Los expertos en operaciones de red se rigen por los procesos de resolución de problemas del Centro de Operaciones de Red (NOC) para identificar, diagnosticar y resolver problemas de rendimiento de la red. La resolución de problemas del NOC es crucial para garantizar la fiabilidad de la red mediante la monitorización y evaluación continuas del estado, la respuesta inmediata a las alertas y la gestión de incidentes.
NetBrain Facilitamos la resolución de problemas de los NOC para los operadores gracias a nuestras capacidades de automatización sin código e inteligencia artificial (IA). Descubra cómo podemos convertir a los ingenieros de redes en ingenieros de automatización.
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Reduzca el ruido innecesario y concéntrese en resolver los problemas críticos que afectan a su negocio. El autodiagnóstico amplía virtualmente su equipo de operaciones al diagnosticar automáticamente problemas recurrentes antes de la intervención de L1.
NetBrain analiza alertas y traffic paths dentro de su red para distinguir problemas y falsos positivos, lo que permite al personal del NOC centrarse en las amenazas reales. Optimice las operaciones y mejore los tiempos de respuesta cerrando automáticamente los tickets no procesables y eliminándolos de su sistema.
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Demuestre el Tiempo Medio de Inocencia (MTTI) con diagnóstico automatizado y un chatbot de autoservicio para la resolución de problemas para usuarios finales. Reduzca la carga de trabajo de los expertos del Centro de Operaciones de Red (NOC) al permitir que los usuarios resuelvan los problemas de forma independiente.
NetBrainLa plataforma de automatización sin código de le permite crear flujos de trabajo personalizados que se adaptan a las necesidades de su organización. Al automatizar las tareas comunes de resolución de problemas, puede aumentar la productividad y el tiempo dedicado a la resolución de problemas, eliminar errores humanos y garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
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Optimice las operaciones aprovechando la generación automática incident portalPaneles y tableros. Mantenga los tableros accesibles para todos los miembros del equipo y proporcione acceso en tiempo real a datos e información para facilitar la resolución colaborativa de problemas y agilizar su resolución. Comparta información y visualizaciones interactivas de toda la red para ayudar al personal del NOC a diagnosticar problemas con precisión y recopilar información de expertos.
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Utilice los paneles de resumen de incidentes para cada ticket, con todas las actividades de resolución de problemas, para facilitar cambios de turno sin problemas. Proporcione información actualizada sobre los tickets abiertos para que los miembros del equipo de los turnos siguientes puedan retomar el trabajo donde usted lo dejó. Automatice las comprobaciones previas, durante y posteriores con evaluaciones continuas de la red.
Utilizar NetBrainLa capacidad de transferencia de conocimientos de [nombre del equipo] reduce la curva de aprendizaje para los miembros más nuevos y con menos experiencia. Minimiza la probabilidad de errores y garantiza la continuidad en la resolución de problemas durante la transición entre turnos.
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Permita que todos los niveles de NOC solucionen problemas de comportamiento de la red, enrutamiento, VPN y tráfico de aplicaciones de forma visual en mapas en entornos de múltiples proveedores aprovechando la inteligencia obtenida de los datos de la interfaz de línea de comandos (CLI) sin código.
Utilizar NetBrainAutomatización sin código para convertir el conocimiento existente de CLI y optimizar las operaciones. Reduzca el tiempo que su personal del NOC dedica a configuraciones manuales y resolución de problemas para lograr tasas de respuesta más rápidas y mayor eficiencia.
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Experimente un día en la vida de un ingeniero NOC automatizando con NetBrainProfundice en nuestras herramientas de monitoreo de NOC y sus capacidades para ver cómo nuestras soluciones de software pueden mejorar sus procesos.
Evalúe el estado y el rendimiento de su red como estrategia proactiva en tiempo real. Evite que las interrupciones de la red provoquen interrupciones del servicio mediante la monitorización continua de todas las rutas y conexiones. Active la detección temprana de amenazas para que los expertos de su NOC puedan proceder con el diagnóstico, la resolución de problemas y su solución.
Colabore con paneles de automatización durante todo el ciclo de vida del soporte. Mantenga la accesibilidad en tiempo real a sus datos y paneles para una colaboración fluida entre los especialistas en seguridad. Descubra cómo. NetBrainLa tecnología de puede ayudar a facilitar una comunicación clara entre los miembros del equipo para lograr una resolución y remediación más rápidas.
Mejore los procesos de gestión de cambios de red con el modelo de Triple Defensa. Evalúe las desviaciones antes, durante y después de las ventanas de cambio para protegerse de errores no forzados. Proteja su red de interrupciones imprevistas y retrasos en el servicio.
“Estamos entusiasmados de aprovechar NetBrain “Para mejorar nuestras soluciones e impulsar la innovación en la automatización de redes. Al integrar la automatización impulsada por IA en nuestras estrategias, nuestro objetivo es ofrecer soluciones más eficientes, escalables y proactivas para optimizar las operaciones de red”.
Director asociado de redes y seguridadMicroland limitada
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