Mejor juntos
NetBrain + Integración con ServiceNow
Diagnóstico y resolución automatizados de tickets de red: desde el momento en que se crea un ticket
NetBrainLa integración sin código con ServiceNow automatiza los diagnósticos, acelera la resolución y permite a cada ingeniero resolver incidentes con visibilidad en tiempo real y orientación de IA.
¿Por qué integrarse con ServiceNow?
Diagnósticos manuales. Escaladas prolongadas. Incidentes repetitivos. Si sus tickets de ServiceNow involucran problemas de red, entonces... NetBrain agrega automatización, visibilidad y flujos de trabajo de IA para cerrarlos más rápido y evitar que vuelvan a aparecer.
Corte MTTR en un 50% o más
Diagnostica automáticamente hasta el 95% de los problemas
Empodere al nivel 1 con orientación de IA
Elimine incidentes recurrentes con Evaluaciones Doradas
Alinearse con los estándares de integración de ServiceNow 2025
Cómo funciona
- Incidente creado en ServiceNow
Los tickets se activan NetBrain basado en metadatos como: tipo, gravedad o palabras clave. - NetBrain Ejecuta diagnósticos automáticamente
Dynamic MapSe crean sistemas con vistas de datos, se ejecuta la automatización y el análisis de causa raíz comienza de inmediato. - Resultados devueltos al ticket
Las imágenes, los diagnósticos y las recomendaciones se escriben nuevamente en el registro de ServiceNow para una clasificación o cierre rápido.
Qué puedes hacer con NetBrain + ServicioAhora
| Capacidad | Lo que permite |
|---|---|
| Autodiagnóstico | Triaje de incidentes en tiempo real sin intervención humana |
| Dynamic Map Generation | Visualizar traffic paths, topología y nodos afectados según demanda |
| Runbook Automatización | Active diagnósticos personalizados desde ServiceNow a través de API o flujo de trabajo |
| Evaluación dorada | Escanee la red para evitar que vuelva a ocurrir un problema conocido |
| Asistencia de bots de IA | Diagnosticar en lenguaje natural, accesible para el nivel 1 |
| Autodocumentación | Diagnósticos vinculados a tickets e informes de cumplimiento realizados automáticamente |
Diseñado para ITSM de nivel empresarial
- Integración segura basada en API REST (no requiere middleware)
- Compatible con ServiceNow Flow Designer e IntegrationHub
- Servidor MID opcional para acceso seguro a datos locales
- Cifrado TLS 1.2 y TLS 1.3 con integración de bóveda de credenciales
- Totalmente alineado con los estándares de integración de Yokohama 2025 de ServiceNow
¿Donde NetBrain Boletos de ServiceNow de Supercharges
NetBrain Admite cientos de escenarios de automatización, pero ofrece el mayor impacto en los tipos de incidentes que más comúnmente inundan las colas de ServiceNow.
- Latencia y accesibilidad de la aplicación
- Anomalías en la trayectoria de enrutamiento o agujeros negros
- Configuraciones incorrectas de firewall/ACL
- Degradación del rendimiento inducida por el cambio
- Problemas de sincronización NTP o diferencia horaria entre dispositivos