Les entreprises sont confrontées à d'innombrables incidents de réseau chaque mois, consommant de vastes heures de travail d'ingénierie, et peuvent économiser considérablement avec même une petite réduction du temps moyen de réparation (MTTR).
De nombreuses équipes négligent les schémas récurrents de ces incidents et résolvent chaque problème de A à Z comme s'il s'agissait d'un incident unique. Cette approche engendre des tâches redondantes, des résultats incohérents et des dépannages répétitifs. En automatisant le réseau pour les tâches répétitives, les équipes peuvent minimiser les risques. MTTR et résoudre les incidents en quelques heures, plutôt qu’en quelques jours ou semaines.
MTTR mesure le temps qu'il faut, en moyenne, pour détecter, diagnostiquer et résoudre un problème réseau dès son apparition. Cela reflète l'efficacité de vos processus de réponse et des outils qui les soutiennent. Une baisse MTTR signifie une récupération plus rapide, moins de temps d'arrêt et moins de perturbations des opérations. MTTR signale souvent des lacunes en matière de visibilité, de collaboration ou de documentation, en particulier dans les environnements complexes ou hybrides.
La cohérence fait également partie de la valeur de l’automatisation. L'un des plus grands défis du dépannage réseau traditionnel est qu'il s'agit d'un art très individuel, basé sur les connaissances et l'expérience de chaque ingénieur. Et comme les ingénieurs réseau travaillent avec une variété d'outils différents, leurs résolutions seront très uniques et rarement transférables à d'autres situations qu'eux-mêmes ou leurs collègues pourraient rencontrer à l'avenir. En outre, NetBrainest dynamique Carte du réseau devient le panneau de verre unique pour le dépannage qui devient la base de l'automatisation Network Intent diagnostic à appliquer. Cela se traduit par un processus plus concis et garantit une visibilité sur l'ensemble du processus de dépannage.
Souvent, le principal frein aux délais de réparation est le manque de visibilité en temps réel du réseau de bout en bout. Les ingénieurs passent généralement les premières heures suivant un incident à reconstituer le contexte, à effectuer des diagnostics de base, à localiser des données topologiques précises et à tenter de comprendre l'étendue du problème.
Des cartes obsolètes et une documentation incomplète ralentissent encore davantage le processus : même de petites inexactitudes peuvent compromettre l'ensemble du processus de dépannage. Chaque fois que l'équipe doit reconstituer manuellement l'espace problématique, cela prend du temps et augmente les risques.
Les résolutions efficaces nécessitent un aperçu de l'original design intent, la configuration actuelle, les indicateurs de performance en temps réel et la posture de sécurité. L'automatisation, qui fournit des diagnostics en temps réel et compare le comportement aux valeurs de référence établies, peut offrir ce niveau de visibilité.
NetBrain aide les organisations à réduire le temps moyen de réparation de trois manières essentielles :
Dépanner les problèmes de réseau peut s'avérer complexe, surtout lorsque les outils de surveillance traditionnels se contentent de signaler les alertes au niveau des appareils sans offrir une vue d'ensemble. Ils ne parviennent souvent pas à montrer l'impact sur les différents systèmes et services. NetBrainLa plate-forme d'automatisation basée sur l'intention de peut minimiser le temps de dépannage en automatisant des centaines de diagnostics prédéfinis et partagés.
Chaque partie du réseau peut être décrite par sa connectivité. En tirant parti de notre Network Intent La technologie, les exigences de performance en temps réel et les profils de sécurité sont également visibles. Un réseau de 1000 XNUMX services physiques ou virtuels devrait en réalité être décrit par DIX FOIS ce nombre. Network Intents, soit 10,000 XNUMX Intentions ! (Et NetBrain facilite la génération de tous ces éléments Network Intents puisque nous pouvons appliquer la résolution de problèmes de situations similaires à l'échelle du réseau.)
La cohérence fait également partie de la valeur ajoutée de l'automatisation. L'un des plus grands défis du dépannage réseau traditionnel réside dans le fait qu'il s'agit d'un art très personnel, basé sur les connaissances et l'expérience de chaque ingénieur. Comme les ingénieurs réseau travaillent avec une variété d'outils, leurs solutions seront très uniques et rarement transposables à d'autres situations qu'eux-mêmes ou leurs collègues pourraient rencontrer ultérieurement.
Au lieu de cela, NetBrainest dynamique Carte du réseau devient la principale source de dépannage, qui devient la base de l'automatisation Network Intent Diagnostics à appliquer. Cela permet un processus plus concis, garantissant une visibilité sur l'ensemble du processus de dépannage.
Les équipes réseau dépendent de la documentation pour résoudre efficacement les problèmes, mais nombre d'entre elles travaillent encore sans diagrammes fiables. La documentation réseau à grande échelle prend souvent des mois et, une fois finalisée, les informations sont déjà obsolètes.
NetBrain vous permet d'automatiser la création de diagrammes de réseau et de maintenir ces diagrammes à jour à l'aide de notre technologie brevetée auto-discovery Cette technologie interagit avec les tables L2 et L3 de chaque appareil, ainsi qu'avec une multitude d'autres détails, pour établir une vue en temps réel de l'ensemble du réseau, de la périphérie au cloud. Elle inclut la visibilité et le contrôle de tous les contrôleurs et services virtuels des principaux fournisseurs de cloud. Cette vue dynamique offre un niveau de détail inégalé !
Pour résoudre les problèmes de réseau, les ingénieurs doivent comprendre comment le trafic circule sur le réseau actif, de la source à la destination, dans les deux sens. Comme il n'existe pas de diagramme pour chaque flux de trafic, les ingénieurs s'appuient sur traceroute, un utilitaire en ligne de commande qui suit le chemin des paquets réseau, pour comprendre. traffic paths.
Avec les réseaux modernes, les ingénieurs ont besoin plus de visibilité que ce que Traceroute peut fournir. NetBrain Permet aux ingénieurs de cartographier dynamiquement tout flux de trafic avec uniquement les adresses source et destination. Les flux incluront toutes les mesures de performance requises incluses dans ces vues.
Le dépannage peut être un processus long et complexe, impliquant plusieurs organisations. Les autres équipes opérationnelles sont généralement sollicitées par escalade, ce qui retarde la résolution des problèmes. Grâce à cette plateforme en temps réel, plusieurs ingénieurs peuvent collaborer en temps réel pour résoudre n'importe quel problème.
et NetBrain, NetOps, SecOps, DevOps, et d'autres équipes opérationnelles peuvent automatiser chaque phase de dépannage, de la création du ticket à la collecte de données, en passant par le partage des bonnes pratiques. À chaque phase, le partage d'informations clés est essentiel, ce qui peut se faire via une URL de carte unique. La collaboration est essentielle, mais elle prend aussi un temps précieux. Améliorer ce processus permettra de réduire le temps moyen de réparation.
Pour renforcer la collaboration, les équipes réseau peuvent transformer les scripts existants, les notes de conception, les manuels et les connaissances tribales en Exécutable Runbooks. Ces runbooks transforme les meilleures pratiques en actions reproductibles, rendant l'expertise critique accessible et exécutable par chaque membre de l'équipe.
Réduire MTTR exige une automatisation intelligente qui impose design intent, accélère les diagnostics et favorise la collaboration. NetBrain offre ces avantages, aidant les équipes à réagir plus rapidement et à fonctionner plus efficacement dans un environnement hybride multifournisseurs. Planifier démo pour voir comment nous pouvons vous aider à transformer vos flux de travail de dépannage.