Potencie su NOC con automatización de resolución de problemas impulsada por IA

Reduzca el ruido innecesario y concéntrese en resolver los problemas críticos que afectan a su negocio. El autodiagnóstico amplía virtualmente su equipo de operaciones al diagnosticar automáticamente problemas recurrentes antes de la intervención de L1.

NetBrain analiza alertas y traffic paths dentro de su red para distinguir problemas y falsos positivos, lo que permite al personal del NOC centrarse en las amenazas reales. Optimice las operaciones y mejore los tiempos de respuesta cerrando automáticamente los tickets no procesables y eliminándolos de su sistema.

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Demuestre el Tiempo Medio de Inocencia (MTTI) con diagnóstico automatizado y un chatbot de autoservicio para la resolución de problemas para usuarios finales. Reduzca la carga de trabajo de los expertos del Centro de Operaciones de Red (NOC) al permitir que los usuarios resuelvan los problemas de forma independiente.

NetBrainLa plataforma de automatización sin código de le permite crear flujos de trabajo personalizados que se adaptan a las necesidades de su organización. Al automatizar las tareas comunes de resolución de problemas, puede aumentar la productividad y el tiempo dedicado a la resolución de problemas, eliminar errores humanos y garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

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Optimice las operaciones aprovechando la generación automática incident portalPaneles y tableros. Mantenga los tableros accesibles para todos los miembros del equipo y proporcione acceso en tiempo real a datos e información para facilitar la resolución colaborativa de problemas y agilizar su resolución. Comparta información y visualizaciones interactivas de toda la red para ayudar al personal del NOC a diagnosticar problemas con precisión y recopilar información de expertos.

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Utilice los paneles de resumen de incidentes para cada ticket, con todas las actividades de resolución de problemas, para facilitar cambios de turno sin problemas. Proporcione información actualizada sobre los tickets abiertos para que los miembros del equipo de los turnos siguientes puedan retomar el trabajo donde usted lo dejó. Automatice las comprobaciones previas, durante y posteriores con evaluaciones continuas de la red.

Utilizar NetBrainLa capacidad de transferencia de conocimientos de [nombre del equipo] reduce la curva de aprendizaje para los miembros más nuevos y con menos experiencia. Minimiza la probabilidad de errores y garantiza la continuidad en la resolución de problemas durante la transición entre turnos.

Intente NetBrain Sin riesgo

Permita que todos los niveles de NOC solucionen problemas de comportamiento de la red, enrutamiento, VPN y tráfico de aplicaciones de forma visual en mapas en entornos de múltiples proveedores aprovechando la inteligencia obtenida de los datos de la interfaz de línea de comandos (CLI) sin código.

Utilizar NetBrainAutomatización sin código para convertir el conocimiento existente de CLI y optimizar las operaciones. Reduzca el tiempo que su personal del NOC dedica a configuraciones manuales y resolución de problemas para lograr tasas de respuesta más rápidas y mayor eficiencia.

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Un NOC bien equipado le permite:

• Detectar y resolver problemas de forma proactiva antes de que afecten a los usuarios.
• Garantice visibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana sobre el estado y el rendimiento de la red.
• Optimice los flujos de trabajo y la respuesta a incidentes mediante la automatización.

La integración de NetBrainLas capacidades de automatización sin código e inteligencia artificial de su NOC le permiten a su equipo ir más allá del soporte reactivo y avanzar hacia una garantía de red proactiva.

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