Entrer dans le domaine de la consultation m'a permis d'examiner de nombreux environnements clients au fil des ans. Ce que j'ai appris est un fait simple : nous excusons tous des choses comme nous le faisons lorsque la belle-famille ou des amis viennent à la maison. À la maison, Oh, ne faites pas attention au désordre, ça a été une semaine chargée ! Au travail, Oh, ne vous occupez pas des pansements de configuration, la semaine a été chargée ! Je sais que cela semble familier, parce que je l'ai vu, vécu et aidé des gens comme vous à le traverser.
NetBrain pour les consultants en réseau
Je pensais à how NetBrain m'a aidé en tant que client, et j'ai commencé à me demander ce que cela pourrait m'apporter en tant que consultant. Puis-je apporter le même point de vue précieux et la même complexité de connaissances à mes clients selon leurs besoins ? Oui! NetBrain m'a permis la flexibilité de l'exécuter à plusieurs endroits en fonction de la vérification des licences. Pourquoi est-ce important? Pour une évaluation d'un environnement, vous devez avoir accès à l'environnement. Certains clients vous permettront de brancher votre ordinateur portable de travail ou un ordinateur portable matériel dédié à cet effet. Mais que se passe-t-il s'ils ne veulent pas de votre équipement sur leur réseau interne ? Simple! J'ai réussi à convaincre les clients de nous laisser courir NetBrain sur leur propre ordinateur portable/ordinateur de bureau ou dans leur propre centre de données via une machine virtuelle Windows, la seule exigence étant une connexion Internet pour le paiement des licences uniquement (aucune donnée client ne traverse le lien). La flexibilité d'utilisation offrait au client une tranquillité d'esprit que d'autres outils d'évaluation ne pouvaient pas offrir.
L'avantage de NetBrain pour une évaluation est que vous pouvez plonger profondément dans l'environnement du client.
Mais Paul, NetBrain n'est pas un outil d'évaluation. Oh vraiment? Regardons ce NetBrain fait pour vous en tant que client. Inventaire, cartographie, dépannage, processus automatisés, etc. À quoi ressemble votre pratique d'évaluation et qu'offre-t-elle ? Je parie tout ce qui précède. Le bénéfice de NetBrain pour une évaluation est que vous pouvez plonger profondément dans l'environnement du client. Exécutez vos scripts Qapp personnalisés et fournissez une valeur ajoutée supplémentaire par-dessus. Au cours de votre évaluation, vous pouvez exporter les données dans votre propre documentation de marque pour faciliter la manipulation et les afficher comme bon vous semble pour vos clients. De nombreux autres outils d'évaluation sont prêts à l'emploi et offrent peu ou pas de flexibilité.
Dépannage pendant une évaluation
De même, lors de votre évaluation, que se passe-t-il si vous souhaitez résoudre un problème avec le client ? Il est inévitable que vous trouviez quelque part quelque chose que personne ne peut justifier ou que quelqu'un pensait ne pas être là. Exemple : une université m'a fait passer pour une évaluation et je lui ai montré un lien latent qu'elle a trouvé pour le tester en tant que solution pendant la maintenance. Le problème? Ils ne l'ont jamais éteint ! Bien que cela n'ait pas eu trop d'impact, c'était un changement par rapport au fonctionnement normal auquel ils ne s'attendaient pas. D'après mon expérience, l'une des plus grandes forces d'un consultant a été sa capacité à résoudre les problèmes du client en direct, pendant l'évaluation elle-même (uniquement lorsque le client a approuvé ces correctifs). Nous ne devons pas toujours attendre la fin et présenter une nouvelle proposition de travail. Pourquoi? Parce qu'une évaluation, c'est comme aller chez le médecin, elle repose sur la confiance.
L'une des plus grandes forces d'un consultant a été sa capacité à résoudre les problèmes du client en direct, pendant l'évaluation elle-même.
Visualisez vos résultats
Enfin, dans le cadre d'un bilan, les clients adorent les cartes et les photos. Soyons honnêtes, on prétend souvent que la direction aime les belles images, mais qui n'aime pas ? Une image vaut mille mots, comme dit le proverbe. Ce que tu es capable de faire avec NetBrain exporte des problèmes ponctuels grâce aux capacités de surveillance, aux cartes holistiques globales, aux cartes individuelles décomposées, à l'inventaire des feuilles Excel ou aux points de tracé que vous pouvez insérer dans un graphique pour afficher l'utilisation des données au fil du temps.
Il y en a beaucoup ici, et certaines d'entre elles peuvent sembler redondantes si vous avez une pratique d'évaluation de réseau aujourd'hui. Le point culminant, cependant, est que la plupart d'entre eux sont effectués de manière automatisée. N'est-ce pas le monde dans lequel nous voulons vivre aujourd'hui ?