ネットワークの謎を解く: リバースエンジニアリングの技術
ネットワークの謎を解明する: リバース エンジニアリングの技術 ネットワークにおいて、リバース エンジニアリングとは、何かがどのように構築されたかを調べてそれをコピーしようとすることではありません (ドイツのエニグマ マシンのように...)
私たちは最近、オーナーのスティーブ・キャンベル氏と話をしました。 NetBrainのパートナー戦略について、なぜこれほど素晴らしい機会がこれまでになかったのかを探ります。 NetBrain 現在よりも何が優れているのか、パートナーにとって理想的な機会は何なのか、そしてこれまでのパートナーの成功事例で特に気に入っているものは何なのかを聞きました。
について教えてください NetBrain パートナープログラム
パートナープログラムの目的は、パートナーが製品を販売できる枠組みを提供することです。 NetBrain ソリューションとソリューション周辺のサービス。 NetBrain は、パートナーが顧客に支援を提供できる非常に充実したサービス製品です。また、標準価格の割引も提供しているため、パートナーは積極的に製品を販売できます。 NetBrain ソリューションを提供します。
なぜこれほど素晴らしい機会がなかったのか NetBrain?
WAN およびデータ センター インフラストラクチャのソフトウェア定義機能により、インフラストラクチャの管理は劇的に困難になっています。これまで以上に複雑になっています。 NetBrain 複数のベンダー、複数のインフラストラクチャのネットワークをエンドツーエンドで表示します。これにより、ネットワークを単一のビューで把握できます。
さらに、誰もがリモートで働いている今、自動化はお客様にとって非常に重要になっています。自動化と「知識のシフトレフト」を推進する能力により、企業はさまざまな場所に散らばっている人々とより多くのことを行い、より効果的にコラボレーションできるようになります。
現在、パートナーが忙しくしているプロジェクトは何ですか?
パンデミックは、災害復旧計画やプログラムを用意していたほとんどの企業にとって意外な結果となりましたが、そうしたプログラムのうち、世界的なパンデミックとみなされていたものはほとんどありませんでした。ネットワークに何があるか、どのように使用されているかを把握し、全員がリモートワークをしているときに変更を加えることは困難です。
そのため、私たちは多くの変革プロジェクトを目の当たりにしており、全員がリモートで作業している間も、インフラを稼働させ続けるために電気を点け続ける必要があり、それが大きな課題となっています。
パートナーは良いパートナーを見つけるために何に注意すべきか NetBrain 機会？
良いものを見極める NetBrain チャンスを得るのはとても簡単です。私がそう言う理由は NetBrain は、言及されているすべての新しいテクノロジーに適用できるだけでなく、従来のインフラストラクチャにも大きな価値をもたらします。
現在起こっていることの 1 つは、インフラストラクチャの管理を支援する人材を見つけることが難しくなり、最も才能のある人材は常に需要が高く、ネットワークを前進させるプログラムやプロジェクトに取り組める人材はほとんどいないということです。
したがって、パートナーとして注目すべき点の 1 つは、標準的なトラブル チケットの処理に追従するのに問題を抱えている企業です。これらの企業は問題に直面しているか、PXNUMX の問題の解決に苦労しています。
エンドツーエンドのネットワーク可視性により、 NetBrain 提供されている機能により、問題がどこにあるのかを劇的に簡単に把握できます。このプラットフォームでは知識を左にシフトすることもできるため、専門家が問題を解決したら、それを自動化可能なものに変換できます。 runbookつまり、レベル 1 サポート チームは、レベル 3 エンジニアの知識を活用して、次回同じ問題が発生したときに対話型プロセスとしてソリューションを自動的に実行し、エンジニア自身でこれらの問題を修正できるようになります。これは、シンプルな運用ユース ケースです。
どの企業も、エンドツーエンドの可視性の必要性を駆り立てる、何らかのコンプライアンス イニシアチブを持っています。現在、多くの企業で見られるようになったのは、継続的な監査プロセスです。ボタンを押すだけで、インフラストラクチャの現在の状態、昨日の状態、そしてできれば明日の状態を確認できる機能です。また、特定の期間に特定の状態であったことを証明できることは、コンプライアンスにとって非常に重要です。
最後に、あらゆる種類の変革プロジェクトにおいて、企業はソフトウェア定義ネットワーク技術の採用かクラウドへの移行を検討しています。ここで、ハイブリッド インフラストラクチャとハイブリッド ベンダー ランドスケープ全体にわたって当社が提供する自動マッピングと可視性が、これらの重要なプロジェクトのサポートに非常に役立ちます。
お客様のネットワークではどのようなネットワーク環境やテクノロジーが見られますか?
私たちがこのようなサービス価値を提供している理由は NetBrainは、企業がネットワークをサポートするために使用するツールのエコシステムによるものです。VMware、NSX、Cisco ACI、SD-WAN などのインフラストラクチャ コンポーネント自体だけではありません。ツール インフラストラクチャも重要です。ServiceNow や BMC Remedy などの ITSM ソリューションから、Splunk などのログ関連のツール、セキュリティ システムまで、さまざまなツールが対象となります。 NetBrain これらすべてを単純に拡張したものです。
機能の1つは NetBrain 提供されるのは、これらの個別のツールからすべての知識を単一の画面に取り込み、単一の真実のソースにする機能です。 NetBrain これらのさまざまな監視ツールからの情報を dynamic map.
例えば、現在または基準期間と比較して、停止時の帯域幅を確認したい場合は、これらの他のツールからデータをインポートすることができます。 NetBrain すべてのデータを含むコンテキスト マップを作成します。
もう一つ言及しておきたいのは、トリガーされた自動化です。ServiceNowでチケットが作成されると、プロセスを自動化して詳細情報を取得する機能があります。 NetBrain ServiceNow または ITSM ツール内のチケットに自動的に貼り付けられる機能は非常に便利です。これにより、トラブル チケットの価値が高まり、そのチケットを受け取ったエージェントはインタラクティブ マップと事前実行診断情報を入手し、チケットを調べてトラブルシューティングする際に操作できるようになります。
私たちはどのパートナーとどのように協力していますか?
最も関心のあるパートナー NetBrain 豊富なサービス提供を行っているパートナーです。 NetBrain 私たちがどのようにサービスをより効率的かつ効果的に提供し、コストを削減できるかを理解している企業です。
顧客がデータセンターで Cisco ACI またはソフトウェア定義ネットワーク インフラストラクチャに移行するという簡単な例を見てみましょう。アプリケーションの移行を数週間から数時間にスムーズに短縮できるため、生産性が大幅に向上します。
パートナーはどこで価値を実現していますか?
パートナーは、私たちがサービスに付加する価値と、効率性を向上させる方法を通じて収益を得ます。
顧客に代わって顧客に利益をもたらすのはパートナーです。言い換えれば、顧客のためにネットワーク インフラストラクチャの運用を行っている場合、顧客と同じ価値が得られます。問題がどこにあるのかを特定し、問題を特定するまでの時間や問題を解決するまでの平均時間を短縮するという概念です。これらのメリットはすべて、パートナーと顧客に同様に当てはまります。実際、パートナーは最適化されたプロセスを推進することに非常に熱心であるため、その価値をよりよく実現していると言えます。そして、それが NetBrain 自動化を通じてプロセスを最適化し、時間をかけて改善することで、最大の価値を提供します。
彼らがインパクトを与え（そしてお金を稼ぐ）ことができるもう一つの分野は、 NetBrain 変化を迅速に進め、変化に対する自信を高めることです。変革プログラムやプロジェクトには、あらゆる変化のリスクを軽減するという、業界で昔からある概念があります。そこで私たちは、計画的な変化を可能にする変更管理機能を通じて大きな価値を提供しています。しかし、すばらしいのは、変化の前後を比較対照できるため、変化が成功したのか、あるいは失敗したのかを判断して、すぐに変化から撤退できる点です。
パートナーと顧客の両方にとっての最近の成功事例について教えてください。
パートナーの顧客がCisco ACIに移行するプロジェクトがありました。 NetBrain、彼らはVisioとNetFlowツールを使用してネットワークマップを作成しました。各アプリケーションのマッピングには1週間かかり、完了した時点では不正確であることがわかりました。私たちのパートナーは、VisioでNetFlowの実験に1週間を費やし、 NetBrain 彼らはこれを1時間で達成することができました。そして、彼らはすべての構成をnまで実際の図で示すことができます。th ファイアウォールやロード バランサーなどの詳細レベルを定義し、それを ACI 環境に移行できます。
もう 1 つ、私にとってもっと興味深い例を挙げましょう。これは、顧客やパートナーと仕事をしてきたこれまでの経験で見たことがないものです。私は、単一の真実の情報源と知識の左へのシフトという概念について言及しました。これは、非常に優秀なレベル 3 のエンジニアから知識を取り出し、その知識をコード化してレベル 1 のエンジニアがアクセスできるようにすることを意味します。エンジニアはその知識を活用して、より多くのことを行うことができます。
パートナー組織のレベル1エンジニアから聞いた話の一つに、 NetBrain顧客の問題を実際に解決できるからです。 NetBrain以前は、事前にプログラムされた手順を実行し、エスカレーションしていました。顧客の問題を解決できることはほとんどありませんでした。自動化と知識のシフト レフト機能により、電話を切る前に顧客の問題を解決できる可能性が大幅に高まりました。
レベル 1 サポート メンバーの体験は、私にとって目から鱗が落ちる思いでした。少し馬鹿げているように聞こえるかもしれませんが、非常にユニークな体験だと思います。生産性が上がるということは、顧客が IT チームまたはこの場合はパートナーからより良いサービスを受けられることを意味します。これは本当に重要なことです。なぜなら、それがネット プロモーター スコア、つまり顧客の成功だからです。