Qu'est-ce qu'Agentic NetOps ? Passer des assistants aux agents
Les outils d'IA traditionnels et GenAI agissent comme des systèmes de support. Ils fournissent des recommandations, génèrent des rapports ou répondent à des questions. Cependant, leur interprétation, leur approbation et leur exécution nécessitent toujours une intervention humaine.
Agentic NetOps est différent. Selon Gartner, « ils'appuie sur des agents d'IA autonomes et axés sur les objectifs, dotés de capacités telles que la mémoire, la planification, la détection, l'outillage et les garde-fous politiques, auxquels l'organisation a accordé des droits pour exécuter des tâches et des processus réseau de manière indépendante. »
En pratique, cela signifie qu'un agent IA peut :
- Détectez et hiérarchisez de manière autonome les incidents en surveillant en permanence les tableaux de bord du réseau et les données de performance.
- Enquêtez de manière proactive en exécutant des centaines d’actions de dépannage et de diagnostic sur les appareils et les domaines en quelques secondes.
- Corrélez les données des outils de sécurité, des bases de données de gestion de configuration (CMDB) et des systèmes de billetterie pour trouver la cause première.
- Implémentez un correctif, comme un changement de configuration ou un réacheminement du trafic, ou transmettez une recommandation précise et validée à un humain pour approbation.
Cette approche globale et quasi-temps réel garantit une gestion des incidents plus rapide et plus précise que celle assurée par des opérateurs humains seuls. Elle transforme le réseau, passant d'un simple service réactif à un actif proactif et auto-réparateur, améliorant ainsi sa fiabilité, son efficacité opérationnelle et l'expérience utilisateur à une échelle inégalée par les humains.
Les avantages tangibles : pourquoi ce n'est pas seulement du battage médiatique
Gartner décrit des avantages clairs et transformateurs pour les organisations qui adoptent cette approche :
- Éliminez les pannes coûteuses : Agentic NetOps a le potentiel de fournir un réseau véritablement autonome avec des capacités d'auto-réparation en temps quasi réel pour réduire le temps de panne et l'impact sur les utilisateurs finaux.
- Résoudre le déficit de compétences : il peut remédier aux contraintes de ressources et aux déficits de compétences en minimisant les ressources humaines, en réduisant la dépendance aux compétences spécifiques aux fournisseurs et aux technologies et en réduisant le risque de fuite des connaissances.
- Optimisation des ressources : Les organisations peuvent réaffecter le personnel d'exploitation réseau aux fonctions de stratégie, de supervision, d'architecture et de planification. Agentic NetOps ne tombe pas malade, ne se fatigue pas, ne se plaint pas, ne prend pas de pauses et ne part pas en vacances, limitant ainsi considérablement les interruptions de ressources.
- Renforcez la sécurité : Agentic NetOps peut répondre aux incidents de sécurité en temps quasi réel, ce qui limite l'impact qu'ils peuvent provoquer.
Les risques de l'inaction : « Ne rien changer » est l'alternative la plus risquée
Gartner est clair : la valeur du NetOps agentique dépasse celle des précédentes versions de l'IA et de l'automatisation. L'alternative au NetOps agentique ne stagne pas ; elle accuse un retard considérable. Gartner propose trois pistes :
- Aucun changement : Gartner estime qu'environ deux tiers des tâches réseau sont encore effectuées manuellement. Ce fonctionnement manuel n'est pas évolutif, ne résout pas les problèmes existants et ne s'améliore pas avec le temps.
- Automatisation incrémentale : cette approche nécessite au minimum « des humains dans la boucle », et les tâches quotidiennes auront probablement toujours « des humains dans la boucle ».
- Externalisation : il s'agit de sous-traiter à un fournisseur de services de réseau gérés (MNS) pour exploiter et gérer l'infrastructure réseau.
Le rapport résume que « pour tirer pleinement parti de la valeur anticipée des NetOps agentiques, les organisations doivent penser de manière transformationnelle et non progressive ».
NetBrain: Votre partenaire sur le chemin de l'autonomie
En Représentant du fournisseur nommé dans cette étude Gartner, NetBrain est à l'avant-garde de la transformation d'Agentic NetOps en une réalité de production. Notre plateforme repose sur les principes fondamentaux identifiés par Gartner comme essentiels :
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- Intent-Based Automation:Notre plateforme permet aux agents IA d'interroger de manière autonome d'autres systèmes, outils et autres agents, d'effectuer des modifications sur le réseau, de surveiller le trafic réseau et d'utiliser l'injection de trafic synthétique pour analyser en continu l'environnement réseau en temps réel.
- Un jumeau numérique dynamique:Notre plateforme fournit un source unique de vérité pour l'ensemble de votre réseau multifournisseurs, en fournissant le contexte essentiel dont les agents d'IA ont besoin pour fonctionner de manière sûre et efficace.
- Résolution en boucle fermée:Nous fournissons les garde-fous pour les actions pilotées par l'IA, du diagnostic à la vérification jusqu'à l'exécution en toute sécurité, garantissant ainsi la confiance et la fiabilité.
Nous passons de l’ère des tableaux de bord et des alertes à l’ère des actions et des résultats.
Prêt à passer du concept à la valeur concrète ?
La question pour les dirigeants de réseau n’est plus de savoir si Agentic NetOps est l’avenir, mais comment commencer à élaborer une stratégie dès aujourd’hui.
Téléchargez le rapport Gartner complet, « Agentic NetOps va révolutionner les opérations réseau », pour mieux comprendre les fonctionnalités, les risques et la feuille de route pour son adoption. C'est la première étape pour transformer vos opérations réseau, d'un simple centre de coûts à un avantage concurrentiel.
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Gartner, Agentic NetOps va révolutionner les opérations réseau, Jonathan Forest, Andrew Lerner, 6 août 2025. GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et à l'international, et est utilisée ici avec autorisation. Tous droits réservés.
