrouwbaarheid worden gegarandeerd.
We gaan het tijdperk van dashboards en waarschuwingen voorbij en betreden het tijdperk van acties en resultaten.
Klaar om van concept naar concrete waarde te gaan?
De vraag voor netwerkleiders is niet langer of Agentic NetOps de toekomst is, maar hoe ze vandaag nog kunnen beginnen met het ontwikkelen van een strategie.
Download het volledige Gartner-rapport "Agentic NetOps Will Revolutionize Network Operations" voor een uitgebreid inzicht in de mogelijkheden, risico's en de roadmap voor implementatie. Dit is uw eerste stap om uw netwerkactiviteiten te transformeren van een kostenpost naar een concurrentievoordeel.
Download nu het Gartner-rapport
Gartner, Agentic NetOps zal netwerkactiviteiten revolutioneren, Jonathan Forest, Andrew Lerner, 6 augustus 2025. GARTNER is een geregistreerd handelsmerk en servicemerk van Gartner, Inc. en/of haar dochterondernemingen in de VS en internationaal en wordt hier met toestemming gebruikt. Alle rechten voorbehouden.
