10 年の NetOps に関する上位 2023 の予測

1.クラウド移行 今年の総コンピューティングの 5% を追加で占めることになります。IT インフラストラクチャの要件がますます複雑化し、特定のスキルと経験を備えた NetOps スタッフを見つけることがますます困難になるため、IT インフラストラクチャがより迅速にクラウドに移行されることを考えると、驚くことではありません。2023 年には、現在従来のトポロジ (データ センターまたはコロケーション サイトに格納) で処理されているすべてのワークロードの 5% が仮想化され、クラウドに移行されると予想されます。これは 2022 年に比べて大幅に増加しており、ガートナーによると、クラウド プロバイダーの収益が 20 年の 490 億ドルから 2022 年には 591 億ドルへと 2023% 増加することを意味します。エンタープライズ NetOps リーダーには、従来のインフラストラクチャで期待される可視性とサポート性を含め、クラウド サービスに重点を置いたサービス提供計画を設計することが求められます。

2. サービス提供 説明責任 トポロジがより仮想的になるにつれて、再検討され、更新されます。 過去 2023 年間で得られた教訓の 2023 つは、どの組織の IT リーダーも IT に責任を持ち続けているということです。作業がどこでホストされているかに関係なく。 以前は、コンピューティング パワー プラットフォームを所有していたのはクラウド プロバイダーまたは MSP であるため、問題の原因としてクラウド プロバイダーまたは MSP を指摘することは許容されていました。 XNUMX 年には、IT サービス提供のパフォーマンスに関して、他のどこかを指摘することはまったく容認できないものになるでしょう。 IT リーダーはサービスをどこに配置するかを選択しますが、サービス自体の責任は常に IT リーダーにあるという古典的な知恵が再び述べられます。 XNUMX 年には、マルチベンダーおよびハイブリッドの「エンドツーエンド」の可視性、制御、およびサポート性への関心が新たに高まるでしょう。

3. 主題専門家 数が少なくなり、雇用コストも高くなります。パンデミックにより、人々が自分の役割をどのように捉え、個人的なワークライフバランスをどのようにとるかが変わりました。2023年には、「大量離職」が引き続き現れ、業界全体で利用可能な熟練したNetOps専門家の数がさらに減少するでしょう。残った熟練労働者は、現在の雇用主に留まることを望みますが（差し迫った不況のため）、ITリーダーが彼らのサービスを維持するために支払う義務のあるより高い報酬パッケージを要求するでしょう。2023年には、中小企業の専門知識を収集して共有できるようにする手段が求められ、組織に蓄積された知識ベースが拡大し始めます。

4. 停止とサービスの低下 直観に反する人もいるかもしれませんが、IT 業界全体として、IT を長期にわたって運用し続けることが難しくなっています。 調査を重ねるごとに、停止やサービスの低下の頻度が増加し、これらのインシデントのそれぞれの期間が長期化しており、これらの問題の財政への影響が増大していることが確認されています。 これは主に、インフラストラクチャ ハードウェアおよびソフトウェア テクノロジがサーバー、ストレージ、およびネットワークを著しく進歩させた一方で、これらの最先端テクノロジを管理する方法が何十年も変わっていないという事実によるものです。 文字通り、2023 年前、ネットワーク エンジニアは、修復の課題を解決するために、同じ種類のコマンド ラインと個別のスクリプトをハッキングしていました。 その結果の 30 つは、あたかもオーダーメイドであるかのように、同じ問題を何度も何度も解決していることです。 2023 年には、最も成功している CIO は、真っ白なキャンバスで IT 機能を再作成し、サービス提供について別の考え方をして、専門知識を獲得し、その専門知識を大規模に自動化することに注力するでしょう。

5.ネットワークセキュリティ さまざまな課題を解決することで、問題自体と、セキュリティ ソリューションへのすべての投資が未だに大量のフロントページ攻撃をもたらす理由について、より広く理解することができます。 2022 年には、ミネソタ大学の研究者によって、重大なセキュリティ インシデントが 39 分に 2023 回、世界規模で発生したことが報告されました。 2023 年には、仮想化インフラストラクチャの採用と経済的ストレスによってもたらされる M&A 活動により、攻撃対象領域が拡大し、ハッキングの成功により大きな報酬がもたらされるでしょう。 導入されている各セキュリティ ソリューションの機能を継続的に検証または「テスト」する、より積極的なポリシーと手順が導入されない限り、クラウド サービスの採用に比例して侵害が増加します。 XNUMX 年には、最も積極的な企業が、セキュリティ ハードウェアとソフトウェアへの投資の検証/妥当性確認を開始し、本質的に、各部分が常に設計どおりに機能していることを確認します。 彼らは、セキュリティ アーキテクトが定義した境界条件を継続的にテストし、再テストします。

6. 平均修復時間 (MTTR) インフラストラクチャの複雑さが増し、人員リソースと特定の経験が減少するにつれて、増加します。 デジタル インフラストラクチャの運用に関するあまり知られていない事実の XNUMX つは、ネットワーク サービス デスク チケットの量です。 大規模な多国籍組織では、これらのサービス デスクは毎日何百ものサービス チケットで殺到する可能性があります。 平均的でありながら MTTR これらのチケットはこれまで数時間かかっていたため、チケットの数は複雑さと分散により 2023 年も増加し続け、必要なスキルセットのスタッフが不足するか、使用率が高くなるにつれて、各チケットの所要時間は増加します。 歴史的に、企業は繰り返し可能な修復プロセスを作成することはめったになく、代わりにネットワークインシデントの修復を2023回限りのシナリオとして扱い、スキルセットの違いにより、実行される作業は常に科学よりも芸術に近いものでした. 専門知識を獲得し、それをスケーラブル/共有可能にする手段に投資する企業は、XNUMX 年の展開に有利な立場に立つでしょう。

7. 戦術対戦略 2023年には、ITリーダーにとって大きなテーマとなるでしょう。これらのリーダーは常に自らを戦略的な変革エージェントとみなしてきましたが、過去数年間、彼らの即時の戦術の範囲と規模のために、戦略的な活動に大部分の時間を費やす能力は限られていました。一般的に、ITインフラストラクチャは生きていて成長する獣であり、ほとんどのNetOpsチームは、毎日無傷で過ごせれば満足しています。本質的にかなり繊細なインフラストラクチャ内では、単に消火活動が多すぎます。これらのインフラストラクチャのほとんどは、詳細レベルで十分に理解されておらず、文書化が不十分で、相互依存関係が十分に理解されていないため、驚くことではありません。2023年には、株主、利害関係者、アナリストコミュニティが、ITリーダーに、戦略的に計画を立て、日々の消火活動を乗り越えるために必要な時間を確保するよう引き続き要求するでしょう。アナリストは何年もこれを推奨してきましたが、2023年のほぼすべての取締役会と諮問会議では、デジタルインフラストラクチャに関する戦略的思考があらゆる組織にとって重要な成功要因であると認識されるでしょう。

8. ハイブリッド クラウド、エンドツーエンドの可視性 2023 年には、IT リーダーが (より声高に) コアとなる基礎インフラストラクチャの知識を求め始めるでしょう。何が何に接続されているか、どのようなアプリケーションが導入されていて、どのように設計されているか、サービス レベルとパフォーマンスの相互依存性は何か、サポート プランとリソースは何か、などの評価です。また、IT 内で非常に一般的になっている人為的な境界やサイロは受け入れなくなります。SDN や SD-WAN などのテクノロジは、もはや周辺に留まることは許されません。NetOps の課題は広範囲に及び、通常は距離や機能を横断します。2023 年には、生の接続性、パフォーマンス容量、さらにはセキュリティ条件など、さまざまな角度からトポロジを検討する、より均質な運用上のトップダウンとビジネス中心の視点が必要になります。

 9. AIオプス 長い間約束されてきたが、その価値はつかみどころのないままである。膨大な数のスタートアップが、弾性コンピューティングや自律コンピューティングを自動的に提供しようと試みては消えていったが、 AI Ops 誤った方向に進み続けています。実際、NetOps リーダーにインフラストラクチャ内の問題を解決する能力について尋ねれば、彼らは「どんな問題でも解決できる本当に優秀な主題専門家」が数人いると答えるでしょう。そして、そのインフラストラクチャ ヒーローのクローンができたらいいのに、と答えるでしょう。つまり、彼らが認めているのは、2023 年以降の課題は範囲ではなく規模であるということです。2023 年には、既存の知識を取り込み、時間と距離を超えて規模を拡大して繰り返すことができるソリューションを特定して展​​開するための新しい取り組みに資金が提供されます。

10.ノーコード ノーコードの普及は引き続き進んでおり、2023年にはさらに急速に進展するでしょう。ISGは最近、2022年のノーコードの市場規模は約25億ドルで、今後45年間で4億ドル以上に増加すると発表しました。ノーコードの何がそんなに魅力的なのでしょうか。それは、問題を解決する誰もが自分の経験をボトルに記録し、同僚と共有できる能力です。歴史的に、NetOpsの作業は、個人の経験に基づいて手動で実行するか、プログラマーのチームによって機能仕様と厳格なユースケースベースのアプリケーションにコード化する必要がありました。問題は、機能仕様の作成には膨大なリソースが必要であり、開発にはコストがかかり、提供に非常に時間がかかり、以前は対処されていなかった新しい要件が毎日発生するため、結果は通常期待外れになることです。2023年には、ノーコードアプローチを使用して経験を記録した専門家への依存が見られるようになり、この知識は世界中で保存および共有され、すべてのオペレーターとエンジニアが同僚の集合的な知識を効果的に活用できるようになります。

2023 年のすべての IT リーダーにとって最も重要なアドバイスは、オールを握って引っ張ることです。時代は前進しており、前向きになれる企業は強くなっています。何十年も前から導入されている NetOps プロセスを維持するのではなく、深呼吸して、よりスマートな問題解決方法を探してください。今こそ、新しい現実を受け入れ、新しい状況を考慮して最適化する時であり、「古き良き時代が戻ってくる」のを待ち続けるのではなく…パンデミックと広範囲にわたる社会経済的圧力により、古き良き時代は決して戻ってきません。