次世代プラットフォームにおける次世代のサポート
セルフサービスチャットボットは、ユーザーが人間の介入なしにネットワークのトラブルを自力で解決することを可能にします。プログラミングの知識がなくても、ネットワークの診断とトラブルシューティングを容易に行うことができます。主な機能をご覧ください。 NetBrainのネットワーク自動化チャットボットを試して、組織のプロセスにどのように適合するかを確認してください。
チャットコンソール
NetBrain 組織のシステムに後付けされた自動化機能と診断機能のリポジトリを備えており、チャットボットなど、ユーザーは複数の方法でアクセスできます。以下の機能を提供します。
- すべての人のための自動化: 非提供NetBrain ユーザーは、自動化ライブラリにアクセスして、 ノーコード Network Intents.
- インタラクティブなトラブルシューティング: ユーザーは、チャットボットの直感的な入力プロンプトを操作して、アプリケーションの遅いレポート、リンクの健全性、パスの遅延、アプリとデバイスの健全性などのネットワークの問題をトラブルシューティングし、診断データにアクセスできます。
- 使いやすさ： 最小限の入力で支援するように設計されたチャットボットは、強力なネットワーク評価を提供し、あらゆるスキル レベルのオペレーターにマップします。
協調性
NetBrainのネットワーク診断チャットボットは、チーム メンバー間のリアルタイムのコラボレーションとコミュニケーションを促進します。プログラムをシステムに統合すると、コラボレーションが向上し、問題のトラブルシューティングが迅速化されます。
- 包括的な共有: トラブルシューティングの結果、チャット履歴、マップを非専門家と共有します。NetBrain ユーザーに読み取り専用アクセスを許可します。
- 協力を容易にする： 外部チームが利用できるようにする NetBrain チャットボットコンソールと Incident Portal 協力して問題を解決するために。
ボットウィザード
組織ごとにニーズとプロセスが異なるため、トラブルシューティング時には異なる対応が必要になります。セルフサービス チャットボットを使用すると、ユーザーはワークフローと自動化タスクをカスタマイズして、自動化ライブラリに追加できます。
- カスタム作成: NetBrain パワー ユーザーは、ボット ウィザードにアクセスして、さまざまなネットワーク シナリオに適用可能なインテント ベースの自動化にアクセスできる独自のチャットボットを作成できます。
- ガイド付きセットアップ: ボット ウィザードはボットの作成を合理化し、インテント テンプレートまたは自動化データ テーブルを利用して自動化ロジックを通じてパワー ユーザーをガイドします。
自動トラブルシューティング
NetBrain ユーザーの指示に基づいてネットワークの問題を診断し、それらのクエリをリアルタイムデータと相互参照します。ユーザーは最新の情報をオンデマンドで入手できるため、より迅速な問題解決が可能になります。
- ガイド付きトラブルシューティング: チャットボットは、組織の統合ナレッジ ベースから情報を引き出し、トラブルシューティング情報が正確かつ最新であることを確認します。ユーザーは、ネットワークのゴールデン構成に基づいて、トラブルシューティングの手順を段階的にガイドされます。
- より幅広いユーザーアクセシビリティ: このプログラムにより、IT 専門家への依存度が最小限に抑えられ、ネットワーク エンジニアはより複雑な問題に取り組むことができます。一般スタッフは、ネットワークの運用を中断することなく問題を解決するための知識を身に付けます。
Dynamic Mapping
セルフサービスチャットボットは NetBrainさん Dynamic Mapping ネットワーク全体の現在の状態を提供する機能。ネットワーク トポロジのすべてのレイヤーをスキャンして、全体的な健全性とパフォーマンスに関する正確な情報を提供します。
- リアルタイムの洞察: チャットボットは膨大な量のデータを解析して dynamic map組織のネットワークのトラフィック、デバイス接続、潜在的な問題領域に関するリアルタイムの情報を提供します。
- 応答時間の短縮: ネットワークを包括的に視覚化することで、脅威や脆弱性の特定が容易になり、ユーザーはより迅速にトラブルシューティングできるようになります。セルフサービス チャットボットにより、インシデントの平均対応時間が短縮され、ユーザー満足度が向上します。
セルフサービス チャットボットによるネットワーク トラブルシューティングの迅速化
組織に合わせた自動トラブルシューティングソリューションで、問題が業務運営に影響するのを防ぎます。 NetBrainのセルフサービス チャットボット。 Request a demo 詳細については、当社の専門家にお問い合わせください。