Automatisez la réponse aux incidents pour réduire les tickets réseau, les escalades et MTTR

De nombreuses organisations jonglent avec des milliers de tickets de centre de services réseau chaque mois, ce qui dépasse la capacité de leur équipe à prioriser et à résoudre rapidement les problèmes. Ironiquement, plus de la moitié de tous les problèmes signalés sont transitoires et se résolvent d'eux-mêmes, mais les ingénieurs de maintenance doivent néanmoins suivre un processus à forte intensité de main-d'œuvre pour s'assurer que le problème n'est plus présent. Dans ce webinaire, nous démontrerons la puissance de notre automatisation sans code avec sa capacité non seulement à clôturer les tickets qui ne nécessitent plus d'attention, mais également à effectuer des diagnostics approfondis pour les problèmes qui subsistent, permettant ainsi aux ingénieurs de service d'être bien utilisés pour ces petits problèmes. nombre de billets.

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