ネットワークの謎を解く: リバースエンジニアリングの技術
ネットワークの謎を解明する: リバース エンジニアリングの技術 ネットワークにおいて、リバース エンジニアリングとは、何かがどのように構築されたかを調べてそれをコピーしようとすることではありません (ドイツのエニグマ マシンのように...)
XNUMX 年ほど前、私は地域の ISP (インターネット サービス プロバイダー) のアドバンスト ネットワーキング チームのメンバーでした。このチームは、最初にトラブルシューティングを行い、後で質問することで知られるネットワーキング ロック スターのエリート攻撃部隊の華やかな名前です。
それでも、私は、機会を得る前の最後の仕事の XNUMX つを覚えています。 NetBrain 提案されたのは、販売代理店と協力して Cisco SmartNet の更新を行うことでした。 un華やかな仕事。 そして、ベテランが栄光を追いかけている間、私が単調な仕事を任されたチームの新人メンバーだったわけではありません。 Director!
Cisco SmartNet なし NetBrain
サポート契約の更新は私たち全員が対処しなければならないことです。 そして、数百万ドルの契約では、点と点がたくさんあります。 毎年、SmartNet サポートが期限切れになるすべてのデバイスとハードウェア モジュールのリストを作成する必要がありました。 なぜ？ なぜなら、当社の再販業者は常に期限切れの Cisco 機器を数十台も見逃す見積書を提示するからです。 これらのマシンの XNUMX つで必然的に問題が発生するまで気づかなかった見落としがあると、TAC に連絡され、そのデバイスが SmartNet サポートの対象外であることが通知されました。 ブー。
それは驚くことではないと思います。ある再販業者と managed service provider、SHI は、「デバイスの 82% に誤った位置情報が記載されており、サービス契約の対象外のデバイスを追跡することが困難になっています」と述べています。 ほぼ正しいように思えます。
さらに悪いことに、ネットワーク上に存在しなくなった機器のサポート料金を支払っていることがよくありました。 特定の問題は、メーカーから到着時に故障した機器を返品または RMA しなければならない場合に発生します。 Cisco SmartNet は優れたサポートを提供しており、数時間以内に交換部品を入手できます。 しかし、当社の再販業者のシステムでは、古いデバイスのシリアル番号は新しいデバイスのシリアル番号に置き換えられません。
調査会社 Gartner は、「IT リーダーの XNUMX 人に XNUMX 人が、不利な条件や高すぎる料金のためにテクノロジーの購入を後悔している」ことを発見しました ¹。 毎年、私はそのXNUMX人のうちのXNUMX人になるでしょう！
しかし、私たちの回避策はそれほど優れたものではありませんでした。 私たちは、ネットワーク上にあるものと支払っているものを一致させようと、再販業者とスプレッドシートをやり取りしました。 しかし、更新を完了した後でも、約 XNUMX 台の Cisco デバイスを失うことになります。 私たちはたくさんのハードウェアを持っていましたが、在庫管理システムや資産管理システムは存在しませんでした。
スプレッドシート サポート グループ
昨年に遡りますが、私はイライラして、この惨めな取り組みに役立つアイデアをインターネットで探しました。 その時点では役に立ちそうなものは何も見つかりませんでしたが、Cisco サブレディット上の XNUMX つの投稿が心に残りました。「SmartNet 更新/スプレッドシート地獄 – もっと良い方法はありますか?」
件名は神経を揺さぶられた。 ここに私が探している情報があるかもしれないと思いました。 投稿者は彼らの問題を説明した。 私の正確な経験が画面上にありました。不正確な引用、スプレッドシート、行きつ戻りつ。 見られた気がした。
私は熱心にコメントに飛びつき、同僚のエンジニアが考え出した独創的なソリューションを読みました。
代わりに、私は同じように憤慨した感情をたくさん見ました。 あるコメント投稿者は「私の経験をほぼ反映している」と述べた。 「まったくの狂気だ」「これは！！」 他の人は言いました。 私はスクロールし続けましたが、次から次へとコメントが同じ不満を繰り返すだけでした。 再販業者自身さえも、「VAR [付加価値再販業者] として、私たちも同じ理由でこの問題に苦労しています」「私は 3 ～ 4 週間を一人で過ごしました…本当にひどいです」と同調しました。
優れた在庫管理ツールや資産管理ツールがなければ、これを行う方法はありません。 にいる NetBrain 今では、当社のソフトウェアが優れた、あえて言えば比類のないライブ インベントリ ツールとして機能することをとてもうれしく思っています。
NetBrain Auto-Discovery と Device Groups
NetBrain するよう努めます NetOps ワークフローを変革する、そしてその主な焦点は、まさにそれを行うための自動化です。しかし、そこに到達するために必要なアプローチは—100%の可視性 ネットワークに組み込まれ、人間の知性が捕捉される 意図, 継続的なネットワーク評価—これは、構成管理 (CMDB)、変更管理 (NCCM)、IP 管理 (IPAM) などの他のさまざまなユースケースに最適なツールになります。
その Auto-Discovery この機能は、ベンダーに関係なく、オンプレミスまたはクラウドのインフラストラクチャ内のすべてのネットワーク デバイスについてネットワークを自動的にスキャンします。 何があるか分からなければ、ネットワークを自動化することはできません。 あまりにも多くの人にとって、クラウドはブラックボックスです。 すべてのコンピューティングの 50% がクラウドで行われている場合 (Uptime Institute の 2023 年 XNUMX 月年次調査によると)、それを無視したり帳消しにしたりすることはできません。 それは why NetBrain あなたにあなたのものを見せることが大切です 全体 インフラ。
結果として、 NetBrain オンライン ネットワークのすべてのインベントリを持っています。 そして、そのインベントリをベンダー、マシンタイプ、ネットワーク機能、ネットワーク内の場所ごとに分類およびグループ化して利用できるようになります。
そうするために私がやるべきだったこと NetBrain 昔の職場で！ Cisco SmartNet ポータルのデバイスのリストと直接比較するための完全なインベントリがあればよかったのですが。 他のベンダーのサポートについても同様です。 しかし、ここでXNUMX年働いた後でも、 NetBrain まだ私にとって驚きがあります。
NetBrain 窮地を救ってくれます
今週、私は Cisco SmartNet 契約と実際のネットワーク上の内容を関連付けるための何らかの方法を切実に必要としている顧客に関する電子メール スレッドに気づきました。 痛ましい記憶が脳裏に甦りました。
彼らはあらゆるプロジェクトに入札するため、インフラストラクチャがさまざまな再販業者とのさまざまな契約にまたがって分散しているため、彼らの問題は私の経験よりもさらに深刻です。 彼らは、SmartNet サポートに何百万ドルも払いすぎているのではないかと強く疑っています。
「何か方法はありますか？」 NetBrain これについて手伝えることはあるだろうか？」と彼らは疑問に思います。 はい！ もちろん！ 先ほど書いたことをもう一度読んでみてください。
しかしその後、驚いたことに、 NetBrain エンジニアは私が知らない情報で問い合わせに答えました。
「非常に一般的な使用例です。 Cisco SNTC と統合 [スマートネットトータルケア]。 私たちは実際に働きました この統合に関するシスコ。 これを利用して資格を調整し、OPEX を削減している顧客がかなりいます。」
シスコ スマートネット NetBrain
えっ、Cisco SmartNet と統合するのですか? もっと詳しく知る必要があったので、そのエンジニアに直接連絡を取ったところ、次のように説明されました。 NetBrain Cisco SmartNet 情報を直接オーバーレイします。 NetBrain 地図！ デバイスごとのレポートと契約状況をエクスポートできます。 また、有効期限のしきい値を定義してアラートを受け取ることもできます。 NetBrain デバイスがそのしきい値内でカバレッジを失うように設定されている場合。
これは素晴らしいです！ これは私がやろうとも思わなかったことです。 サポート範囲をネットワーク図で視覚化しますか? それは、私たちが「アドバンスト ネットワーキング」部門で取り組むべきハイテク分野です。
しかし、私の現在の同僚はそこで止まりませんでした。 彼らはさらに、Cisco SmartNet サービスでは販売終了、サポート終了、およびサポート終了の情報も提供すると説明しました。 シスコも送信します NetBrain ソフトウェアの推奨事項やバグの脆弱性に関する情報も! これらすべてを私たちの上にオーバーレイすることもできます Dynamic Maps 3でrd-パーティデータビュー。
私の心は吹き飛ばされました。 これらはすべて、XNUMX 年前から私のネットワーク エンジニアリング チームメイトにとって純粋に手動のワークフローでした。 管理業務に何時間も費やす人員。 暗い時代。
NetBrain それは決して入ってはいけないトンネルの終わりの光です。
これは、一部の大規模顧客の間で非常に人気のあるカスタム統合であり、現在では NetBrain 最新の製品の一部として最近リリースされました インテントベースのネットワーク評価 (IBNA) ライブラリ!
IBNA ライブラリは、160 を超える (そして増加している) 組み込みインテントのコレクションです。 ダッシュボード これには、最も一般的または典型的なネットワーク評価タスクとチェックがすべて反映されています。 その NetBrainこれは、停止やサービスの中断を防ぐために、継続的なネットワーク評価モデルへの移行をお客様に奨励する方法です。
その取り組みの一環として、Cisco SmartNet の統合には、 NetBrain 箱から出してすぐに！
NetOps 時代に遡れば、これは啓示だったでしょう。 おそらく、私は戻ってそのサブレディットにコメントをドロップし、道に迷ったエンジニアを「スプレッドシート地獄」から救い出す必要があるでしょう。 彼らは知る価値がある。
¹ Gartner でよりスマートに、「回避すべき 7 つのコスト削減の間違い」、17 年 2022 月 7 日。 https://www.gartner.com/smarterwithgartner/XNUMX-cost-reduction-missing-to-avoid